Examene - 11

Comunicare comună, de luare a deciziilor și de sarcini de lucru.

Eficiența Model de munca in echipa.

Eficacitatea echipei este determinată de două efecte: producția de satisfacție productive și personale. Sub mulțumit înțeles capacitatea echipei de a satura nevoile individuale ale membrilor săi, și, prin urmare, să se mențină în ele dorința de muncă în echipă și angajamentul față de interesele ei. Productiv de presă - numărul și calitatea lucrului în echipă și rezultatele conformității acestora cu obiectivele prestabilite.

Printre factorii care determină eficiența muncii în echipă, în primul rând - organizația în sine, sau mai degrabă contextul în care funcționează echipa. Echipa de lucru eficientă implică de management (în calitate de membri ai echipei, și interesate în activitatea sa de către liderii externi) etape ale echipei de dezvoltare, este unită interior-Ness, normele și conflict.

Echipa oficială: concept, vertical, orizontal, comitet specializat.

Comenzile formale sunt create ca parte a structurii organizatorice a companiei. Există trei tipuri de comenzi formale: cu relații structurale orizontale și verticale, precum și echipe specializate.

Echipa verticală include un manager și formal subordonat. Această comandă se numește uneori funcțional. În unele cazuri, aceasta poate include trei sau patru niveluri de ierarhie în cadrul aceluiași departament funcțional. Ca o regulă, comanda verticală include departamentul ca un întreg.

Echipa orizontală este format din angajați aproximativ același nivel, dar din diferite departamente. Ei vin împreună, pentru a primi sarcina, iar după executarea sa poate reveni pentru a îndeplini sarcinile de lucru obișnuite. De obicei, echipele orizontale sunt formate sub forma unor grupuri ad-hoc sau comitete.

Grupul ad-hoc cuprinde personalul din diferite departamente însărcinate cu executarea în comun a unor acțiuni. La atingerea acestui obiectiv grup special desființată. Un alt nume pentru grupul ad-hoc - echipa de eco-funcționale.

Comitetul, este, în general formă mai durabil, de multe ori o sută de devine o parte permanentă a structurii organizatorice. Calitatea de membru în comitetul de obicei, este determinată nu atât de multă experiență în exercițiu. Membru al comitetului este reprezentantul oficial al persoanei, spre deosebire de un membru al grupului ad-hoc, care necesită în principal faptul că abilitățile necesare pentru a rezolva problemele.

Echipele specializate nu fac parte din structura formală a organizației și lucrează la cele mai importante sau necesită abilități unice de proiecte creative.

Echipe pentru a aborda problemele și provocările.

Echipe de a aborda problemele și provocările de obicei formate din 5-12 persoane care au primit salariile pe oră de angajați ai departamentului care se întâlnesc în mod voluntar reciproc și a discuta despre modalitățile de îmbunătățire a calității, eficacității și condiții mai bune de lucru. De obicei, astfel de echipe sunt primul pas în cadrul companiei pe drumul spre participarea lucrătorilor în management. Cel mai faimos dintre forma lor - cercuri de calitate, în cazul în care eforturile lucrătorilor se concentreze pe îmbunătățirea procesului de producție și de a îmbunătăți calitatea produselor.

echipe de management pe cont propriu.

Treptat, ca „maturizarea“ a echipei pentru a rezolva problemele, așa că am putea deveni o auto-guvernare, și, ca atare, ele sunt de prinț radical nou mod de organizare a muncii la întreprindere. Samoupravlyaemyekomandy constau din 5-20 cu abilități diferite de lucrători în ele să se rotească sarcini de lucru, acestea sunt responsabile pentru întregul ciclu de producție al unui produs sau serviciu. Aceste echipe în mod constant funcțional, de regulă, caracteristica akterizuyutsya următoarele caracteristici.

• Membrii echipei au diferite abilități și pot îndeplini diferite funcții. astfel încât experiența lor generală permite sarcini organizatorice mari. De exemplu, o echipă poate fi angajați ai turnătorie, măcinare, transport și alte departamente, precum și din departamentul de vânzări. Fiecare dintre ei a ținut pe deplin instruit și capabil să îndeplinească funcțiile oricărui alt membru al echipei. Lipsa de limite între funcții vă permite să mențină un nivel ridicat de coordonare, pentru a produce bunuri sau servicii de înaltă calitate.
• Echipa are acces la resursele necesare pentru a îndeplini sarcina (informații, echipamente, vehicule, consumabile).
• Echipa are dreptul de a lua propriile decizii (acceptarea de noi membri, pentru a rezolva problemele, pentru a cheltui fondurile alocate, monitorizarea rezultatelor și a face planuri).

Membrii echipelor autogestionate efectua și manageri de funcții, cum ar fi elaborarea de programe de lucru, de planificare vacanta sau achiziții de materiale.

Echipa virtuală.

