Doprodazhi - și - încrucișate vânzări - secretele simple pentru a crește vânzările în afacerea ta!

Nu doar pasă de creșterea propriilor profituri - aveți nevoie pentru a ajuta clientul pentru a extrage cât mai mult posibil beneficiile cooperării cu afacerea dumneavoastră.

În opinia mea, trebuie doar pentru a ajuta fiecare client, pentru a consilia și să-l ofere toate opțiunile pe care le aveți, și să-l ajute să înțeleagă ce tip de produs sau tip de serviciu este cel mai potrivit pentru scopul său. Și, în același timp - să-l facă să înțeleagă că mai scump achiziția va aduce mult mai multe beneficii, mai multe beneficii, mai distractiv decât inițial aveau să se.

Există șase modalități foarte eficiente în care puteți de fiecare dată când un client apelează la tine, crește prețul mediu de achiziție.

În primul rând, utilizați "doprodazhi" și "cross-selling". Ori de câte ori un client decide să cumpere - el a fost preocupat, a avut loc deja. El a fost deja mental evaluează beneficiile pe care se vor extrage din achiziționarea și beneficiile produsului sau serviciului.

Ai deja încrederea clientului, există încredere în utilizarea și beneficiile. De fapt, asta e ceea ce faci, în cele mai multe cazuri, atunci când oferta de la client în schimb interesați de produsul sau serviciul său diferit, nivelul superior, care îi va oferi mai multe oportunități. Acest concept se numește „doprodazhi“ sau „cross-sell“.

Prin „doprodazhey“ Vreau să spun o situație în care trebuie să ofere clientului o versiune îmbunătățită a produsului. Cu alte cuvinte, ați venit să cumpere un produs obișnuit standard. Dar tu ceri clientului, să înțeleagă că nu-i da rezultatul pe care el vrea să obțină. De aceea, i-ați recomanda să-l cealaltă, mai bine, mai complexe, care, după cum știți, da-i mult mai mult decât versiunea la care privit de la început. Clientul nu trebuie să-l cumpere, dar cel puțin ar trebui să-i arate diferența în rezultatele, pe care le poate obține, și să-l invite să crească valoarea tranzacției.

Cross-selling - este atunci când oferi clientului produse sau servicii care îmbunătățesc și completează ceea ce primește de la tranzacția de bază cu compania dumneavoastră suplimentare.

De exemplu, el este de gând să cumpere de la tine calculator. Dar știi că, în plus, a cumpărat o imprimantă laser de mare viteză la client este foarte util. Acest lucru înseamnă că trebuie pur și simplu să ofere clientului pentru a cumpăra o imprimantă și, de asemenea, să explice toate avantajele și îmbunătățiri ale performanței care justifică suma pe care imprimanta adaugă o verificare.

Clienții dvs. vă va mulțumi pentru faptul că ajută să-și îmbunătățească viața sau afacerile lor. De ce? Pentru că exact ceea ce se întâmplă în cazul în care clientul alege un produs sau serviciu de o calitate superioară. El va obține rezultate mai bune, și el va fi mulțumit. Deci, atunci când utilizați principiul „doprodazh“ sau „cross-selling“, oferind clienților o alternativă la cele care sunt cele mai potrivite pentru nevoile sale, face acest lucru în interesul lui, și nu în propria lor.

Aceste oferte vor fi chiar mai atractiv dacă adăugați pentru a le un stimulent financiar. De exemplu, clientul a ales produsul sau serviciul „A“, dar știi că are nevoie corespunde mult mai bine la produsul „B“. Poți să-l un „B“ pentru un pret bun oferta, că, din partea lui, este doar o prostie să rateze o astfel de oportunitate. Astfel, folosiți „doprodazhi“ sau „cross-selling“, în așa fel încât să aducă beneficii pentru clienții dumneavoastră.

Lasă-mă să împărtășesc cu voi câteva exemple de modul în care diferite companii au folosit cu succes principiul „doprodazh“ și „cross-selling“.

Prin urmare, atunci când un client vine în magazin, receptiv, îngrijirea și vânzător de conștiință este obligat să aibă o conversație cu el. În primul rând, pentru a determina nevoile de bază și dorințele clientului. În al doilea rând, pentru a explica clientului opțiunile din cele care sunt disponibile, deoarece majoritatea clientilor nu înțeleg ce caracteristici au o dată la televizor sau laptop-ul, și un set de caracteristici vor fi mai convenabil pentru ei.

În industria electronică, principiile „doprodazh“ și „cross-selling“ folosit, probabil, mai mult decât oriunde altundeva, deoarece îi ajută să răspundă mai bine nevoilor clienților săi. În multe domenii - nu toate, dar multe, și eu pot presupune că dumneavoastră se aplică, de asemenea, pentru a le - să folosească „doprodazh“ și oportunități „cross-selling“ uriașe.

Aici este un alt exemplu de afaceri de automobile. Saloane oferă clienților trei sau patru oportunități de a crește suma cecului. În primul rând, ele oferă un model de bază cu motor standard si caracteristici standard la un preț foarte atractiv. Dacă tot ce ai nevoie - este doar o plimbare, o astfel de achiziție sunteți complet mulțumit. Dar dacă vrei mai mult de lux, mai multa putere, sistem de sunet mai avansat, sau un aspect mai elegant al mașinii, modelul standard nu este cea mai bună alegere pentru tine. Și de vânzări care acționează în interesul tău, vorbind despre toate opțiunile și toate accesoriile care pot fi adăugate la această mașină face mai mult, în conformitate cu gustul dvs. și să devină mai aproape de ceea ce vrei cu adevărat.

Punctul cheie aici - pentru a ajuta la cumpărător să cumpere exact ceea ce vrea. In timp ce el nu știe exact ce îl va potrivi cel mai bine, el nu poate lua într-adevăr decizia corectă cu privire la cumpararea, care apoi nu-l regreta. Deci, este de datoria ta - nu dau clientului de a face o achiziție, atâta timp cât el nu este tocmai sigur de varietatea de alegere disponibile are nevoie de această opțiune. Și pentru că el trebuie să știe despre tot restul. Aceasta este esența „doprodazh“ și „cross-selling“.

Doriți să crească rapid vânzările în afacerea ta?

Cereți sfatul! 8-902-960-96-99

Cu stimă, Vladislav Maryasov.