Întrebări frecvente Suport

1. O fereastră apare: „bibliotecă Eroare CAPICOM nu pot fi încărcate, posibil din cauza drepturilor de acces mici pe această mașină locală.“

Selectați "Install ActiveX Control";

Faceți clic pe butonul „Install“;

2. Cum se adaugă o semnătură digitală la e-mail

Configurarea setărilor de securitate Outlook Express se efectuează după cum urmează:

2. În lista afișată de conturi, selectați pe cel pe care doriți să îl configurați și faceți clic pe Properties / Proprietăți.

4. Apoi, selectați Instrumente / Instrumente -> Setări / Opțiuni.

5. În caseta de dialog afișată, selectați fila Securitate / Securitate:

6. În caseta de dialog afișată, setați următoarele moduri:

a. Include utilizatorul atunci când trimite e-mail criptat / cripta întotdeauna mesaje de la trimiterea e-mail criptat.

Setarea modului de comutare permite expeditorului să decripteze mesajele trimise la ei.

b. Includeți un ID digital de la trimiterea de mesaje cu semnătura / includeți ID-ul meu digital la trimiterea de mesaje pârlit.

Setarea acest mod se va adăuga automat certificatul expeditorului la toate mesajele.

c. Trimite un mesaj cu un mesaj de semnătură / Codare opac înainte de a semna.

Când modul de mesaj, toate atașamentele vor fi unite într-un singur atașament, cu includerea unei semnături digitale.

În cazul în care modul este oprit, semnătura este formată ca un atașament separat pentru toate atașamentele.

e. Verificați eliminarea semnăturilor digitale / Verificați revocat Ds digital:

i. Numai atunci când rețeaua / Numai când on-line.

jeton de verificare a instalării conduce la faptul că fiecare operație de formare sau de a verifica semnăturile digitale, va fi însoțit de un cec de revocare a certificatelor. Pentru a verifica o revizuire utilizată Lista certificatelor revocate (CRL), găsiți informații despre care este scris sub forma unor modificări ale certificatului fiecărui utilizator. În mod implicit, această opțiune nu este activată și „Outlook Express“ nu ține evidența cheilor de fapt compromise utilizatorilor.

ii. Niciodată / Niciodată.

Verificați dacă o revizuire nu este efectuată.

Primul mod - semnarea documentului, iar al doilea - semnarea întregul mesaj.

Pentru a crea și trimite un mesaj semnat:

1. Faceți clic pe Creare post / Creare Mail, sau selectați File / Fișier -> Creare / nou - mesaj> Mesaj / Mail.

2. Apoi, selectați destinatarul (Către / Către) și introduceți un subiect. În cazul în care e-mail va conține în plus fișiere, adăugați-le la scrisoarea, folosind butonul Inserare / Atașare.

3. Pentru a trimite un mesaj sub forma unei semnate verifica starea butonului Sign / Sign. Acesta trebuie să fie apăsat, și ar trebui să vedeți un semn al unui mesaj semnat în partea dreaptă a ecranului.

4. După ce raportul a fost pregătit pentru expediere, faceți clic pe Trimitere / Trimitere:

1. În meniul Instrumente, faceți clic pe Opțiuni, apoi pe fila Securitate.

2. Faceți clic pe semnături digitale.

3. Faceți clic pe butonul Add.

4. Selectați certificatul, și apoi faceți clic pe OK.

Pentru celelalte formate de date trebuie să utilizeze Crypto Express.

6. La instalarea CryptoPro pe ultima etapă, sistemul afișează un mesaj despre instalarea incorectă a programului și face o revenire. Ce să fac?

Problema apare din cauza unei îndepărtare incompletă (sau incorecte) din versiunea anterioară a Krypto Pro de pe computer. Pentru a elimina restul din versiunea anterioară a fișierului, folosiți următorul program de curățare CryptoPro clear.bat. Descărcați programul aici. ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

7. Unde pot găsi semnătura cheii publice EDS?

În toate semnăturile emise de compania noastră, cheia publică se află în interiorul containerului pe un mediu securizat. Pentru a extrage din container, trebuie:

8. Nu CryptoPro vedea containerul pe o unitate flash. Acesta oferă de a alege un alt transportator.

2. Asigurați-vă că dispozitivul este introdus în computer.

3. Dacă ați instalat pe calculator cripto-Pro, iar cheia electronică este înregistrată pe Lissi, ar trebui să ștergeți Crypto-Pro, reporniți computerul și să instalați Lissi

4. Dacă ați instalat pe computer Lissi, iar cheia electronică este înregistrată pe Crypto-Pro, atunci ar trebui să eliminați Lissi, reporniți computerul și să instalați Crypto-Pro