Impactul asupra publicului
În fiecare zi, ne place sau nu, suntem conștienți de ea sau nu, fiecare dintre noi acționează ca un vorbitor, convingător doamna lui capricios Publicat în nimic. Părinți, prieteni, proprietari, furnizori, clienți, profesori, studenți ... În fiecare zi, suntem implicați în negocieri și de a apăra pozițiile lor. Cum poate crește eficiența comunicării acestora cu publicul.
În fiecare zi, ne place sau nu, suntem conștienți de ea sau nu, fiecare dintre noi acționează ca un vorbitor, convingător doamna lui capricios Publicat în nimic.
Acesta poate fi un fiu în vârstă de cinci ani, care refuză să spună „Vă mulțumesc!“ Sau „La revedere!“. Acesta poate fi un sef care nu vrea să audă despre vacanta noastră extraordinară. Aceasta dragă, vrei să convingi să spună „Da!“.
Părinți, prieteni, proprietari, furnizori, clienți, profesori, studenți ... În fiecare zi, suntem implicați în negocieri și de a apăra pozițiile lor. Și toată lumea vrea să fie napoleoniană și să conducă armata.
Cum poate crește eficiența dialogului, pentru a convinge și să câștige, să gestioneze și să conducă?
Într-o mănăstire ciudată cu reglementările sale nu merg
Viitorul tău socru a spus că fiul ei are nevoie de casnică. Excelent! Dar în această privință alte credințe? Sunteți pentru egalitate, etc. Minunat! Nu te grăbi să argumenteze! Alăturați-vă ei, divizat credința că o femeie - este, mai presus de toate, gospodină. Arată că respecți această poziție. Puțin mai târziu, va veni la un alt puncte de vedere comune și să găsească un compromis.
Părinții tăi cred că trebuie să utilizați de credit pentru a cumpăra un apartament, și veți găsi dreptul din cauza acestor aceleași mijloace pentru a obține educație de primă clasă?
Colegii tai sunt încrezători că acest curs de marketing cel mai de succes, și crezi altfel?
Excelent! Doar ia-ti timp pentru a le convinge! În primul rând împart valorile lor, modelul lor de lume și arată-l. Și apoi își exprime punctele de vedere și soluții noi la probleme.
Fiecare organizație are propria sa valoare. Și indiferent de ce produs poate doriți să vândă compania, asigurați-vă că acesta îndeplinește valorile companiei. Discrepanța cu valorile organizației - este una dintre cele mai rapide moduri de a pierde afaceri.
Pentru fiecare națiune acolo pentru a forma o interimare valori, credințe, convingeri. Dacă negocia cu persoane de o altă cultură, și să depună eforturi pentru a se asigura că aceste negocieri sunt de succes, cu fiecare ocazie, sublinia faptul că aveți în comun, și mă uit în „străin“ uite ce acceptați și respect.
Fiecare persoană are propriile lor valori personale. Luați în considerare-le și de a construi pe ele în discursul său.
Saturează discursul dvs. „banalități“ sau topos. Acestea sunt fragmente în care illyustriruete ce iti place cu publicul pe care le au în comun.
Pentru a influența cealaltă persoană trebuie să fie respect pentru modelul său de lume. Totuși, acest lucru necesită onestitate, înțelegere și încredere reciprocă. Fara aceste calitati ale incercarilor tale de a influența pe alții poate fi perceput ca manipulare.
atmosferă de încredere sau „- un alt“
Rapport sau înțelegere
Pentru a face acest lucru, este important să fie în măsură să susceptibilitatea la informații senzoriale provenind din exterior. Această condiție se numește „uptime“. O astfel de stare, atunci când sunt pe deplin de alertă și toate simțurile ceas, asculta, miros, gust si simt gustul schimbărilor care au loc în lumea din jurul nostru. Alte stare - o stare de „dauntaym“ atunci când atenția este îndreptată spre interior. Sunteți concentrat propriile lor sentimente, și adâncit în dialog intern. Când vă aflați în „dauntaym“, vă lipsesc atributele senzoriale ale lumii exterioare. Este o stare de intensa „uptime“ vă permite să obțineți cele mai multe informații din lumea înconjurătoare. Orice schimbare in starea de spirit, și alte note în voce, noua expresie abia vizibile de ochii publicului. Și veți obține deja mai întâi informații despre modul în care trebuie să se adapteze comportamentul lor, este necesar să se spună, și ce ar trebui să fie tăcut. Publicul poate spune dacă ea nu a dat seama de schimbările care au loc în ea, și tu ești deja aici: „Stai, ești dorit!“.
Împărtășește sentimentele publicului său și lăsați dumneavoastră ( „Da, într-adevăr, ce păcat că sa întâmplat“, „Da, într-adevăr, acesta este un eveniment foarte fericit!“).
Pentru a ști „respirația“ ascultătorului, partenerul tau, pune întrebări și să asculte în mod activ. Ce crede el despre asta? Ce sens este cauza? Care sunt opiniile sale cu privire la această chestiune?
Îmbinarea și întreținere
Pe baza valorilor pe care le unesc, ofera noi solutii ( „Știu că vă așteptați o înaltă calitate a serviciilor, și în același timp, doresc să reducă costurile cu mai mult de 10 la sută. Aș putea reduce serviciul prin oferirea de a reduce costurile, dar a însemnat ar degrada calitatea. sunt sigur că intră prea curând prețul decât calitatea serviciilor. eu pot reduce prețul de până la 7 la sută, menținând în același timp calitatea serviciilor „).