În cazul în care să se plângă și cum să pedepsească un centru de service pentru repararea echipamentelor (masina de cafea)

Michael, bună seara!

În conformitate cu art. 20 din Legea privind protecția consumatorilor:

1. În cazul în care termenul limită pentru a elimina aceste neajunsuri trebuie remediate de defectele producătorului de mărfuri nu este definit, în scris, printr-un acord între părți (vânzătorul, organizația autorizată sau om de afaceri individuale autorizat, importatorul) imediat, adică, perioada minimă este necesară în mod obiectiv pentru a le aborda, luând în considerare în general aplicabilă metodă. Cronologie pentru defecte ale mărfurilor determinate în scris, prin acordul părților, nu poate depăși patruzeci și cinci de zile.

Dacă în timpul îndepărtării defectelor mărfurilor vor deveni evidente că acestea sunt fixate într-o anumită perioadă de un acord între părți, părțile pot încheia un acord pentru un nou termen de adresare deficiențele mărfurilor. Nu este nevoie de a aborda deficiențele mărfurilor pieselor de schimb (piese și materiale), echipamente sau motive similare, nu sunt baza pentru un acord cu privire la un astfel de termen nou și nu sunt scutite de răspundere pentru perioada încălcării stabilită de comun acord între părți inițial.

2. În ceea ce privește producătorul bunurilor de consum durabile, dealer sau o organizație autorizată sau un întreprinzător particular autorizat sunt obligate, în temeiul consumatorului de astfel de cereri în termen de trei zile pentru a dona către consumator pentru perioada de reparație a bunurilor de folosință îndelungată, are aceleași proprietăți de bază ale consumatorilor, asigurând livrarea pe propria cheltuială. Listă de bunuri de folosință îndelungată, pe care această cerință nu se aplică se stabilește de Guvernul România.

3. În cazul eliminării defectelor mărfurilor, perioada de garanție se prelungește pe o perioadă în care produsul nu a fost utilizat. Perioada specificată se calculează de la data consumatorului cerința cu privire la eliminarea defectelor înainte de data emiterii sale de reparare este finalizată. La eliberarea producătorul produsului (vânzătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) trebuie să furnizeze în scris informarea consumatorilor cu privire la data de referință a consumatorului obligația de a elimina le defectelor detectate, la data bunurilor de consum au fost livrate pentru a aborda deficiențele mărfurilor, data deficiențelor mărfuri cu descrierea lor de piese de schimb (piese și materiale) utilizate și data finalizării eliberării de bunuri de consum deficiențe t Ovar.

4. La eliminarea defectelor prin înlocuirea unui produs kit, sau o parte din produsele de bază pentru care sunt stabilite perioadele de garanție, noul accesoriu sau o parte integrantă a produsului de bază este stabilit perioadă de garanție de aceeași durată ca și cea a accesoriului înlocuit sau o parte integrantă a produsului principal, cu excepția cazului în care se prevede altfel în contract, iar perioada de garanție calculată de la data emiterii mărfurilor către consumator pentru finalizarea reparații.

Cred că de la regulile de mai sus vă înțelege drepturile, se poate depune o plângere la Serviciul Federal.

Cu sinceritate, Malkin O. www.smolina-malkin.ru 8952378 11 46

România, București

Vă mulțumesc foarte mult pentru explicația, acum trebuie să se bazeze pe asta. Voi depune o plângere la Serviciul Federal. Dacă poți, spune-mi unde altundeva să se plângă cu privire la centrul de service, am sunat, au spus că nimeni nu știe când va fi detaliile, etc.

România, București | Comentarii: 14 | Răspunsuri: 73

Michael, puteți face apel în instanță, magistrat al site-ului dvs., dar trebuie să aibă dovezi de încălcare a termenilor de centru, de exemplu, o chitanță care să confirme data adoptării produsului.

Cu sinceritate, Malkin O. www.smolina-malkin.ru