Igor Mann de marketing

Despre marketingul

Igor Mann. Despre marketing. Partea 1.

Introducere. Despre marketing și principii de viață.

Vreau astăzi să împărtășesc cu voi câteva din gândurile mele cu privire la comercializarea cărților și a principiilor de viață pe care le-am formulat acum cinci ani, și să trăiască prin ele. Nu le-am publicat nicăieri, și, probabil, în această privință - este un debut creativ. Pentru a începe cu o mică discuție despre tine, deși știi foarte bine cine a venit.

Când sunt într-un necaz timp, și trebuie să-ți spun cine sunt, atunci eu spun: am un bun mix de teorie și practică. Îmi place să spun că am marketor, practica - Eu practic se numește marketorami. Sunt 15 ani de a face marketing.

Și eu nu sunt un teoretician, eu sunt o practică reală, pentru că am 3 lor de afaceri. Publishing - este de 5 ani, una dintre afacerile - consultanta in off-line - este deja în vârstă de 6 ani, și destul de proaspete astfel încât afacerea mea - servicii de consultanță on-line. Și sunt foarte mândru că am putea aplica teoria de marketing în practică. N-aș fi venit cu această afacere, dacă nu știam bine teoria marketingului. Cred că aceste cuvinte sunt suficiente pentru a ne spune despre tine (poate că mă cunoști un pic mai mult - bine, mulțumesc lui Dumnezeu), acum vreau să vorbesc despre marketing.

Ce este marketingul? 3000 cu siguranță nu vreau?

Marketing într-adevăr - un lucru foarte dificil. Dacă doar te duci la secțiunea de literatură de afaceri, veți găsi există o mulțime și o mulțime de diferite inteligente despre marketing cărți și să fie șocat. Există mai mult de 3000 de definiții ale marketingului. Și pentru a înțelege extrem de dificilă. Undeva, în al 10-lea an al claselor de marketing am dat seama ce era. Cu toate acestea, eu încă nu pot explica o definiție.

Dar când am apăsat pe perete și spune „? Ei bine, la urma urmei, Igor, ceea ce este de marketing“ am tuse sus definiția Bisericii Catolice spaniole, este vă bucura:

„Marketing - este iubirea de aproapele, prin care primim harul lui Dumnezeu în forma de profit.“

Davidoff a spus că nu mai rău (bine-cunoscut de brand - țigări de foi, etc):

„Nu m-am angajat în marketing. Îmi place doar clienții lor! "

Aceasta, desigur, o bună definiție, dar iad, atunci ar trebui să meargă la secțiunea din cartea pe dragoste, dragoste, psihologie, iar situația este mult mai rău - cărți pe aceste teme în continuare. Prin urmare, aveți nevoie de o definiție tech de marketing. Și definiția mea de marketing este foarte simplu, dar pentru 90% din companiile.

Marketing - este achiziționarea și păstrarea clienților.

Când sunteți implicat în achiziționarea de clienți și amintiți-vă că achiziționarea lor, nu ar trebui să-și piardă - sunteți în marketing. Și de atunci există un instrument care vă permite să faceți acest lucru. Aș dori să vă explic ce marketing este chiar mai ușor, dar într-un mod mai simplu deja, probabil, nu se poate face acest lucru.

Contribuția personală a lui Igor Mann Marketing: să fie mândru

Oh, am uitat să spun că 15 ani în marketing, guru de marketing al românesc - și care este contribuția mea? Dacă te uiți în trecut, probabil că nu are nici un sens să mă laud cu privire la proiectele care rulează, primul pentru a face un milion de ceva sau altceva. dar nu contează. Tu trăiești în copii, trăiești în cărți, în unele proiecte, și acum, privind înapoi la trecutul său de marketing, eu chiar vreau să spun că sunt mândru de teza sa privind comercializarea denumirii de „organizație de marketing în activitățile de comerț exterior ale întreprinderii.“ Apoi am văzut că rescris aproape unu la unu - a schimbat doar titlurile: „Organizarea marketingului în agricultură“, „Organizarea de marketing în transportul rutier“, iar interiorul a fost același. A fost un model pentru care oamenii dub, bine, mulțumesc lui Dumnezeu.

