Etapele unui interviu comportamental structurat

Situația și interviuri comportamentale au fost efectuate pentru a obține informații cu privire la competență profesională a unui individ.

Competența menționată la caracteristicile sale individuale în îndeplinirea sarcinilor specifice, care să justifice probleme rezolvarea problemelor. Identificarea expertizei de specialitate în rezolvarea situații specifice, în același loc de muncă, este posibil să se prevadă succesul în rezolvarea problemelor similare în noul său loc de muncă. interviu situational-comportamentală este practicată de obicei în organizațiile mari în selecția candidaților pentru posturi de conducere. Astfel de organizații sunt chiar centre speciale pentru scopuri de selecție a personalului. Solicitanții sunt posturi vacante, în special, o situație planificată, iar angajatorul are o oportunitate practică de a observa comportamentul. Există mai multe tipuri de interviu situațional. O varietate de interviu situațional este un interviu de angajare stresant. Solicitant se confruntă cu evenimente care de obicei cauzează o persoană griji sau anxietate. Orice situație poate fi modelată. De exemplu, solicitantul a oferit să se așeze pe un scaun scârțâit instabil sau chiar cu un picior rupt. Reacția principală identificarea solicitantului. set de testare, în acest interviu posibil, practic inepuizabil și în întregime depinde de imaginația bogată de intervievatori. Este de asemenea posibil efectuarea unui interviu de grup, în cazul în care un grup de 5-10 persoane, în sarcina de a rezolva o anumită situație sau o problemă.

În practică, activitatea agențiilor de recrutare de personal folosesc interviuri situaționale și comportamentale structurate. Acesta este de obicei folosit pentru a identifica competența profesională a solicitantului.

1. pre-definite interviu etape de bază.

2. Întrebările sunt împărțite în blocuri pentru a identifica trasaturi de personalitate specifice. Opțiuni de intervievatorului in avans se pregătește întrebări pentru fiecare solicitant sunt date întrebări identice cu scopul.

3. Intervievatorul ar trebui să fie neutru emoțional. Acest lucru face posibil pentru a verifica acuratețea datelor re-interviu.

4. Întrebări interviuri cu răspunsuri deschise. Aceste întrebări cere solicitantului o gamă mai largă de răspunsuri decât doar ceva pentru a dovedi sau infirma.

5. Întrebările directoare ale interviului exclus.

6. Interviul se desfășoară în același interval de timp cu toți solicitanții.

7. În timpul unui interviu cu un lider face intrările și notele necesare.

Situational-comportamentale bazate pe interviu conține un model de GPRS:

P - caracteristici comportamentale,

Scopul interviului este de a identifica exemple de abilități comportamentale pe modelul GPRS, care servește pentru controlul procesului de interviu.

1. Întrebați:

„Pot să vă amintiți orice moment la locul de muncă actual în ultimul an și jumătate, atunci când, că ai făcut a mers bine?“

Este o întrebare deschisă, pentru că se potrivește o gamă largă de situații, și poate fi folosit pentru a descoperi o varietate de tipuri de comportament, care utilizează subiectul pentru a obține rezultatul.

2. Dă timpul intervievată afară să-și amintească. viteza de răspuns nu afectează rezultatul interviului.

3. Când își amintește evenimentul, cere subiectul să împartă evenimentul în segmente.

4. Apoi cere subiectul să se întoarcă la primul pas și pentru a obține informații de comportament, adresați întrebări deschise:

# 61623; De ce există această situație?

# 61623; Cine a fost implicat?

# 61623; Ce părere ai, simți?

# 61623; Ce-ai spune?

# 61623; Și ce a venit din ea? Rezultatul?

Intervievatul ar trebui să se concentreze asupra a ceea ce a făcut, a spus, gândit, simțit.

Situația comportamentale suplimentare:

Adresați-vă pentru a vorbi despre două sau trei evenimente în care comportamentul intervievatului a fost effeketivnym / ineficiente.

Te poți gândi la orice moment la locul de muncă actual pentru poslednie1-1,5 an ...

# 61623; Când au fost deosebit de mulțumiți de activitatea lor;

# 61623; Când vă simțiți satisfacție cu munca;

# 61623; Lucrurile au mers bine.

# 61623; Când au vrut să lucrurile au mers în mod diferit;

# 61623; Când lucrurile nu merg bine;

# 61623; Când au fost foarte supărat.

Despre când ai avut ocazia de a face ceva (inițiativă)

Cum te descurci cu distribuirea lucrărilor neplăcute (manager de calitate).

Despre când pentru a atinge obiectivul de munca pe care a trebuit să facă pentru a impresiona pe cineva (abilitatea de a influența situația).

Pe măsură ce a ajutat cu succes toate subordonate pentru a atinge acest obiectiv (capacitatea de învățare).

Despre atunci când nu au avut suficiente informații sau date pentru a atinge un obiectiv (gândire analitică).

Cazul, după cum ați acționat într-o situație incertă (încrederea în sine).

Pe cel mai dificil caz de comunicare cu clientul (pentru intuiției comunicare interpersonală).

Acestea sunt utilizate pentru a obține mai multe informații, dar în nici un caz nu ar trebui să fie sugestiv.

Ce sa întâmplat atunci?

Și ce-ai făcut atunci?

Ce credeai că înainte de această întâlnire?

Cum răspundeți?

Evenimente cheie dau de obicei un set de caracteristici comportamentale, și, prin urmare, ar trebui să fie cercetat. De exemplu:

# 61623; Un conflict cu șeful / slave;

# 61623; Conflictul cu clientul;

# 61623; Reuniunea, unde se iau decizii importante.

Pe cea mai importantă etapă a interviului este necesar să se ia în considerare câteva puncte:

# 61623; Metodologia de evaluare a candidatului trebuie să fie diferite, fiecare sugestie merită verificat de 3-4 ori. Dacă trage concluzii pe baza unui singur răspuns pentru o metodă, m. Ușor pentru a obține o încredere scăzută aleatoare sau un răspuns incomplet.

# 61623; Întrebările trebuie să fie stabilite într-un ritm rapid, intervievatorul trebuie să stabilească ritmul.

# 61623; Procesul de înregistrare ar trebui să fie organizate în așa fel încât candidatul nu a vedea ceea ce scrie și deci aveți timp să scrie, după cum spune el, nu pentru a opri temporar între întrebări.

Nu este necesar pentru a programa un interviu cu o pre-scenariu complet: În cele mai multe cazuri, este logic să varieze subiectele și tipurile de întrebări, pe baza răspunsurilor și comportamentul candidatului.