flux de client
flux pentru clienți. Exemple de structuri. zonă puternic și slab
„În primul rând, cumpărătorii mutați în toate direcțiile le împrăștie în jurul valorii de un pic, multiplica numărul lor și întotdeauna dus la capetele lor. În al doilea rând, de călătorie peste bord dimineața în ochii lor dimensiunea spațiilor. În al treilea rând, ei vor trebui să treacă prin departamentele, care nu ar stabili piciorul, și acolo se vor atrage tot felul de ispite. Și aici, ei sunt în mâinile noastre. " (Romanul lui Zola „Paradisul“).
Aici aveți o prima mana de merchandising! organizarea traficului de clienți - cea mai importanta componenta de merchandising. Se înțelege deja în secolul al XIX-lea. Gestionați fluxul de clienți în secolul XXI - una dintre temele fundamentale în merchandising. După ce a stăpânit această artă, puteți trimite întotdeauna vizitatori la magazinul dvs. în direcția corectă, pentru a le aduce la produsele cele mai rentabile, întârziere în magazin și, ca urmare, creșterea vânzărilor.
fluxul de clienti - aceasta este direcția în care trece majoritatea clienților în magazin. organizează în mod eficient fluxul de ajutor păstrând caracteristicile fiziologice de bază ale oamenilor.
călătorie cumpărător frânei. 95% dintre cumpărători, membri ai priza de vânzare cu amănuntul, rapid „alunecare“ a magazinului și abia apoi începe să aleagă bunurile. Magazin cu pasaje largi, mai ales în zona de intrare, va avea o distanță mare de frânare, un mic magazin nu poate avea. Principalul lucru - pentru a minimiza acest fel, ca și vânzarea de bunuri în zona de intrare poate fi foarte scăzută.
Sfaturi de la Guzelevich. En-gros pentru vânzarea cu amănuntul
Bazându-se pe experiența sa personală, observ că cumpărătorii evita locuri în imediata vecinătate a intrarea în sediul, de lângă scări, camerele tehnice și sanitare, mașini zgomotoase.
Rețineți că, la începutul modului în care cumpărătorul este într-o stare dispersată, și cele mai predispuse la achiziții impulsive. Si cel mai important - banii este încă intactă! Astfel, la începutul fluxului poate fi mai puternică decât influența cumpărătorului (nu „start flux“ și „distanța de frânare“).
Ce să pună în primul trimestru al sălii:
Sfaturi de la Guzelevich. En-gros pentru vânzarea cu amănuntul
Și nu uitați că, la mărfurile de la intrare a încercat totul magazin! Expozant cu nevoile publicului țintă.
Dacă stocați produse pentru femei, dar există o gamă mică de bărbați (de exemplu, lenjerie de corp), atunci acest produs ar trebui să fie chiar vizibil de la intrare, situată în fereastra de magazin. Oamenii nu vor căuta produsele, dacă nu o vedeți imediat.
Amintiți-vă lucruri banale pe care, uneori, noi toți uităm că cumpărătorii să evite zonele zgomotoase, murdare și prost luminate.
Sfaturi de la Guzelevich. En-gros pentru vânzarea cu amănuntul
În Geek este un astfel de lucru - o interfață intuitivă. Acest lucru este atunci când te duci la site-ul - si imediat clar: în cazul în catalog, un coș de achiziție, formele de plată. Utilizați același concept în magazinul său, introduceți sale „interfață intuitivă“. La urma urmei, 90% dintre consumatori doresc să găsească toate elementele pe care intenționează să cumpere, nu călătorească pe distanțe lungi și nu merg înapoi.
Localizați grupul de produse într-o secvență de ușor de înțeles și previzibil, în caz contrar cumpărătorii uita pur și simplu că au venit să cumpere pâine, lapte și așa mai departe. D. Și amintiți-vă că destul de târziu.
Organizarea fluxului de clienți, astfel încât au trecut prin întregul magazin. De exemplu, cum ar fi IKEA: este imposibil să părăsească magazinul fără a trece prin toate departamentele. Layout-ul este construit astfel încât să fie mai ușor de urmărit pe covor și pe săgeată și du-te prin toate departamentele, decât să rătăcească între ele, ghidat de box-office.
