Fluxurile de materiale în logistică
- plan
- 1. Fluxurile de materiale în logistică: conceptul, regimul general, unitățile de măsură, tipurile de
- 1.1 Conceptul și esența fluxului
- 1.2 Material: concept de flux, tipuri, unități
- 2. Conceptul de servicii logistice. Determinarea nivelului optim de servicii logistice
- 2.1 Conceptul de servicii logistice
- 2.2 Determinarea nivelului optim al serviciilor logistice
- Referințe
1.1 Conceptul și esența fluxului
Obiectul de studiu al logisticii ca știință și subiectul managementului logistic ca sectorul de afaceri este un sistem de informații materiale, financiare și alte fluxuri. Diferența fundamentală față de abordarea logistică prealabilă controlează mișcarea resurselor materiale rezidă în faptul că în cazul în care obiectul de control a fost definit anterior cu dispersie obiecte materiale distincte, în timp ce abordarea logistică obiectul principal a devenit flux m. E. Setul de obiecte este perceput ca un întreg.
Flow este un set de obiecte, care sunt percepute ca o singură unitate, existente ca un proces la un anumit interval de timp și măsurate în unități absolute pentru o anumită perioadă. Parametrii de curgere - sunt parametri ce caracterizează numărul de elemente care sunt disponibile la un anumit punct în timp și măsurat în unități absolute. Principalii parametri ce caracterizează fluxul, sunt început și de sfârșit punctele de traiectoria de mișcare, lungimea căii, viteza și timpul de circulație, prin puncte, intensitatea.
1. În ceea ce privește acest sistem:
a) fluxul intern - circulă în interiorul sistemului;
b) --nahodyatsya externe curge din sistem;
c) fluxurile de intrare - sunt filetele exterioare care provin din mediul extern în sistemul de alimentare;
g) fluxurile de ieșire - sunt filetele interioare care provin din sistemul logistic la mediul extern;
2. În funcție de gradul de continuitate:
a) fluxurilor continue - la fiecare punct pe traseul de curgere vremenipo deplasează un anumit număr de obiecte;
b) fluxuri discrete - sunt formate obiect în mișcare, la intervale;
3. În conformitate cu gradul de regularitate:
a) flux deterministă - caracterizată prin parametrii definiți pentru fiecare punct de timp;
b) fluxurile stocastice - sunt caracterizate prin natura aleatorie a parametrilor care sunt în fiecare moment la o valoare definită, cu un anumit grad de probabilitate.
4. În funcție de gradul de stabilitate:
a) un flux stabil - caracterizat prin valori ale parametrilor persistență pentru o anumită perioadă de timp;
b) un flux instabil - caracterizat prin modificări ale parametrilor de curgere.
5. În funcție de gradul de variabilitate:
a) fluxuri staționare - caracteristice procesului la starea de echilibru, intensitatea lor este constantă;
b) fluxurile nestaționare - caracteristice procesului tranzitoriu, intensitatea lor variază într-o anumită perioadă de timp.
6. Prin mutarea elementelor de flux de caractere:
a) curgere uniformă - se caracterizează printr-o viteză constantă a obiectelor în mișcare: la intervale de timp identice obiectele trec pe aceeași cale, la început și de sfârșit gamele de obiecte în mișcare sunt de asemenea egale;
b) fluxurile neregulate - sunt caracterizate printr-o modificare a vitezei de deplasare, posibilitatea de accelerare, decelerare, se oprește pe traseu, schimbarea sloturilor de plecare și de sosire.
7. În conformitate cu gradul de periodicitate:
a) fluxul periodic - caracterizate prin parametrii persistanța regularitate caracterul ei se schimbă într-o anumită perioadă de timp;
b) fluxurile neperiodice - sunt caracterizate prin absența unor modificări ale parametrilor modelelor de curgere.
8. Prin schimbarea gradului de respectare a ritmului parametrilor de curgere predeterminat:
a) fluxuri ritmice;
b) fluxul de non-ritmic.
9. În funcție de gradul de dificultate:
a) simplu (diferențiate) fluxuri - sunt formate din obiecte de același tip;
b) complex (integrat) curge - uni obiecte disparate.
10. În conformitate cu gradul de control:
a) fluxuri controlate - pentru răspuns adecvat pentru a controla acțiunea din partea sistemului de control;
b) fluxurile necontrolate - nu pentru a răspunde la acțiunea de control.
. Material, transport, energie, bani, informații, umane, militare etc. Cu toate acestea, logistica din sfera economică de cel mai mare interes sunt materialele, informațiile și fluxurile financiare: Prin natura formează următoarele tipuri de fire obiectele pot fi alocate.
1.2 flow Material: concept, tipuri și unități de măsură au fost
Conceptul de fluxul de material este cheia pentru logistica. Fluxurile materiale sunt formate ca urmare a transportului este stocat Anija și efectuarea altor operațiuni cu materii prime pentru furaje, produse semifinite și finite - de la o sursă primară de materie primă pentru consumatorul final.
