Fundamentele teoretice ale conversației ca metodă de consiliere psihologică, conversație psihologică

Interviu în consiliere psihologică

Conversație poate fi utilizată în consiliere pentru mai multe scopuri:

Pentru a identifica zonele percepute pentru continuarea lucrărilor.

Pentru a restrânge câmpul, și apoi se aplică o tehnică specifică.

Ca un proces independent pentru a șterge zona pentru client.

Prima aplicare a conversației - de obicei la începutul sesiunii atunci când clientul pare a fi nimic alarmant. Scopul psiholog nu a făcut la început pentru a clarifica ceva, trebuie doar să găsiți ceea ce aveți nevoie pentru a clarifica.

A doua cerere de conversație - intrarea într-o altă tehnică. Există o zonă comună a încărcat, dar ai nevoie pentru a afla exact ce se întâmplă, să știe ce să facă. Odată ce consultantul este obtinerea de suficiente informații, se trece la o tehnica mai puternic.

A treia utilizare a conversației - ca un proces independent. Începem cu un câmp încărcat. Ne aduce la finalizare folosind doar o singură conversație.

Scopul procesului de conversație la și consultant și client pentru a înțelege esența temei, astfel încât se va clarifica, sau pentru un client, sau el învață că, pentru a face cu ea. Scopul este de a ajunge la o înțelegere reciprocă a ceea ce este, și că clientul a asumat răspunderea pentru acesta. Urmărind acest subiect poate fi dizolvat, și va fi finalizarea procesului.

Prin conversație, la fel ca orice alt proces, consilier nu încerca să afle ce anume problema clientului. Există ceva din ceea ce căuta. Eforturile comune ale psihologului și clientul să încerce să aducă la lumină un material nou pentru a oferi mai multe puncte de vedere, lucrurile slăbiți, și așa mai departe. Ce anume înseamnă asta, depinde de client.

Esența conversației, nu doar pentru a încuraja clientul să vorbească. Este un dialog cu două sensuri. Consultantul ajută clientul să clarifice subiectul prin întrebări adecvate. Acesta încurajează clientul să continue să ia în considerare și să descrie ceea ce este, până când ajunge la rezultatul [11, c. 213].

Pentru a ajuta clientul, consilierul poate pune o varietate de întrebări pe tema: posibilele cauze, idei, gânduri, opinii, informații, să rezolve probleme, soluții încercați soluții eșuate, senzații, sentimente, mijloacele de a remedia situația, îmbunătățirea, încercând să scape de, ajutor, timp, loc , condiție și eveniment, cine, ce, unde, când și modul în care se poate face dacă este posibil să își asume responsabilitatea pentru ea, așa cum a fost cazul fără ea.

Și orice alte întrebări care ajuta la clarificarea ceea ce vorbim despre. Și consultantul și clientul ar trebui să fie interesat să afle toate pe această temă. Consultantul nu alege pur și simplu ce să spun la client a continuat să spună, el încearcă să încurajeze clientul să descopere ceva nou.

Mai important, ceea ce nu a făcut într-o conversație - nu este de a fi ezitat, de fapt, ceea ce suntem de lucru. Consultant urmărește să clarifice tema originală, care încă nu s-ar exprima un client de-a lungul drum. Psihologul vine întotdeauna înapoi la subiectul principal.

Orice întrebare este proiectat pentru a ajuta clientul să ia în considerare problema, mai degrabă decât să impună o idei consultant. Consultantul poate afla ceea ce a spus clientul, să-l ajute să-l rezuma, dar nu adaugă la ea propriile evaluări.

1. În cazul în care se pare că problema în discuție nu este potrivit doar pentru o singură conversație, consultantul trece la tehnica corespunzătoare:

2. idei fixe corespund pași de deblocare;

3. incidente traumatice repetate corespunde procedurii de experiențe; Împărțit în contrarul corespunde unirea contrariilor, și așa mai departe.

