Întrebări și răspunsuri pao - Ukrsotsbank

Ce servicii pot plăti pentru servicii?

Site-ul proprietarii Portmone.com de carduri bancare Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, emise de orice bancă din Ucraina sunt:

de securitate de plată

All-ucraineană recepție plăți Portmone.com PCI DSS certificate de siguranță standard internațional (Payment Card Industry Data Security Standard).

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) - standardul de securitate a datelor industriei de carduri de plată elaborat standarde de siguranță de către Consiliul Payment Card Industry (Payment Card Industry Security Standards Council, PCI SSC). Orice planificare organizație să accepte și detaliile cardului de credit proces pe site-ul trebuie să respecte cerințele PCI DSS.

Certificarea PCI DSS indică faptul că recepția serviciului ucrainean de plăți Portmone.com puse în aplicare toate măsurile necesare pentru a asigura conformitatea cu Visa și Mastercard privind securitatea informațiilor de date de carduri de plată.

Visa și MasterCard. Toate plățile cu carduri de credit Visa și Mastercard sunt efectuate ținând cont de securitatea sistemelor internaționale de plăți Visa și MasterCard.

SYSNET Global Solutions. Portmone.com atrage în mod regulat firma de audit independent pentru a controla calitatea și fiabilitatea serviciilor sale.

Oprește foaie. Înainte de transferul de fonduri de pe cardul plătitorului în contul furnizorului, cecuri Portmone.com pentru card de plată a clientului pentru a opri lista. Stop-listă conține informații despre cardurile blocate din cauza pierderii lor. Acest lucru vă permite să respingă cererea de plată în cazul în care plata cu card de client utilizarea neautorizată de către terți.

Fiabilitatea și oportunitatea transferului de fonduri destinate să lucreze cu băncile partenere. Calculated băncile care achiziționează pentru serviciul Portmone.com sunt 5 bănci partenere - „Oschadbank.“ "Raiffeisen Bank Aval". "Ukrsotsbank". "Alfa-Bank". „Privatbank“ asigura un proces de încredere și neîntreruptă a plăților online.

Cum se face plata

Cum știu suma de comision pentru furnizarea serviciului?

Cum se face plata

Cât de repede ajunge la prestatorul de servicii de plată?

Atunci când plata prin fonduri de servicii de telefonie mobilă sunt creditate în decurs de 15 minute.

Pentru utilități și alte servicii arbitrare în detaliu fondurile sunt creditate în termen de trei zile lucrătoare, cu excepția zilei de plată și de ieșire.

Traducere de la o carte la alta - 95% din înscrierea are loc în decurs de 30 de minute, în alte cazuri - de la 1 la 5 zile lucrătoare, cu excepția ziua plății. Rata de înscriere depinde de banca beneficiarului.

Cum se face plata

Ce carduri sunt acceptate?

Acceptam toate tipurile de carduri de plată emise de către sistemul internațional de plăți Visa. Visa Electron. Mastercard. Maestro. emise de orice bancă ucraineană sau internațională.

Vă rugăm să rețineți că harta de Mastercard electronice sunt acceptate pentru plata pe internet din cauza limitărilor de plată sistemului Mastercard.

Cum se face plata

Cum să plătiți prin card de credit?

  1. Pe site-ul Portmone.com de interes în secțiunea, selectați compania ale cărei servicii pe care doriți să plătiți.
  2. Completați câmpurile obligatorii și faceți clic pe „Pay“.
  3. Pe pagina următoare trebuie să introduceți revizity card de plată: numărul de card format din 16 cifre, data expirării, și SVV-cod - trei numere de pe spatele cardului. Faceți clic pe "Pay".
  4. După plata cu succes, va fi capabil să păstreze chitanța sau trimite-l prin e-mail.
  5. În caz de eșec în îndeplinirea plății bancare Puteți repeta această operație din nou sau contactați asistența [email protected] 044 200-09-02.

CONTUL MEU

BUN VENIT IN CONTUL MEU

birou privat - este un instrument creat pentru a se asigura că vă puteți în timp real pentru a obține toate informațiile necesare cu privire la plățile, care reduce în mod semnificativ costurile dvs. de timp și de muncă. Datorită contul personal aveți posibilitatea să:

Toate informațiile despre datele stocate în contul dvs., este protejat. Datele pe care le utilizați sunt transmise printr-o conexiune securizată criptată și, prin urmare, nu pot fi accesate de oricine altcineva să plătească pentru bunuri și servicii din Tabloul de bord.