Un tip de echipe de auto-gestionare, își datorează existența la dezvoltarea globalizării și a tehnologiei - așa-numita echipă virtuală ai cărei membri sunt utilizate pe scară largă tehnologie de calculator și software-ul de partajare. Acestea reunesc oameni care sunt la distanțe mari unul de altul, dar au posibilitatea de a participa la activitatea comună. Echipele virtuale apar de obicei în organizații, birouri și unități de producție sunt împrăștiate în întreaga țară sau din întreaga lume.

Caracteristicile echipelor de lucru: mărimea și rolul participanților.

În cele mai multe cazuri, mărimea echipa ideală - 7 persoane. Cu toate acestea, numărul de participanți poate varia 5-12, care nu are nici un efect asupra rezultatelor tatah. Aceste echipe sunt suficient de mari pentru a avea o varietate de calificare în E, permite membrilor să-și exprime în mod liber toate emoțiile (atât pozitive, cât și negative) și caută agresiv soluții la probleme. În același timp, ele sunt suficient de mici pentru ca participanții simțit o apropiere specială.

Ca parte din echipa are rolul lor.

Spectator - nu face nici un efort special pentru a îndeplini sarcinile echipei sau pentru a satisface nevoile membrilor săi. Un rol secundar, dar în cazul în care este efectuat de mai mulți membri ai grupului, echipa se destramă.

Etapele de dezvoltare a echipei.

Etapa de formare a echipei - pe o perioadă de orientare și dragoste a membrilor săi unul cu celălalt. Între părți să se topească gheața de neîncredere, își verifică reciproc cu privire la posibilitatea de a lega prietenii. În același timp, fiecare dintre ele pentru a determina care comportamente sunt acceptabile pentru alții. În acest stadiu, grad ridicat de incertitudine, de obicei, participanții Prien torc pe oricare dintre puterile pe care le oferă lideri formali sau informali. Acestea depind de echipa, și va depinde de el, atâta timp cât nu clarifica pentru tine ceea ce a acceptat apoi regulile de joc, și ceea ce se așteaptă de la ei.

Apoi vine stadiul de confuzie, atunci când în curs de dezvoltare calitățile personale ale membrilor echipei. Acestea sunt aprobate în rolurile lor, arată ce vă puteți aștepta de la ei. În cazul în care există conflicte și dezacorduri. Membrii grupului pot avea percepții diferite ale echipei misiunii, pozițiile lor se pot schimba, pentru a crea un subgrup de coaliție. Echipa nu este încă o singură entitate, nu este suficient de clar unitate, în comun. Și în timp ce trupa nu a depăși diferențele, productivitatea este scăzută. În acest moment, liderul echipei ar trebui să încurajeze toți membrii săi să participe la managementul.

La etapa de normalizare a conflictelor sunt rezolvate, armonia echipa domnește, membrii săi simt un sentiment de comunitate. Participanții vin la un consens cu privire la distribuirea rolurilor, ei încep să înțeleagă și să accepte reciproc. Diferențele dintre ele nu sunt atât de clare, formând interconexiuni interne. De obicei, această etapă este foarte rapid. Pe liderul etapa de evaluare ar trebui să sublinieze transparenței, să ofere membrilor grupului de ajutor în stabilirea normelor și valorilor echipei.

În etapa de implementare a lucrării se concentrează pe rezolvarea problemelor care apar în procesul de muncă și atingerea obiectivelor stabilite. Membrii echipei fac totul pentru a-și îndeplini misiunea. Ei își coordonează eforturile, în mod conștient elimina neînțelegerile, problemele sunt rezolvate în interesul cauzei comune. Între părți este o comunicare directă activă. În această etapă, echipa de lider se concentrează pe dos atinge performanța maximă de lucru este posibil.

Comitete, grupuri de lucru și au un set limitat de comenzi pentru îndeplinirea sarcinilor de problemele lor vin la etapa rasfor-ming. Exercitarea sarcinilor de serviciu nu mai sunt o prioritate. Membrii echipei pot experimenta un lift emoțională, un sentiment de atașament, depresie, sau chiar regret amar că totul se termină. Ele pot fi bucuros că misiunea echipei este făcută și întristat de despărțire viitoare cu prietenii și colegii.

Echipa de coeziune.

Comandamentul de coeziune este măsura în care echipa a atras participarea porecle, nivelul lor de motivație de a rămâne în grup. În echipe cu coeziune ridicată a membrilor lor sunt pe deplin dedicați muncii lor, încercând să nu lase pe cale să întâlnirile comune, echipa percep succesul ca fiind al lor. Echipa de coeziune redusă înseamnă că ei „jucători“ nu le pasă în special cu privire la rezultatele. coeziune ridicată este văzută ca ticile pozitive, caracterizate de orice echipă.

Echipa norme.