Sunt foarte mândru de cărțile mele, vreau să spun că vor vorbi în continuare, dar fiecare dintre cărțile mele lăsat în viața multor cititori ai unei anumite mărci. Recent, am fost la o conferință în Ucraina, și am fost abordat de oameni care au strâns mâna lui și a spus: „Vă mulțumesc foarte mult! Am citit cartea „Marketing la 100%,“ și am crescut salariile cu 25%, imediat „sau“ Vă mulțumesc foarte mult! Am citit cartea „Cum sa fii un bun director de marketing“, a venit la capul meu, am fost dat departamentul de marketing. Acum sunt director. " Sunt mândru de uneltele mele de marketing. Desigur, este foarte greu să vină cu noi instrumente, new media. Și aici trebuie să mărturisesc că eu sunt un populist bun. N-am citit pe nimeni dintre voi avea cartea „Marketing la 100%“, și oricine dintre voi a pătruns în instrumente, care sunt numite „Top 5“ și „90 de zile“. Dacă sunteți o persoană de afaceri, nu trebuie să se angajeze în marketing, vă va fi ghidată de aceste 2 instrumente pentru a gestiona cu ușurință compania dvs. și de a obține un efect mai mare. Dacă sunteți în marketing, veți obține exact efectul mai mare pe piață. Acesta poate fi aplicat chiar și la o viață privată. Ideea de „Top 5“, constă în faptul că, la începutul săptămânii, trebuie să se concentreze pe cele mai importante pentru ei înșiși 5 proiecte pe care trebuie să le faceți cu siguranță în această săptămână. Îmi place aceste lucruri, astfel încât, dacă ar fi posibil să fie nominalizat pentru Premiul Nobel in marketing, mi-ar fi fost nominalizat aici cu aceste două instrumente. Eu chiar cred că de la ei există o favoare foarte mare.

Instrumentul „Clubul de carte“ - Sunt, de asemenea, foarte mândru de el. Când vorbesc despre cărți, am să-ți spun cum funcționează, și, dacă aveți o companie, dacă aveți o afacere și de a începe să utilizați „Book Club», IQ-ul companiei dvs. urca pana la cateva zeci de procente, promit. Sunt mândru de noul său de pornire în consultanță pe Internet.

Sunt foarte mândru de ultima invenție a lui - o încercare de a explica în simplu de marketing limbă. încercarea de a pune pe piață în 12 domenii (am de gând să vorbesc despre ele), și un apel la marketoram dau seama că ceva ce vezi ceva bun in marketing, dar ceva - prost. Și acum vreau să vorbesc în mod specific despre ultima idee a lui de cele 12 direcții și Grady.

Cel mai important lucru in marketing

1. Eu cred că cel mai important lucru in marketing pentru a înțelege de ce ai nevoie de unul. Multe companii permit o mare greșeală, fără să știe de ce încep să se angajeze în marketing. Aici toate raspunsurile posibile. Deși nu pot desface, știu că cele trei răspunsuri cele mai populare sunt: ​​1. este nevoie de marketing pentru a crește cifra de afaceri, pentru a atrage potențialii clienți. 2. Îmbunătățirea reputația. Numărul. Lansarea unui nou produs. Orice altceva este secundar. 95% din cererile de introducere pe piață se încadrează în aceste trei sarcini. Desigur, prima sarcină - pentru a atrage mai mulți clienți.
2. A doua descoperire, pe care am făcut (I este „Sfânta Treime“, in marketing am ajuns la această frază în ultimul an (ca un trăsnet din senin numesc) Eu cred că în comercializarea a trei lucruri sunt importante: .. 1. Este important să se știe ce să facă . 2. este important să știe cum să facă. 3. este important să-l ia și să-l facă!

Dar, înapoi la obiectivele de marketing. Un alt trio foarte important - pentru ceea ce de marketing ar trebui să existe în orice companie. Am vorbit despre diferite, dar această triadă este, probabil, cheia:

1. Ajutați atrage mai mulți clienți noi.
2. Păstrați cele existente.
3. Vindem bunurile de baza de client existent.

Visul oricărui editor - acesta a fost pus în aplicare!

Ce ar trebui să fie un vânzător bun

- Te rog spune-mi vinzi toate vreme mese de tenis?

- Să sunt de acord că, atunci când ajunge la ceva acolo și apoi.

- Un timber-atunci ai unul bun! Schi rula?

- Nu. - I-am răspuns. Nu am înțeles ce a fost întrebat această întrebare.

Așa că o masă de tenis descarcă masă, și apoi am devenit un martor al modul în care o persoană este capabilă de a vinde mult într-o singură mână.

- Cât de mulți vor lua racheta de tenis?

- Ei bine, probabil că așteaptă oaspeții?

- Și în Europa, este foarte posibil să se joace trei contra trei.

- Și dacă te rupe?

El spune: „Bună“, și oferindu-mi trei seturi de rachete, zdrobi onest începe pachet de lângă să-mi dea șaptea racheta. Eu spun, „Bine, hai opta, de asemenea!“. Următoarea întrebare a cerut, pentru a ajunge la un sac de mingi de tenis:

- Câte kilograme de mingi de tenis va lua?

- Să o liră și asta e de ajuns.

El a deschis o lira bile si spune:

- Ai aceleași doi copii, o bicicletă - trei. Nu vă deplasați cu întreaga familie?

- Poate că mergeți cu bicicleta?

- Nu. La revedere!

- Și poate de schi?

- Nu! La revedere!