CONTUL MEU

Salvarea unui șablon pentru plata în continuare vă permite să primiți facturile de utilități, internet, TV și altele.

CONTUL MEU

Conturi curente și solduri

Lunar în secțiunea „Conturi curente“ pentru a salva șablonul va face facturile de utilități, internet, TV și altele.

BIND card de plată

De ce am nevoie pentru a lega un card de plată?

carte de legare este necesară pentru care o puteți plăti pentru serviciile mai ușor și mai rapid. card de plată Ajustare vă permite să nu introduceți detaliile complete ale cardului de fiecare dată și să fie limitată numai prin introducerea CVV - cod.

BIND card de plată

Cum de a lega / șterge un card de plată?

  • „Cardurile de plată“ du-te la meniu.
  • Faceți clic pe „Adăugați o nouă carte“.
  • Care sunt cartea de plată.
  • Introduceți numărul cardului de plată (număr de 16 cifre de pe partea din față a cardului).
  • Introdu data de expirare a cardului (luna și anul de pe partea din față).
  • Faceți clic pe „Card nou.“

Puteți înregistra mai multe carduri pentru diferite tipuri de plăți.

În cazul expirării cardului, aveți posibilitatea să-l eliminați în secțiunea „cardurilor de plată“.

Primirea de plată

Arhiva factură conține informații cu privire la toate plățile efectuate pentru întreaga perioadă după înregistrare. informații de plată transferate la arhiva la expirarea lunii curente, sau după efectuarea plății. Puteți găsi plata cerută de data plății, în conformitate cu numele companiei. Plățile arhiva puteți vedea:

  • data plății pentru anul precedent (de plăți afișează implicit efectuate în luna precedentă).
  • servicii pentru care a fost efectuată plata.
  • suma pe care ați plătit.
  • descărca bilet (în orice moment convenabil pentru tine).
  • expuse, dar nu facturile plătite.

Primirea de plată

contracte portmone.com companie cu furnizorii de servicii au fost de acord că proiectul de lege, imprimat pe site-ul portmone.com. un document care să confirme plata.

Ca o măsură de siguranță suplimentară, puteți beneficia de încasările noastre de livrare de servicii de plăți în formă de hârtie, Ukrpost sau curier. Aceste venituri vor fi ștampilate de către compania portmone.com.

servicii de livrare si detalii aici de tarifare.

Primirea de plată

încasările sunt stocate în secțiunea Plata prin:

  • de transfer de la carte la carte
  • plata pe detalii Arbitrar
  • plăți periodice
  • bilete de cale ferată de cumpărare / avion și autobuz
  • fără reaprovizionare șablonul pentru mobil

TRADUCERE de la carte la carte

Care este traducerea de la o carte la alta

Traducere de la o carte la alta - este un serviciu care vă permite să transferați bani de pe cardul la cardul altei persoane, știind doar numărul de card al destinatarului, chiar dacă cardurile emise de diferite bănci din Ucraina și aparțin diferitelor sisteme de plată.

TRADUCERE de la carte la carte

Cum de a transfera bani de la carte la carte

Pentru a utiliza serviciul „Transfer de la carte la carte“, trebuie:

TRADUCERE de la carte la carte

Primirea transferului

Dacă doriți să obțineți o confirmare de primire a transferului de bani, vă rugăm să furnizați un e-mail. Imediat după finalizarea cu succes a tranzacției va fi trimisă o chitanță electronică.

TRADUCERE de la carte la carte

Caracteristici de la carte la carte

  • Traducere disponibile între carduri emise de orice bancă din Ucraina;
  • în scopul de a traduce este suficient să se cunoască numărul de card al Beneficiarului;
  • serviciul de traducere este disponibil în jurul ceasului;
  • traducerea este disponibil pentru următoarele carduri: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

TRADUCERE de la carte la carte

Condiții de transfer de fonduri cartea de vizită a destinatarului

De obicei, mijloacele disponibile pentru carduri Visa / Mastercard, timp de 30 minute după terminarea traducerii. În unele cazuri, perioada de disponibilitate a fondurilor se pot ridica la câteva zile, 2 - 5.

TRADUCERE de la carte la carte

Tarife „Transfer de la carte la carte“

Taxa de transfer va fi perceput expeditorului. Suma de comision - 1% + 5 UAH. De exemplu, dacă doriți să transferați 400 USD, cu cardul expeditorului va fi perceput 409 USD, în timp ce beneficiarul cardului înscriși 400 UAH.

