Evaluarea comportamentului non-verbal al comportamentului non-verbal al persoanei este foarte importantă în procesul de comunicare

Comportamentul Nonverbal în uman este foarte important în procesul de comunicare. În consilierea vom trimite mesaje non-verbale clienților și „citi“ reacțiile lor non-verbale. Este imperios necesar ca consultant de clienți a remarcat mesaje non-verbale, răspunde la acestea și, în același timp, conștient de impactul comportamentului lor asupra clienților non-verbal.

Gazda și colab. (1984) distribuit ca răspuns non-verbal la patru modalitatea de bază. Această structurare ajută la o mai bună înțelegere a comportamentului non-verbal și monitorizarea acestuia.

Comportamentul nonverbal și timpul de structurare.

Identificarea - răspuns lent la rapoarte ale partenerului;

Priorități - timpul relativ discuta anumite teme.

Comunicarea non-verbală cu corpul.

Contactul cu ochii - în esență, cât de mult timp și modul în care partenerii se uita la reciproc, în perioada de conversație; contactul vizual în mare măsură depinde de factorii culturali, de exemplu, în unele culturi, contactul vizual este evitat în deference; contactul vizual este deosebit de important pentru controlul consultativ de interacțiune; în evaluarea contactului vizual ar trebui să acorde o atenție la:

Examinarea de obiecte specifice,

Examinând consultant privirea sfidătoare,

„Run“ de la un obiect pentru a vizualiza,

hering roșu de la consultant, atunci când se uită la client,

închidere mână-ochi,

frecvență de întârziere apropiat consilier vederii;

ochi - „scânteie“ și ochi strălucitori, lacrimi în ochi, „extinderea ochiului“, poziția sprâncenelor indică emoție clientului;

Skin - este setat la starea pielii: paloare, roșeață, „pielea de găină“;

postura - poate servi ca o măsură de vigilență sau de oboseală fizică, indică auto-apărare (cum ar fi brațele încrucișate sau picioare);

expresia facială - este probabil cel mai important non-verbal „cheie“ sfat; Knapp (1973) scrie: „Ne confruntăm cu o mulțime de potențial de comunicare Acesta transmite starea emoțională, reflectă setarea interpersonală, servește ca un instrument de feedback pentru partenerul de comunicare, și împreună cu discursul este principala sursă de transfer de informații.“. În interpretarea expresiilor faciale joacă un rol: o expresie înghețată, încrețită fruntea, încruntându sprâncenele, zâmbet și râs; individ nevrotic este foarte dificil să râdă - el poate bate joc, să fie ironic sau sarcastic, dar nu este în stare să râdă sincer, cu fața tristă; consultantul ar trebui să fie capabil să citească pe fața bucuria clientului, durerea si frica, precum și alte sentimente sunt mascate;

mâini și gesturi - mișcări ale mâinilor și alte părți ale corpului sunt adesea de natură simbolică, poate indica faptul că ceva a fost greșit;

manipulare a corpului său - manifestată în roaderea unghiilor, articulațiilor hrustenii, trăgând de păr;

Comportamentul monotonă este adesea un semn de nervozitate - l de picioare pritopyvanie, degetele de transvazare, răsucindu lucrurile si joaca cu ajutorul butoanelor;

semnale de comandă - degete care dețin buzele (invitația de a fi tăcut), arătând cu degetul, shrugging, datul din cap, făcând cu ochiul;

Touch - poate fi o manifestare a prietenos sau sentimente de sexualitate.

caractere înlocuite cu cuvintele, de exemplu, fluturând mâna, ceea ce înseamnă la revedere;

care îl însoțește demonstrează că încearcă să explice ceea ce se spune;

Regulatoare complementare de interacțiune verbală, o astfel de schimbare postură, dând din cap, etc.;

adaptoare, și anume mișcări ale corpului care nu sunt conștiente de oportunism, dar de multe ori reflectă gândurile și sentimentele, cum ar fi musca buzele, etc ..

Comunicarea non-verbală prin intermediul vocii:

tonul vocii - monotonă, insensibili, cu o modulare modificată, strictă, blând, afectuos, încrezător, slab, nehotărît, tremurături, tensionată;

viteza de vorbire - rapid, moderat, lent;

volumul vocii - puternic, moderat, liniștit;

cuvântului - clar, neinteligibil. voce Modality produce adesea relație internă rostirii. Sinceritatea se manifestă într-o voce distinctă, curaj - în vocea duritate; vagi, prea liniștit înseamnă de multe ori o reticență de a comunica. Prin tonul vocii poate fi definită și ceea ce este în joc, nici măcar nu-și dea seama. Nervozitate și confuzie emoțională este cel mai bine reflectată în vocea lui.

mediu nonverbală și structurare:

distanța - nu sunt întotdeauna conștienți de abordarea partenerului sau dorința de a se îndepărta de ea - dovada de exprimare a dorinței de a aprofunda relațiile;

mobilier și echipamente; camera

Îmbrăcăminte - cu greu „hainele face pe om“, dar detaliile de îmbrăcăminte spun cu adevărat o mulțime de lucruri despre setările purtătorului, de exemplu, în special să acorde o mare atenție la haine, care merg la reuniunea consultativă, clienții de anxietate;

Poziția în spațiu - această modalitate considerată în discuție climatului terapeutic.