Zona puternic pe podea de tranzacționare:
La subsol în timpul Lipsa chiriașilor organice puternice „ancora“ (supermarket alimentar) sau flux direcțional (de exemplu, ieșirea de metrou) ar trebui să fie tratate cu prudență. Pentru a trimite la fluxul de oameni, trebuie să încercați foarte greu. Oamenii au tendința de a face achiziții la primul etaj, și nu alerga în jos sau în sus. Pentru bărbați acest lucru se aplică într-o măsură și mai mare (cu excepția achiziționării țintei).
Un exemplu de bună plasare - „Metromarket“ la Moscova, în special magazin de pe Leningradsky Prospekt discutat mai devreme lanț de magazine (stația de metrou „Sokol“).
Soluția este simplă și eficientă. În acest centru comercial nu este zone „slab“. Și chiar etajul al treilea este un destul de vizitat: aproximativ 3.000 de oameni pe zi.
Prin locuri „fierbinți“ includ:
Cea mai puternică zonă - perimetrul podelei de tranzacționare. Se află cele mai populare produse (trafikmeykery). De-a lungul perimetrului sălii de cumpărături trece 80% din cumparatori!
Mai slab zona de vânzare (spațiu „la rece“):
Nu așezați în zonele „reci“ de alte puncte de vânzare de mărfuri și bunuri de consum punct de vânzare de impuls.
Unghiurile se referă la magazin „zonă rece“. Cumpărători, pur și simplu evita-le. În colțuri am recomandat pentru a plasa rafturile unghiulare cu iluminare bună. Nu a avut loc în mare stimă, de asemenea, diferite cubbyhole, pasaje înguste, începutul și sfârșitul rafturi. În aceste locuri, nu este necesar să se plaseze mărfurile de funcționare, puncte de vânzare bunuri suplimentare și puncte de bunuri de consum de impuls vânzare.
Atunci când introduc produse alimentare și nealimentare Prima dintre ele se referă la partea din spate a sălii. Produse alimentare - este „felie de brânză“, care va forța cumpărătorul să treacă zona non-alimentare. Deci, face altfel. cumpărător Manite, așa că a trecut prin toate departamentele.
Înaltă pe podea de tranzacționare sunt determinate în funcție de locația grupului de mărfuri principale - bunurile care sunt scopul vizitei. Până la magazinul cu produse alimentare este lapte, pâine, cârnați, acesta poate fi substanțe chimice de uz casnic, becuri, hardware, magazin de îmbrăcăminte pentru a stoca bunuri de uz casnic - colectare sezoniere sau de colectare de vânzare (regula de „triunghiul de aur“).
De-a lungul perimetrului podelei de tranzacționare sunt amplasate elementele principale ale echipamentului insula - gama suplimentară (produse luminoase, produse cu o gamă mai largă de dimensiuni colecții din trecut, etc ...). echipamente de cazare Insula îndeplinește funcția de ghidare a fluxului de client în jurul perimetrului.
Distribuția densității de flux a podelei de tranzacționare
Cartela de proximitate cu așezarea de brânză mai preferabil, cu rafturi de vin și specialități din fructe de mare decât cu alte produse lactate: lapte produs brânză devine un statut de produs simplu pentru cunoscători.
Acest principiu se numește principiul prezentării mărfurilor „polenizare încrucișată“, din care am menționat deja în secțiunea „Legile merchandising“. Prompt de client o soluție la cheie - si va multumesc achiziționa!
grupe EXEMPLUL locației produsului în ceea ce privește principiul merchandising „eco“
Uneori, produsele și fluxurile din magazin ar trebui să fie împărțită. În acest scop, acesta poate fi utilizat o varietate de soluții de interior, care să permită o distincție clară între percepția bunurilor asupra grupurilor. Multe magazine de îmbrăcăminte pentru bărbați și de vânzare gama de femei, crearea a două magazine într-o singură, împărțind gresie de culoare spațiu pe podea și de perete de culoare decor.
yt de mai jos vizitatori nivelul ochilor;
n fie 1000-1200 mm, spațiul minim pentru trecerea unei persoane cu coș - 87 cm, astfel încât doi oameni cu cărucioare dispersate în pasaj, necesită 1,7 m;
Organizarea mișcării, având în vedere toate cele de mai sus. Nu uita despre oameni speciali să meargă invers acelor de ceasornic. Evidențiați calea cumpărător luminos POSmaterialami. Menținerea puritate, ia în considerare „la cald“ și „rece“ magazin de locație.
De „roman“ pentru a stoca totul în viață, dacă un om este curat, bine îmbrăcat, miroase bine și dă tot felul de elemente utile, cum ar fi bijuterii și flori ( „polenizare încrucișată“) - el se va bucura deja!