Cum să rămână calm în situații de conflict, eficiente 6 receptii - lumea interesantă
Inteligența emoțională - este „capacitatea de a identifica și de a gestiona emoțiile și emoțiile altora.“ inteligență emoțională scăzută, de regulă, duce la incapacitatea de a rămâne calm și provoacă conflicte și inteligență emoțională ridicată aceste conflicte amortizează și oferă o persoană posibilitatea de a rămâne calm sub presiune și în condițiile cele mai nefavorabile.
situații de conflict - o parte integrantă a vieții. Chiar și cei mai calm și colectate la un moment dat in viata lor prin intermediul lor. În cele mai multe cazuri, oamenii nu au nici un control asupra lor, iar singurul aspect al conflictului pe care o putem controla - acesta este modul în care reacționăm. Putem învăța să recunoaștem, recunoască și să gestioneze emoțiile noastre negative. Ce fac?
1. Respiră adânc
De ce: capacitatea de a rămâne calm și concentrat în timpul conflictului depinde de capacitatea dumneavoastră de a relaxa corpul. De suprafață și respirație superficială - este o reactie naturala la stres, pentru că pentru a scăpa de ea, practica respirație profundă, care implică imediat bunul simț.
Cum: Respiră adânc pe nas și expirați încet prin gura. Această respirație se va opri productia a doi hormoni de stres - adrenalina si cortizol.
2. Concentrarea pe corpul tau
De ce: se concentreze pe orice senzații fizice care apar in timpul conflictului, va permite să le schimbe în mod conștient. Când contul dvs. este trecut la corp, vă puteți simți în mod clar tensiunea, respirație superficială, și alte simptome care insotesc stresul.
Cum: Atunci când observați că organismul dumneavoastră începe să se strânge, încearcă să se întoarcă la o stare neutră, relaxat umerii și brațele. Această poziție deschisă este demonstrată de un rezultat pozitiv - și de multe ori se stinge conflictul.
3. Ascultați cu atenție
De ce: Oamenii vor iniția disputa sau un alt conflict, în cazul în care consideră că nu poate auzi. În plus, este imposibil să se stingă conflictul fără o ascultare activă și atent.
Cum: Focus toată atenția asupra faptului că persoana spune. Ignoră orice gânduri cu privire la modul de a ucide propriile observații. Odată ce o persoană termină discursul său, va avea deja informațiile necesare pentru un răspuns rezonabil.
4. Adresați întrebări deschise
De ce: întrebări deschise sunt esențiale în soluționarea conflictelor. În primul rând, ei arată că ascultați cu atenție. În al doilea rând, aceste tipuri de întrebări arată, în privința persoanei, permițându-i să formuleze gândurile sale.
Cum să: învețe să pună întrebări de tip deschis poate fi oarecum complicat. Principalul lucru nu este de a pune întrebări simple, implicând scurt răspuns „da“ sau „nu“. În schimb, utilizați proiectarea, începând cu cuvintele interogative „ce“, „de ce“, „ce“, „când“, „unde“ și „cum“.
5. Vorbiți mai silențios
De ce: Cel mai simplu mod de a escalada conflictul - este de a crește vocea și pe de altă parte, vorbind încet și ușor, vă stinge conflictul. Volumul și tonul vocii sunt, de asemenea, asociate cu tensiunea arterială. Când presiunea atinge un anumit punct, devine mai greu de înțeles sensul a ceea ce a fost spus.
6. Suntem de acord că nu suntem de acord
De ce nu orice conflict se încheie cu un rezultat reciproc acceptabil. Cu toate acestea, puteți evita deteriorarea situației, politicos sa retras din conversație.
Deoarece legea conflictelor interpersonale constă în faptul că există doi participanți. Retrăgeau din conflictul este necesară atunci când una din cele două situații: (1) persoana care devine din ce în ce ostil, sau (2) o conversație, în ciuda tuturor eforturilor tale ajunge la un impas.
Dacă nu ești un guru conștiinței de sine, la un moment dat în timpul conflictului, puteți deveni foarte furios. Oamenii - fiind emoțional, iar această capacitate de a simți poate fi folosit atât pentru beneficiul nostru și în detrimentul. Ca urmare, cel puțin una sau două dintre cele șase consilii ale celor de mai sus, vă veți simți cu siguranță mai multă încredere în orice situație de conflict. Procedând astfel, veți câștiga încrederea și respectul oamenilor pentru caracterul său calm și echilibrat.