Cum să se întoarcă pantofii în garanție
Întoarcere pantofi de slabă calitate este mult mai complicat decât, de exemplu, aparate scumpe. Garanția este valabilă pentru pantofi de lungă, în plus, este un produs sezonier, astfel încât perioada de garanție este luată în calcul într-un mod special.
Luați în considerare cele mai frecvente probleme cu care se confruntă consumatorii atunci când cumpără pantofi de calitate slabă.
1. depune o cerere în legătură cu respingerea acordului și cerând restituirea sumei plătite pentru bunurile. Motivul - revendicării 1 al articolului 12 din Legea din cauza unor informații false cu privire la un produs cu dovezi ale cererii (eticheta de preț, fotografiat la momentul cumpărării, sau acum, în cazul în care exact aceleași pantofi și vânzătorul are un puncte tag preț la partea de sus a materialului „Skin“ - cu condiția este contrar marcajul de pe pantof în sine sau în cazul în care există dovezi că acest lucru nu este pielea).
2. Sau, la fel ca în mai puțin de 2 ani, puteți profita de dreptul lor de a depune orice cerere vânzătorului de la data cumpărării. Motivul - Legea T.18. Dar pentru a obține acest drept, trebuie să demonstreze că defectul a apărut pentru a vă trimite bunurile sau din motive care au apărut până în acest moment. Aceste dovezi pot deveni un aviz expert care să confirme defectul de fabricație pentru a identifica cauza.
Asta spune acest lucru despre n. 5, art. 19 din Legea: În cazurile în care perioada de garanție prevăzută de contract este mai mică de doi ani și defectele detectate de către consumator, după perioada de garanție, dar în termen de doi ani, consumatorul are dreptul de a prezenta vânzătorului (producătorului) cerințele prevăzute la articolul 18 din prezenta lege, în cazul în care se dovedește că defectele produsului apărut înainte de transferul către consumator sau din motive care au apărut până în acest moment.
Procedură. Scrie și să predea vânzătorului o cerere cu cerința de a lua bunurile și să efectueze o verificare a calității. Adăugați că în cazul în care vânzătorul nu dorește să o facă el însuși (și el are dreptul de a vă refuza, deoarece garanția a expirat!), Vei cheltui pe cont propriu examinarea mărfurilor. Și dacă un aviz expert ar fi în favoarea dumneavoastră, vă va solicita vânzătorului să restituie bani nu numai pentru bunurile de proastă calitate, dar, de asemenea, în conformitate cu paragraful 1 al articolului 18 din Legea de a rambursa cheltuielile pentru examinarea mărfurilor, deoarece acestea vor fi pierderea ta.
În cazul în care vânzătorul nu reușește să îndeplinească cerințele dumneavoastră, examinarea și rezultatele sale, vă rugăm să contactați instanța de judecată.
întrebare cumpărător. A cumpărat fiica mea un foarte scump pantofi ortopedici medicale in cabina, a fost nevoie de șase săptămâni de la data cumpărării, iar cureaua rupt. Acum nici măcar nu se poate coase, pentru că nu se uita la cusătura doar pielea a fost ruptă. Magazinul a spus că ortopedică - mărfuri cu proprietăți individual definite și nerambursabil. Nu am dreptul de a schimba sau de a rambursa suma cheltuită pentru ortopedică?
Răspuns expert. Ai indus în eroare. Având proprietăți specifice în mod individual pot avea o valoare în schimbul / returnarea calitate corespunzătoare. În cazul dumneavoastră, deficiențele identificate în produs.
Procedură. Trimite un mesaj pentru cererea vânzătorului la una dintre cerințele stabilite de art. 18 din lege. În cazul în care garanția nu sa încheiat, atunci calitatea de inspecție (examinare) trebuie să dețină vânzător. În cazul în care garanția nu a fost, sau sa încheiat, aceste acțiuni te comporți. Dar, în orice caz, începe cu vânzătorul. Poate că vânzătorul a primit o cerere bine scris pentru a satisface cerința dumneavoastră în mod voluntar, astfel încât să nu plăti cheltuielile pentru examinare.
Sursa: P.B.Shelisch, E.B.Myasin „drepturile consumatorilor. Care sunt acestea și cum să le protejeze în situații reale de viață? "