TRADUCERE de la carte la carte

Beneficiile transferuri de servicii online de la o carte la:

TRADUCERE de la carte la carte

Beneficiile transferului către clienți înregistrați:

TRADUCERE de la carte la carte

  • Valoarea maximă a unui transfer de 25.000 USD
  • Cantitatea maximă de transfer de o carte pe zi 75.000 USD
  • Valoarea maximă a transferurilor pe același card pentru luna de 150.000 USD
  • Numărul maxim de tranzacții pe o singură carte pe zi 10
  • Numărul maxim de toate transferurile de o carte pe lună 25

Întrebări frecvente

Ce fel de carduri sunt acceptate?

Visa, Visa Electron, Mastercard, Cirrus, Maestro, emise de orice bănci ucrainene.

Întrebări frecvente

Care este codul / CVS2 CVV2?

CVV-cod - un cod format din trei cifre pentru autentificarea cardului de credit la plata prin intermediul internetului și a altor tipuri de operațiuni. cod CVV poate fi găsit pe verso a cardului - aceasta este ultimele 3 cifre ale numărului de șapte cifre de lângă locul de semnătură, care este, de obicei, separat vizual din numărul total.

Întrebări frecvente

Ce se întâmplă dacă un card de plată nu este suficient de bani pentru a face plata?

În efectuarea de tranzacții în sistem, informațiile sunt transferate pe carduri bancare emitente. Banca fie confirmă sau nu confirmă tranzacția, inclusiv el nu a putut confirma plata din cauza lipsei de fonduri în contul plătitorului. Pentru clienții care dețin carduri de credit linii, plata poate fi efectuată chiar și atunci când nu există capete de acuzare mijloace fizice.

Numai banca emitentă, care a emis cardul, puteți deschide o linie de credit pe card și a stabilit dimensiunea sa, și de asemenea, pentru a obține informații despre soldul contului de card. În plus, numai el poate da informații complete cu privire la care a primit statutul de tranzacții și operațiuni „Failure“.

Întrebări frecvente

Care sunt motivele pentru plata fără succes?

Întrebări frecvente

Cum pot obține o chitanță după plata?

Pentru a face acest lucru, utilizați Receipts opțiune pentru suplinirea echilibru - pentru a salva chitanțele pentru transferul de la carte la carte, reîncărca telefonul mobil, internet. Sau chitanțe pentru plata facturilor - pentru a salva chitanțe pentru plata serviciilor comunale, fara inregistrare.

Întrebări frecvente

Serviciul plătit nu este primit. Ce să fac?

Întrebări frecvente

Nu pot plăti pentru comanda dvs. cu cardul de credit, de ce și ce să fac?

Întrebări frecvente

Nu pot plăti pentru comanda dvs. cu cardul de credit, de ce și ce să fac?

Puteți plăti pentru serviciul de doar o singură dată! În cazul în care banii din contul dvs. cântărite de două ori, este o eroare de bancă. În acest caz, banii vor reveni la contul dvs. automat ca ordinul a fost plătită, iar plata nu este destinația.

În cazul în care, în cazul în care banii nu este returnat cardul, asigurați-vă că pentru a contacta suportul pentru clienți al băncii care a emis cardul, precum și sprijin [email protected] 044 200-09-02

Întrebări frecvente

Există restricții privind mărimea plății serviciului?

Restricții privind suma de plată pe site-ul Portmone.com acolo, dar diverse servicii de fiecare furnizor de. Practic, suma minimă de plată de 1 grivna.

Puteți vedea suma minimă și maximă de plată pe pagina de plată a oricăruia dintre furnizorul de servicii selectat.

Întrebări frecvente

Dacă am întrebări cu privire la proiectul de lege, care a fost adus la sistemul Portmone.com, care nu ar trebui să ceară clarificări?

Sistemul Portmone.com genereaza facturi de livrare. Calculul și pregătirea contului produce o companie oferindu-vă servicii. Prin urmare, întrebarea cu privire la mărimea sumei evaluate, și scopul plății trebuie să trimiteți companiei facturat.

Cu toate acestea, în cazul în care informațiile din factura de hârtie primită prin poștă, nu coincide cu informațiile furnizate de sistemul Portmone.com, vă rugăm să contactați Serviciu Clienți.