Fluxurile de materiale pot curge între diferite companii sau în cadrul unei singure întreprinderi.
fluxului de materiale - are o formă reală de produse care sunt într-o stare de mișcare, considerate în anexele operațiunile de logistică și se face referire la un anumit interval de timp. fluxului de materiale nu este intervalul de timp, iar la un moment dat trece în aprovizionarea cu materiale.
Dimensiunea fluxului de material este o fracție, din care numărătorul conține unitatea de măsură a mărfurilor (bucăți, tone, etc ...), iar numitorul - o unitate de măsură a timpului (ziua, luna, anul, etc ...).
fluxul de material este caracterizat printr-un anumit set de parametri:
# 45; nomenclatura, gama și numărul de produse;
# 45; Caracteristici dimensionale (volum, suprafață, dimensiuni liniare);
# 45; Caracteristici de greutate; Caracteristicile fizico-chimice ale sarcinii;
# 45; Caracteristicile ambalaj (ambalaje);
# 45; condițiile de transport și de asigurare;
# 45; financiare (contra cost) caracteristici etc.
Clasificarea fluxurilor de materiale:
În ceea ce privește sistemul logistic distinge intern, extern, de intrare și de ieșire fluxuri.
În conformitate cu nomenclatura fluxurilor de materiale sunt împărțite în un singur produs (o singură specie) și multi-produs (multi-specii). În conformitate cu nomenclatura se referă la o listă sistematică de grupuri, subgrupuri, și poziția (e) de producție în natură pentru contabilitate și planificare.
Sortimentul fluxurilor de materiale sunt clasificate în odnoassortimentnye și Multiproduct. Gama de produse - este compoziția și raportul unui anumit tip de produs sau denumirile diferă în funcție de gradul, tipul, dimensiunea, de brand, design exterior și alte caracteristici. Compoziția Sortimentul a fluxului afectează în mod semnificativ lucrul cu el. De exemplu, procesul de logistică în piața produselor alimentare en-gros care vinde carne, pește, legume, fructe și alimente, să fie diferite de procesul de logistică în spațiul de stocare de cartofi, care lucrează cu un nume de transport maritim.)
Prin variabilele fluxurilor de materiale sunt împărțite în masiv, mari, mici și mijlocii.
# 45; Masa - este fluxul care are loc în timpul transportului de mărfuri grupului de vehicule (de exemplu, un tren sau de câteva zeci de trăsuri, o coloană de vehicule, rulote nave, etc ...).
# 45; Mare - curge câteva mașini sau camioane.
# 45; Mici - curge o marfă, în cazul în care suma nu permite utilizarea deplină a capacității vehiculului, și în timpul transportului, este oportun să se combine cu alte persoane și incidentale.
# 45; Fluxurile medii sunt polozheniemezhdu intermediare mari și mici. Printre acestea se numără fluxuri care formează sarcinile care vin odinochnymivagonami sau mașini.
5. Prin formarea greutatea specifică a fluxurilor de materiale de flux de marfă sunt împărțite în:
# 45; Heavy, asigurând utilizarea deplină a capacității de vehicule. Heavy formă încarcă fluxuri, în care greutatea unei singure bucăți de mai mult de 1 m în timpul transportului pe căi navigabile și 0,5 m pentru transportul feroviar, de exemplu metale.
# 45; Ușoare, nu permite utilizarea deplină a capacității de transport. O tonă de marfă curgere ușoară ocupă un volum mai mare de 2 m2 (de exemplu, tutun).
În funcție de gradul de compatibilitate a fluxurilor de materiale sunt împărțite în compatibile și incompatibile. Această caracteristică este luată în considerare, în principal, în transportul, depozitarea și a produselor alimentare manipulare a mărfii.
Proprietățile fizice și chimice ale fluxurilor de materiale sunt împărțite în:
# 45; uscate în vrac (de exemplu, cereale), care sunt transportate fără ambalaj. Caracteristica lor principală - fluiditatea. Pot fi transportate în vehicule speciale: mașini de tip buncăr, vagoane deschise, platforme, în containere și vehicule.
# 45; încărcături în vrac - de obicei, de origine minerală (sare, cărbune, minereu, nisip, etc ...). Transportate în vrac, unele pot regedit, tort, tort. Precum și grupul anterior au fluidității.
# 45; încărcăturile Bucata care au diferite proprietăți fizico-chimice, greutatea specifică, volumul. Ele pot fi transportate în containere, cutii, pungi, și fără ambalaj: mărfuri lungi și voluminoase.
# 45; mărfuri lichide transportate în vrac, în rezervoare și tancurilor. Logistic cargo operare lichid, supraîncărcare, depozitare, iar altele sunt realizate prin utilizarea de hardware speciale.
