Întrebare răspuns, rețeaua de tranzacționare - Europa

întrebarea
Principiul Prompt al cardului bonus?

100-5999 - 1%
6000-10,999 - 2% aplicată
11,000-15,999 - 3%
16,000-20999 - 4%
peste 21.000 - 5%

Preluare minimă pentru bonusuri de înscriere - 100 de ruble. O lună este o lună calendaristică.
Ai un bonus dublu într-o zi de naștere, precum și o zi înainte și o zi după.
Bonusurile pot fi folosite din prima zi a lunii următoare celei în care ați acumulat bonusuri.
Bonusurile pot fi plătite până la 30% din prețul de achiziție (de exemplu, în cazul în care achiziția a fost de 500 p. Apoi, puteți plăti banii bonus de până la 150 p. Restul costului bunurilor pot fi plătite prin card de credit sau numerar) la orice magazin alimentar și un club industrial.
Pentru acumularea de bonusuri, trebuie să prezinte mai întâi cardul, și apoi stantare mărfurilor.
Bonusurile nu arde pe toată perioada de valabilitate.
Soldul economiilor este reflectat pe cec în ziua următoare. Puteți vedea, de asemenea, istoricul achizițiilor lor și sunt acum pe site-ul-ts .ru Europa într-un birou privat.

întrebarea
Ieri a vizitat magazinul dvs. „Europa 46“. Prima dată întâlnit ca oamenii să cântărească ei înșiși legume și fructe. O zi liberă, o mulțime de oameni și încercăm să-l cantaresc ... am decis să cumpere un mini-banane. Dar, pe scara, am cântărit (cu imagini), nu le-au. Au fost doar obișnuită. Recurs nu a fost nimănui. Am rupt prin comun. La finalizarea comenzii casierul am văzut greșeala mea. Văzând că am fost cu doi copii (4 ani si 11 luni de secundă), am amânat bunurile mele. Am rugat-o să sun pe cineva. care mi-a lovit în mod corect mărfurile. Am refuzat. Numit controler. Casierul înmânat cererea mea. Acest controler a răspuns: „Avem un supermarket de plata pentru bunuri și du-te din nou, dacă aveți nevoie să.“.

De ce alte magazine cu autoservire, în astfel de situații personalul încearcă să ajute explice de ce nu a existat nici unul la fața locului. M-am gândit că omul tocmai a plecat de la locul de muncă, t. Pentru a. N-am văzut nici un semn pe care cumpărătorii le fac ei înșiși. Pentru persoana care o face pentru prima dată, greu. Părerea mea este obligat să fie un consultant pentru ajutor.
Strica starea de spirit personal „ajutor“. Suntem cumparatori, noi oamenii, și vreau relații normale și o explicație a anumitor situații.

răspuns
Vă mulțumim pentru scris noi despre ea. Suntem siguri că va înțelege. Comportamentul angajaților noștri a fost de neacceptat pentru magazinele noastre. Vom efectua o formare suplimentara pentru acest serviciu. Vom încerca să rectifice situația. Ne cerem scuze. Pentru a atenua cumva vina in fata ta, poti depune bonusuri în joc, în compensație. Vă rugăm să completați numărul.

întrebarea
Dacă ne-am uitat bunurile la box-office, există o posibilitate de întoarcere a acestora (prin lege sau normele interne ale rețelei) și cum?

răspuns
Toate articolele uitate la box-office, vom menține pe tot parcursul zilei, până când se întoarce la cumpărător.

întrebarea
Am fost o rețea de client constant „Europa“. Eu locuiesc în Kursk în nord-vest. În magazinele de la Student, Kosukhin, Prietenie găzduiește în mod regulat unele stocuri foarte interesante. Dar majoritatea oamenilor, în virtutea angajării lor nu poate trece dintr-o dată, „Europa“, și broșuri cu acțiuni foarte mici. Ați putea posta pe acțiuni site-ul dvs. în format electronic, cel puțin pe 3 magazin? Sunt sigur că clienții vor aprecia.

întrebarea
Dacă am dat peste un produs defect, dacă aș putea obține banii înapoi sau schimba-l?

răspuns
Da, este de dorit să se asigure un control și marfa. Nu sunt probleme cu schimbul de mărfuri sau de restituire nu.

întrebarea
Am cumpărat persimmons în „Europa“ pentru victoria în Kursk. Pe lista de prețuri a fost prețul de 109 p. Am cântărit, și a rupt prin cec, prețul a fost 99.90, dar când m-am dus la casier, am lovit toate 119,9 per kg. Cum poate fi explicat acest lucru?

răspuns
Ne cerem scuze pentru incident, dar vreau să rețineți că avem o comună majorare pe fructe este întotdeauna unul dintre cele mai scăzute. Prețurile variază de la furnizori. În fiecare zi, o licitație pentru achiziționarea fiecărui element pentru a obține prețul minim de achiziție. Se termină sezonul pe un curmal japonez, este scump, și avem un procentaj marca-up este întotdeauna aceeași. Pentru a netezi acest moment neplăcut, putem compensa diferența de pe cardul bonus.

întrebarea
Nu aveți de gând să se extindă dvs. de gătit în „Europa“ prietenia Kursk? Într-adevăr ca Hrușciov, există o mulțime de lucruri, chiar și supa este. Și aici sunt câteva. Sandvișuri face acest lucru astăzi, cu ferestre a dispărut. Și ar fi frumos să se întoarcă clătite. Cafeneaua nu este întotdeauna posibil să meargă, iar magazinul este foarte ajută.

răspuns
Vă mulțumim pentru feedback-ul și sugestiile dumneavoastră. Intenționăm să ne extindem un pic de gătit, dar Hrușciov, încă nu funcționează. Asigurați-vă că pentru a reveni clatite, în cazul în care există alte sugestii, asigurați-vă că pentru a scrie.

răspuns
Nu ne opunem cumpărătorii au venit la câinii în brațe. Dar, în regiunea Oryol a fost ordonat să nu lase câinii chiar mici. Pentru acest caz, în cazul în care clientul a fost ratat, garda dezbrăcat de premiu.

întrebarea
Prompt, în cazul în care cumpărătorul rupe accidental, de exemplu, o sticlă de podea de tranzacționare, indiferent dacă el ar trebui să plătească pentru daune la magazin?

răspuns
Plată sticle sparte cumpărător nu trebuie să.