Pe scurt, ultimul lucru pe care el mi-a cerut - cardul. Desigur, i-am dat să-l, și a început să primească scrisori de la el la propunerile cu regularitate la fiecare 3-4 săptămâni. Ca urmare, l-am cumpărat pentru acest timp de schi, echipament pentru box și un alt tenis de masă pentru orice vreme ca un cadou. Probabil că nu l-am cumpărat doar catamaran și iahturi - dar cred că e totul să vină, pentru că am înțeles - că e un vânzător bun!

Deci, 12 domenii de comercializare ...

1. Produsul

Primul lucru pe care ar trebui să fie implicate în marketing din punct de vedere teoretic - este un produs. Trebuie să facem tot posibilul pentru a se asigura că produsul nostru a fost produs într-adevăr foarte bun, care va face apel la client. Astăzi, i-am spus o persoană care a luat prima noastră carte și ultima și a arătat modul în care am evoluat de peste 5 ani. Anterior, era alb pe toate laturile - era pur și simplu pe copertă și în interior. Acum suntem în produsul adăuga unele chips-uri. Produs - cartea. În general, publicarea noastra casa timp de 6 ani. Dar ne-am gândit de trei un an, cum putem face un produs bun. Și primul capac am făcut Lebedev, ceea ce face acum discipolii săi, dar calitatea nu suferă, dar mult mai ieftin. Când deschizi cartea, vezi, cărora această carte. Cred că e corect. De ce să înșele un om? Dacă vedeți o adnotare în orice carte de afaceri, veți vedea că această carte este scrisă pentru studenți, antreprenori, manageri, directori generali, studenți și toți cei interesați de acest subiect. Prin urmare, noi credem că este corect să spunem, cui anume este această carte. Privesti, pentru care ea însăși nu a văzut aici - închide cartea, nu este a ta. Mai mult, în scopul de a crește vânzările, suntem scris, dacă ați cumpărat această carte, trebuie să cumpere chiar și aceste trei, dacă doriți. Aici (în fața titlului), noi spunem cine deține cartea. Eu sincer cred că orice comerciant care lucrează în orice companie poate face produsul sau serviciul dvs. este chiar mai bine. O mai bună formare se poate face, se poate face IT-produse mai bune, un magazin de carte - tot ce se poate face mai bine! Una dintre regulile mele (voi vorbi despre asta mai târziu) - totul poate fi îmbunătățit întotdeauna!

Prin urmare, marketingul - este dezvoltarea de noi produse, poziționarea pe piață a noilor produse și, nu în ultimul rând - dreptul de a comercializa produsul.

Blockbuster poate face totul!

Sunt cu adevărat uimit când mă întâlnesc cu oameni de afaceri, care spun că acestea provin din un fel de frecvență. Produsul nostru vine pe piață o dată pe lună. Este clar că, după șase luni de muncă, am început zgarieturi capul meu și de gândire cum să facă carte, astfel încât de fiecare dată când un produs intră pe piață, nu ne-ar fi apărut și blockbuster-ul de film. Bestseller, și chiar mai bine blockbuster-ul. Și am făcut-o schema de - această listă de verificare. În pregătirea carte, te duci prin unele dintre pașii și știi ce trebuie să faci asta, asta și asta, apoi rezervați o lovitură. Și aici am întâlnit recent cu cei care fac marile conferințe. Ei spun, „Wow! Mă întreb dacă este posibil să se facă o conferință de mare succes? „Am deschis schema noastră și timp de 10-15 minute, l-am transformat într-o armă pentru eveniment de producție (de evenimente), care se transformă în acțiune. Prin urmare, foarte mare probabilitate, putem face un blockbuster orice produs sau serviciu. Cel mai important lucru - să se gândească la ceea ce se poate face înainte, în timpul și după lansarea pe piață a produsului.

De fapt, de multe ori se confruntă cu provocări care nu pot fi rezolvate. Nu poți rezista căderea pieței, că produsul este total în cerere. Dar soluțiile uneori neașteptate. Am citit o dată un seminar în Penza, și am prins unul dintre cursanți - operat de hotel, și a spus: „Igor, acum vă merg la aeroport. Hai, vom alege-mă, și, dacă sunt în măsură să ajute, mingea va rula recunoștința mea pentru amabilitatea sala ta. "

Am fost de acord. Am mers la hotelul ei aproape de aeroport. Acesta dispune de 80 camere. 65 camere - single. 10-12 camere - duble. Și există trei camere - ca un lux. Prin urmare, sarcina acționarilor stabilite pentru gestionarea - pentru a crește încărcarea hotelului 60-85%. Îmi place la hotel, oferindu-i pentru a face acest lucru sau că o îmbunătățire. Tot ce a răspuns - sau făcut în cazul nostru acest lucru nu este posibil. M-am gândit, și a cerut această ultimă soluție, non-standard: face camere single în dublu -, Sau mai bine - să suitelor; (încărcare maximă dublă și single nu.) Numărul de camere va scădea automat crește descărcarea, dar trebuie să crească veniturile, pentru ca va vinde cazare mai scumpe. Ea a râs, dar a făcut acest lucru. Iată o soluție non-standard.