Failure POS-terminale la plata prin card
Plățile fără numerar pentru bunuri și servicii sunt deja familiare atribut al vieții moderne. Mulți Rumyniyane folosesc astăzi cu greu de numerar atunci când face achiziții. Ei preferă să păstreze fondurile lor personale de pe contul de card și terminalele calculate întreprinderile de comerț-servicii cherezPOS de plată prin card de credit.
Din păcate, toate meritele incontestabile de plata din material plastic este uneori umbrită de o pacoste - incapacitatea de a finaliza tranzacția. Banii nu se deduce din contul sau eliminate posesorii de card și „atârnă“ nu ajung la Organizația Mondială a Comerțului contul din cauza unei defecțiuni în operarea terminalului.
În cazul în care operațiunea de calcul în mod normal, prin intermediul terminalului nu ocupă mai mult de un minut, în cazul problemelor cu compusul din cumpărătorul poate permanent „blocat“ la casă.
întrerupere de comunicații mobile în timpul de plată prin POS-terminale poate duce la două situații:
- Dispozitivul nu poate finaliza tranzacția. Casierul anula pur și simplu de plată fără numerar operațiune. Un cumpărător va trebui să plătească bancnote, în cazul în care sunt ei înșiși. Aceasta este cea mai bună opțiune de evenimente proaste.
- Mai rău, atunci când terminalul aberantă oferă o verificare a textului, că tranzacția a respins, dar proprietarul de „plastic“ primește imediat o notificare prin SMS a fondurilor sunt debitate din contul său. Organizația de comerț nu a primit bani pentru bunuri, astfel încât nu se poate da cumpărătorului.
Problema este rezolvată, banii vor veni înapoi în continuare. Dar scandalurile cu casierul nu are nici un sens, nu este cu siguranță de vina pentru incident.
În primul rând, trebuie să întrebați personalul de vânzări pentru a reporni dispozitivul să restabilească comunicațiile cu centrul de procesare a băncii. Informații despre transferul de bani de pe un card de credit, pur și simplu să nu aibă timp pentru a ajunge la terminal, astfel că „a ieșit“, verificați cu eșec. După o repornire de succes ar trebui să dețină cardul (acesta poate fi la fel) prin intermediul dispozitivului și să încerce să se retragă din contul exact 1 rublă. Cel mai adesea metoda de lucru, iar clientul primește un mesaj despre returnarea sumei tranzacțiilor problematice pe contul unui card bancar.
În caz de eșec, trebuie să utilizați o altă metodă - casierul trebuie să facă o „data de închidere“. Această operațiune ar trebui să ajute, conform statisticilor, eficiența este de 80%. În alte cazuri, nimic altceva este lăsat, ci să se întoarcă în banca emitentă a cardului, cu o cerere de restituire a funcționării incorecte. O instituție de credit va contacta banca achizitoare și rezolve situația. Banii înapoi nu mai târziu de o lună.
Pentru a spune exact atunci când apare eșecul în operarea terminalului cu plata prin card de credit într-un magazin, nu poți. Dar știind ce factori afectează calitatea conexiunii la Internet, s-ar putea ghici că probabilitatea unor astfel de evenimente este maximizată. Prin urmare, nu plătesc cardul în terminal în timpul perioadelor de vârf în rețea (week-end, vacanțe, seara) și în timpul evenimentelor meteorologice extreme.
Plătitorii se poate confrunta cu un alt aspect neplăcut legat de serviciul prin intermediul POS-terminale. Uneori, vânzătorii refuză clienților în schimbul mărfurilor, plătit cu un card bancar, pentru că după achiziționarea ar fi imposibil de a recupera banii. Dar nu este atât de dispozitivele de azi sunt echipate cu funcția de retur. casierul trebuie să specifice, pur și simplu o comandă specială în terminal.
Nu este exclus posibilitatea de fraudă din partea vânzătorului, atunci când intră în mod intenționat sau accidental suma mai mare decât costul bunurilor sau serviciilor. Primirea casier a verifica, nu pur si simplu nu cauta, a pus semnătura sa. Trebuie mai întâi să verificați prețul pe toate articolele și valoarea totală.
Conformitatea cu reglementările de siguranță la plata cu un card de credit de la magazin, pentru a evita probleme și de a ajunge la toate cele tot confortul și avantajele utilizării „plastic“.