Caracteristicile încărcăturii în timpul transportului fluxurile de materiale pot fi clasificate separat în funcție de factorii de transport, inclusiv caracteristici cum ar fi modul de transport și modul de transport, transportul și alte condiții.
Fiecare flux de material corespunde unui anumit flux de informații, dar materialul și fluxurile de informații, în general, compensate unul față de celălalt în timp și să se concentreze.
2. Conceptul de servicii logistice. Determinarea nivelului optim de servicii logistice
2.1 Conceptul de servicii logistice
Există câteva reguli de organizare a serviciului logistic, au primit recunoaștere în lume. Aceste reguli sunt formulate VI Sergeyev în cartea „logistică în afaceri“:
garantarea serviciilor logistice;
calitatea serviciilor logistice;
personal instruit care au dobândit standardele de servicii logistice;
Figura 1. - Regulamentul de organizare a serviciului stabilit practica internațională
managerii de logistica trebuie să țină în mod constant urmări modul în care nivelul de servicii și servicii ale concurenților proprii ale firmei satisface așteptările clienților. Pentru a detecta defectele în sistemul de servicii logistice, puteți utiliza un număr de tehnici, cum ar fi efectuarea de achiziții comparative, studii regulate ale consumatorilor, instalarea de cutii pentru propuneri și crearea sistemului cu plângeri și reclamații. Toate acestea ajută antreprenor pentru a crea o idee despre modul în care funcționează, și dezamăgit clienții - pentru a obține satisfacție.
Serviciul Logistica este inseparabilă de cultura serviciului. Fără serviciul cultural și atent, își pierde recursul său. Pe de altă parte, fără cultură de servicii logistice de serviciu este mult mai puțin eficace decât în prezența de înaltă calitate și servicii complete. Prin urmare, aceste două definiții trebuie să fie luate în considerare în relația lor și o influență clară asupra reciproc.
Pentru a lua o decizie cu privire la complex managerul logistic de servicii de logistică ar trebui să examineze consumatorii să le înțeleagă, care sunt principalele servicii de ei și care este importanța relativă a fiecăreia dintre ele ar putea oferi. A.M.Gadzhinsky dă următorul exemplu practic: „cumparatori canadian de echipamente industriale numit 13 factori de servicii logistice, în ordinea descrescătoare a importanței:
1) securitatea aprovizionării;
2) eficiența ofertelor de preț;
3) Posibilitatea de a obține consultări tehnice;
4) acordarea de reduceri;
5) servicii post-vânzare;
6) dimensiunea rețelei de tranzacționare;
7) ușurința de a face contact;
8) înlocuirea în garanție a mărfurilor;
9) capacități de producție mari ale furnizorului;
10) posibilitatea de dezvoltare a produsului pentru probe individuale;
11) posibilitatea de a acorda credite;
12) disponibilitatea echipamentelor de testare;
Un astfel de ordin de clasament sugerează că, în această piață vânzătorul ar trebui cel puțin să nu fie inferioare concurenților în ceea ce privește fiabilitatea aprovizionării, eficiența emite propuneri cu privire la prețuri, posibilitatea de a oferi asistență tehnică și alte tipuri de servicii pe care clienții considerați cele mai importante.
Cu toate acestea, problema a ceea ce ar trebui să fie furnizate servicii, dar nu îndrăznește atât de simplu. Serviciul poate fi extrem de important pentru consumatori și, cu toate acestea, nu este decisiv pentru alegerea unui furnizor, în cazul în care toți furnizorii pe care furnizează la același nivel de calitate.
2.2 Determinarea optimă logistică nivel ce p Vis
Compania trebuie să se asigure în mod constant că, în ceea ce privește nivelul propriilor servicii și servicii ale concurenților satisface așteptările clienților. Pentru a detecta defectele în sistemul de servicii, puteți utiliza un număr de tehnici, cum ar fi efectuarea de achiziții comparative, studii regulate ale consumatorilor, instalarea de cutii pentru propuneri și crearea sistemului cu plângeri și reclamații. Toate acestea vor ajuta compania să aibă o idee despre modul în care funcționează, și dezamăgit clienții - pentru a obține satisfacție.
Oferă TV gratuite de reparații în termen de un an de la data cumpărării.
Oferim contract de servicii către o altă firmă.
Nu oferă servicii de reparații, lăsând o marjă de manevră pentru specialiștii de reparații.
În plus, ele însele serviciile și compania de reparații «Sony» are de oferit într-una din cele trei opțiuni:
# 45; Angaja și forma propriile lor reparatorii și să le distribuie în întreaga țară.
# 45; vor fi furnizate distribuitorilor și sunt de acord că serviciul de reparații.
Fiecare tip de serviciu pot fi furnizate în diferite moduri. Iar decizia companiei va depinde de preferințele clienților, și abordările utilizate de concurenți.
Referințe