Dar aceasta este doar în cazul în care principalul subiect de conversație nu a fost așa, cum era de așteptat. Orice informație pop-up pe alte zone percepute doar observate pentru o utilizare ulterioară [7, c. 201].

Chiar dacă conversația a venit la nimic plumb, puteți trece la ceva mai puternic du-te mai precise. Sau puteți utiliza tastele sau debloca descărcare pentru a acoperi mai sistematic acest domeniu.

Interviu - aceasta este principala prelucrare. Aceasta este una dintre cele mai importante tehnici pe care trebuie să le stăpânească. Dar consultantul care este utilizat pentru procedurile mecanice, conversația poate fi dificilă. Ea nu are proceduri mecanice.

Dar, cu o înțelegere a definiției prelucrării, cu exerciții și practică devine foarte simplu.

2.2 Tehnici de conversație: de aspectele și tehnologie clarificarea

Folosirea întrebărilor paradoxale. De exemplu, luați în considerare următorul dialog cu consilierul de client:

Client: Dar eu însumi n jur, eu nu mă cert cu mama ei în drept, ea mi-a spus toate astea spune, iar eu nu spun nimic.

Consultant: Taci ... și de ce?

Client: Și ce, de fapt, pot să-i spun? Că ea a fost un prost și tot ceea ce, spune ea, este un nonsens absolut?

Consultant: De ce toți nu spun într-adevăr, din moment ce crezi?

Client: Ei bine, asta e nepoliticos, și cel mai important, încă nu înțelege nimic.

Consultant: Ce ai vrea să știi?

Client: Sunt, de asemenea, o persoană care nu este atât de rău, eu ...

Să ne insista asupra acestui punct în dialog, și apoi câteva pagini mai târziu a reveni la ea. Să încercăm să analizăm cu atenție diferitele forme de replici consultant. A doua observație este un exemplu de întrebare paradoxal că obiectivul - să pună la îndoială asupra a ceea ce clientul crede că este absolut evident sau de la sine înțeles. recunoscute pe plan internațional adevărul „nepoliticos nu e bun“, „părinții știu întotdeauna cel mai bine ce are nevoie copilul“ sunt atitudini [12, p. 57] și, de obicei, oferă o acoperire de încredere pentru adevăratul sentiment și experiența de client. Cel mai simplu mod de a face cu astfel de declarații - pentru a le pune sub semnul întrebării, pentru a forța clientul să se gândească la faptul că pentru el personal se ascunde în spatele acestor maximelor. Formularea acestei întrebări este de obicei destul de simplu: „? De ce nu ...“ Mulți oameni au nevoie de doar un mic impuls pentru a începe să speculeze anterior nu pune la îndoială subiectul.

Dialogul consultativ întrebări paradoxale nu sunt mai puțin frecvente. De multe ori într-o conversație apare atunci când (ca în exemplul de mai sus), clientul are un evident, din punctul său de vedere, răspunsul nu contribuie la o regândire sau o soluție constructivă a situației. Sarcina consultantului - pentru a pune acest impas inerent de răspunsul la întrebarea pusă la îndoială prin solicitarea paradoxală. Desigur, această întrebare este paradoxală doar la prima vedere, pentru a găsi răspunsul la aceasta nu este destul de dificil să înceapă să se îndoiască că, din punctul de vedere al bunului simț obișnuit pare evident.

Chestionarea. Obținerea de informații despre client și motivația lui pentru auto-analiza este imposibilă fără să pună întrebări de specialitate.

După cum știți, întrebările sunt de obicei împărțite în interior și exterior. Întrebările închise sunt utilizate pentru a obține informații specifice și de obicei își asumă răspunsul în una sau două cuvinte, confirmare sau negare ( „da“ sau „nu“). De exemplu: „Câți ani ai“, „Putem să ne întâlnim săptămâna viitoare, în același timp?“, „De câte ori sa întâmplat cu tine se potrivește de mânie?“ Etc.