Întrebări frecvente

Dacă am întrebări cu privire la proiectul de lege, care a fost adus la sistemul Portmone.com, care nu ar trebui să ceară clarificări?

Scrisoarea trebuie să indice primele 6 și ultimele 4 cifre ale cardului de credit cu care se face plata, data și suma de plată, precum și un număr incorect de reaprovizionare.

Ar trebui, de asemenea, să specifice în cazul în care să returneze fondurile - la numărul corect (în acest caz, specificați numărul corect) sau prin card bancar.

Revenind la numărul corect durează trei zile lucrătoare, cu excepția zilei de creare a interogării la un card bancar - zece zile lucrătoare, cu excepția zilei cererii. Rentabilitatea este posibilă în cazul în care fondurile vor fi disponibile în bilanțul abonatului, care a aderat în mod greșit.

Scrisoarea trebuie să indice primele 6 și ultimele 4 cifre ale cardului de credit cu care se face plata, data și suma de plată, precum și un număr incorect de reaprovizionare.

Înapoi la cardul bancar durează zece zile lucrătoare, cu excepția ziua creării cererii și poate, dacă fondurile vor fi disponibile în bilanțul abonatului, care a aderat în mod greșit,.

* În cazul în care suma de plată este mai mică de 100 USD - ar trebui să se aplice operatorului de telefonie mobilă „LifeCell“ sub numărul 5433 cu telefonul mobil pentru a rezolva problema.

Kyivstar - eliminarea plății este posibilă numai la data plății, cu condiția ca fondurile vor fi disponibile în bilanțul abonatului, care a aderat în mod greșit. Pentru a anula, trebuie să contactați suportul Portmone.com pentru contactele listate pe site.

Întrebări frecvente

Cum de a anula o plată eronată în favoarea companiei de utilități?

Întrebări frecvente

Cum de a anula o plată eronată pe detalii Arbitrar?

Întrebări frecvente

Posibilitatea de a anula transferul de la o carte la alta?

Din păcate, o astfel de posibilitate în sistemul Portmone.com nu.

Înainte de confirmarea transferului este necesară verificarea cu atenție corectitudinea numărului specificat al cardului destinatarului.

Întrebări frecvente

Procesarea plăților

  • Când plătiți serviciile unui operator de telefonie mobilă se plătește în timp de 15 minute.
  • Pentru utilități și alte servicii arbitrare în detaliu fondurile sunt creditate în termen de trei zile lucrătoare, cu excepția zilei de plată și de ieșire.
  • Traducere de la o carte la alta - 95% din înscrierea are loc în decurs de 30 de minute, în alte cazuri - de la 1 la 5 zile lucrătoare, cu excepția ziua plății. Rata de înscriere depinde de banca beneficiarului.

Întrebări frecvente

Cum știu comisia?

Întrebări frecvente

Cum pot primi o chitanță?

Întrebări frecvente

Ce trebuie să colaboreze cu Portmone.com?

Pentru cooperare, vă rugăm să contactați managerul nostru la următoarele persoane de contact:

Catherine Kopanitsa: +380 (44) 594-25-42 * (număr de extensie) 813 [email protected]

Întrebări frecvente

De ce nu există nici un facturile pentru utilități?

Similar cu hârtie, facturile electronice a primit o dată pe lună, în intervalul de 10 - 15 numere. Odată ce compania de utilități oferă o bază de date a facturilor electronice - acestea sunt afișate în profilul dvs. și puteți plăti pentru ele.

Întrebări frecvente

Ce este de verificare și ce este pentru?

În Portmone.com sistem stabilit limite și restricții pentru a proteja utilizatorii de carduri de plată Portmone.com de fraudă.

Pentru a crește aceste limite, trebuie să treacă printr-un proces de verificare. Astfel, va fi capabil să confirme că proprietarul cardului și nu o terță parte încearcă să-l folosească.

One-time parola digitală, puteți afla contactând call center-ul băncii care a emis expeditorul cardului sau SMS, primit de la banca emitentă a cardului expeditorului - în cazul în care cardul este conectat la M-Banking.

Întrebări frecvente

Ce să facă în caz de retragere frauduloasă a fondurilor?

Nu includeți numărul complet, precum și alte date despre cardul de plată către terți, deoarece este periculos.

În cazul retragerii frauduloase a fondurilor este necesară pentru a bloca un card bancar, iar apoi contactați autoritățile de aplicare a legii, cu o cerere de numerar taxă neautorizată.