Normele Echipa - este împărtășită de către membrii grupului standardele de conduită care reglementează acțiunile lor. Ca o regulă, regulile sunt informale, niciodată fixe (față de reguli și proceduri). Valoarea standardelor în care acestea determină domeniul de aplicare a ceea ce este permis, de exemplu. E. Limitele de comportament acceptabil, și face viața mai ușoară pentru membrii echipei care stiu ce este permis și ceea ce nu este, ceea ce este bine și ce este rău.

Foarte des sa întâmplat în echipa, un eveniment critic creează un precedent important, care a fost considerată ulterior ca un exemplu de acțiune acceptabilă. În principiu, începutul unei noi norme poate pune orice eveniment critic.

Sub primatul înțeles după cum urmează: prima a avut loc în modelul de echipa de comportament devine un precedent și bază pentru viitor așteptare AANII.

sau membrii obișnuiți ai echipei poate declara în mod explicit reguli. Astfel de declarații arată că vor fi evaluate într-o echipă, și, prin urmare, au un impact semnificativ asupra membrilor săi.

Comportamentul de transfer înseamnă introducerea unor reguli de echipă din afara. Unul dintre cele mai recente exemple ale acestui fenomen - norma în ceea ce privește interzicerea fumatului, care există în multe echipe de management.

Managementul conflictelor în echipe.

Un conflict poate apărea între membrii unei echipe sau între cele două echipe. Un conflict înțelegem interacțiunea ostil, atunci când o parte încearcă să prevină scopurile sau intențiile celuilalt.

Cauzele conflictului. lipsa de resurse, diviziune neclară a responsabilităților, criză de comunicare, aspectele personale, diferențele de diferențele de putere și de stare în ordine.

Avantajele și dezavantajele de a lucra în echipe.

BENEFICII POTENTIAL munca în echipă. Cel mai dezvăluit pe deplin potențialul echipelor de management, atunci când îi încurajează o productivitate ridicată a tuturor membrilor săi: creșterea forței de muncă Inten-sivnost, crește satisfacția individuală a participanților, gradul de integrare a aptitudinilor și a abilităților lor, flexibilitatea organizațională.

Nivelul de intensitate a efortului. Asociația lucrătorilor din echipa promovează eliberarea de o energie internă uriașă și potențialul creativ al-curs privind, în cazul în care angajații au o percepție pozitivă este de folosit ideea de a efectua sarcini de lucru nu numai mâinile, ci și inteligență, oportunitate reală.

membru al echipei SATISFACTIE. Fiecare dintre noi are nevoie de dragoste și afecțiune, în nevoile de comunicare apropiate. Lucrul în co-mandah contribuie la satisfacerea acestora. Participarea activă în activitatea echipei nu lasă timp pentru plictiseală, și de multe ori contribuie la dezvoltarea în om CHUV-TION de stima de sine, deoarece oferă întreaga sine. Oamenii muncesc-ing în astfel de echipe, mai în măsură să facă față stresului și a obține udovol-corolar al activităților sale.

Consolidată de cunoștințe și abilități. Utilizați avantaj important al Bani-comandă este de a delega autoritate angajaților, care rezultă în aceleași probleme sunt rezolvate de către un personal instruit. Ia cel puțin faptul că membrii echipei să învețe să îndeplinească toate sarcinile cu care se confruntă. Echipele se nasc soluții inteligente pentru a efectua sarcini de lucru mai rapid, mai ușor și mai ieftin.

flexibilitate organizațională. Organizațiile tradiționale au o structură rigidă, în cazul în care fiecare angajat efectuează o atribuie el sarcina de sclavi. Echipa a lucrat de la 5 la 15 de persoane, și toate acestea pot îndeplini atribuțiile reciproc. Dacă este necesar, echipa sarcina de lucru este reorganizat, iar angajații - sunt redistribuite, sporind astfel n producția osoasă de bunuri și servicii, organizația este în măsură să răspundă în mod adecvat la nevoile în schimbare rapidă ale clienților.

Costurile potențiale. Atunci când se decide cu privire la constituirea de echipe, trebuie să evalueze eventualele costuri de organizare-ționale. Echipele scăzut de performanță necesită, de regulă, restructurarea structurii de putere, lupta împotriva pasagerilor clandestini, costurile legate de coordonarea activităților lor.

Restructurarea puterii. Atunci când companiile construi o echipa de raoochih niveluri mai scăzute, în cele mai mari perdanți sunt managerii managerilor-mici și mijlocii. Ei pur și simplu nu vor să împartă cu nimeni puterile sale mi. Și, de fapt, productivitatea echipei înseamnă că firmele trebuie să scadă (în special în cazul echipelor-guvernare CA, în care lucrătorii își asume pe deplin superiorii legați-Ness) manageri în nivelurile inferioare. Managerii sunt foarte dificil să se adapteze la, dar vuietul situației; ei se tem de a pierde statutul lor sau chiar un loc de muncă. Unii dintre ei nu sunt capabili să stăpânească noul obligatoriu pentru supraviețuire orientate spre oameni up-ravlencheskie competențe.