întrebări deschise nu sunt atât de mult pentru a obține informații despre viața clienților, cât de multe permite pentru a discuta despre sentimente. Benjamin (1987) note [4, c. 218]:

„Întrebări deschise largi și de contact; întrebări închise restricționa. Primul larg deschide ușa pentru relații bune, de obicei, acesta din urmă a lăsat-le închise ".

Exemple de întrebări deschise: „Unde vreau să încep de azi“, „Ce te simți acum“, „Ce părere ai întristat“ etc.

întrebări deschise oferă o oportunitate de a împărtăși preocupările lor cu un consilier. Ele transmit clientului responsabil pentru conversație și să-l încurajeze să exploreze lor atitudini, sentimente, gânduri, valori, comportament, și anume lumea lui interioară.

Ivey (1971) evidențiază principalele puncte de consiliere atunci când se utilizează întrebări deschise [13, c. 139]:

1. Începerea consultării ( „În cazul în care astăzi doriți să începeți?“, „Ce sa întâmplat în timpul săptămânii, până când ne-am cunoscut?“).

2. Motivația clientului de a continua sau să completeze cele de mai sus ( „Cum te-ai simțit când sa întâmplat?“ „Ce altceva ti-ar place să spun despre asta?“, „Ai putea să mai adaug ceva la ceea ce se spune?“).

3. Încurajarea clientului pentru a ilustra exemple de problemele lor, consultantul le poate înțelege mai bine ( „V-ar putea să vă spun despre o anumită situație?“)

4. Concentrarea pe sentimentele clientului ( „Ce simți când mi-ai spus?“, „Ce se simte când sa întâmplat cu tine?“).

Nu trebuie să uităm că nu toți clienții, cum ar fi întrebări deschise; unii promovează un sentiment de amenințare și de a crește anxietatea. Acest lucru nu înseamnă că în astfel de chestiuni ar trebui să fie eliminate, dar acestea ar trebui să fie formulate cu atenție și este stabilit la momentul potrivit, atunci când există șanse de a obține un răspuns.

Consilierea utilizat atât închis și deschis sa încheiat întrebări, cu toate acestea, nu ar trebui să supraestimeze importanța studiilor generale. Benjamin (1987) arată:

„Mă îndoiesc puternic cu privire la utilizarea întrebărilor în conversație și simt că pune prea multe întrebări, de multe ori lipsite de sens. Cerem întrebări care deranjat de client, la întrerupt, și întrebările pe care el nu poate fi capabil să răspundă. Uneori ne întrebăm chiar întrebări, în mod evident, nu doresc să obțină răspunsuri, și ca rezultat nu asculta răspunsurile. "

În timp ce pune întrebări este o tehnică importantă de consiliere, dar, în mod paradoxal, îndrăznesc să spun că consiliere ar trebui să evite chestionarea excesivă. Orice întrebare trebuie să fie justificată - de cerându-i, este necesar să se cunoască scopul pentru care este dată. Aceasta este o problemă foarte dificilă pentru un consultant novice, care de multe ori vă faceți griji prea mult despre ce altceva cere clientului și uită că, în primul rând, este necesar să asculte clientul. Dacă acest sondaj transformat într-o bază tehnici de consiliere, de consiliere și transforma într-o interogare sau investigație. În această situație, clientul părăsește biroul consultantului cu un sentiment care nu a fost atât de mult înțeles greșit și are ca scop implicarea emoțională în contact consultativ mult sub semnul întrebării.

- se transformă conversația să facă schimb de întrebări și răspunsuri, iar clientul începe să se aștepte în mod constant pentru consultantul întrebat încă nimic;

- face ca consultantul să își asume întreaga responsabilitate pentru cursul problemelor de consiliere și subiecte discutate;

- Aceasta se traduce conversația departe de emotivă pentru a discuta faptele vieții;

- „Distinge“ natura mobilă a conversației.

Din aceste motive, consultanții începători, în general, nu este recomandat să ceară clienților întrebări, cu excepția la începutul consultării.

