Cum să tempereze dreptatea cu mila

Konrad Lorenz, celebrul psiholog consideră că comportamentul de agresiune - este o parte normală a vieții umane. Nu fără agresiune în domeniul afacerilor, inclusiv Web Development. Lasă-mă să împărtășesc cu voi câteva sfaturi simple pentru a combate „afaceri“ de agresiune.

Agresiunea nimeni nu este imun, inclusiv clienții noștri. Cu toate acestea, este de la noi, interpreții depinde de faptul dacă agresiunea escaladează într-un conflict, nefavorabil, de fapt, amândoi, sau va fi capabil de a calma agresiunea, trimițându-l înapoi pe drumul cel bun.

Primul lucru ce trebuie să faceți - este de a identifica cauzele de agresiune. De obicei, comportament agresiv este cauzată de așa-numita „auto-reflecție“ de nemulțumire atunci când partenerul „vânt“ eu repetarea și înțelegerea propriului lor disconfort. Deci, primul lucru ce trebuie să faceți - este să vă întrebați: „Ce sa întâmplat, ce ești nefericit?“

Cel mai neplăcut lucru care se poate întâmpla în timpul agresiunii - o comunicare privind nivelurile „inferior“ de comunicare. Cu alte cuvinte, dacă trec la învinuiri, insulte și certurilor, șansa de a ieși victorios din lupta cu agresiunea aveți un pic.

Încearcă să-și întrerupă lanțul de insulte reciproce în fașă. Spune-le și cealaltă parte: „Stop! Hai să vorbim în mod constructiv! „Bun pentru a da doar de tine si timpul tau partener încercând să tragă răsuflarea. Agresiunea este disipată rapid cu timpul.

Nu face în timpul unei dispute declarații dure sau mișcări de ancorare - nu trântiți mâinile pe masă, nu rupe hârtia. De obicei, o astfel de acțiune este Poleshko inutilă care ajută focul de agresiune nu merg afară pentru o lungă perioadă de timp.

Nu încercați să vă dea o cale de ieșire a problemei. Mulți cred că agresiunea ar trebui să se acorde o descărcare de gestiune - de fapt, „evacuare“ doar agravează starea dumneavoastră mentală.

Este important să se înțeleagă că modul în afara oricărui conflict în mâinile unui om care acționează cu încredere și rapid. Frumoasa soluție a conflictului plătește dividende, iar agresivitatea dantelată dăunează tuturor.