Putem menționa câteva reguli pentru a păstra în minte, cere clienților să:

1. Problema „cine, ce?“ Este cel mai adesea axat pe fapte, adică, Întrebările de acest tip crește probabilitatea de răspunsuri factuale.

2. Problema „cum?“, Se axează mai mult pe persoana, comportamentul său, lumea interioară.

3. întrebarea „de ce?“ Este de multe ori provoca reacții defensive ale clienților, ar trebui să fie evitate în consiliere. Nu există întrebări de acest tip, puteți auzi de multe ori răspunsurile, bazate pe raționalizarea, intelectualizare, deoarece nu întotdeauna ușor de explicat cauzele reale ale comportamentului lor (și să-i, în primul rând, și sunt trimise la „de ce“), a cauzat destul de o mulțime de factori contradictorii.

4. Este necesar să se evite prezintă câteva întrebări în același timp (și, uneori, alte aspecte prevăzute în aceeași problemă). De exemplu, „Cum înțelegi problema mea? Crezi că despre problemele tale înainte? „“ De ce bei și ceartă cu soția lui? „În ambele cazuri, clientul poate să nu fie clar la unele dintre întrebările să răspundă, pentru că răspunsul la fiecare parte a dublei problema posibilității de a face diferite .

5. Nu fi una și aceeași întrebare a cerut în termeni diferiți. Clienți devine neclar care dintre opțiunile de răspuns. Un astfel de comportament consultant în formularea întrebărilor indică anxietatea. Consultantul ar trebui să „articuleze“ doar versiunile finale ale întrebării.

Clarificarea și aprofundarea formulării. Să vedem cum să se dezvolte în continuare dialogul de mai sus. Să ne amintim că ultima remarcă a aparținut client și a fost:

Client: Sunt, de asemenea, o persoană care nu este atât de rău, eu ...

Consultant: Deci, v-ar dori să vadă pe mama ta în drept a văzut ceea ce sunt bune, astfel încât sa apreciat în cele din urmă ați apreciat.

Client: Ei bine, da, dar cu greu posibil.

Clarificarea și reformularea, un psiholog, în orice caz, nu ar trebui să meargă dincolo de evident pentru client, fiecare pas ar trebui să urmeze în mod logic din cele de mai sus, cum ar fi dialogul discutăm expresia „ceea ce sunt bune“ și „aprecia“ este direct legată de fiecare altele, dar în care al doilea dintre ele este cu siguranță mai puternică și încărcată emoțional în comparație cu prima. Scopul clarificare, de obicei, este mai completă, o acoperire mai cuprinzătoare a ceea ce se întâmplă cu omul și faptele obținute de legare în relația sa cu ceilalți. Deci, dacă în formularea „ceea ce sunt bune“ in-law complet absentă, „aprecia“ este deja în mod explicit se referă la ea, reprezintă o natura specifică a relației dintre client, fără a menționa în mod explicit ce aceste relații, și, astfel, fără a provoca aceasta din urmă consultant de replici de rezistență prematură. Astfel, într-un sens, un psiholog cum ar fi „ispitire“ interlocutor „profunzimea propriilor sale experiențe,“ ajută să se uite în colțurile neexplorate ale propriilor emoții, pregătindu-l să accepte interpretarea [1, c. 166].

Astfel, vorbind despre tehnologia de desfășurare a unei conversații consultativ poate fi continuat pentru o lungă perioadă de timp. În plus, fiecare are propriile sale tehnici profesionale cu experiență și „trucuri“ pentru a ajuta în a face cu o varietate de clienti. Dar completarea acestei secțiuni, vreau să repet încă o dată că, în scopul de a stăpâni toate aceste tehnici la un nivel foarte ridicat, a necesitat multe ore de lucru, sub supravegherea unui profesionist cu experiență, un supervizor. Numai în acest caz, vă puteți vedea din exterior, să înțeleagă și să reflecteze asupra multe lucruri care altfel trec neobservate.