Cum să negocieze - 11 sfaturi

Fiecare familiarizat cu conversații interesante și incitante, timp în care există un schimb fructuos de informații și opinii. Dar, din păcate, se întâmplă exact contrariul: o tăcere stânjenitoare, atmosfera de disconfort, lipsa de înțelegere. De ce este atât. conversație „nu lipit“? Noi oferim 11 sfaturi cu privire la modul de a negocia și de a îmbunătăți calitatea comunicării în mod corespunzător.

Ce nu merge bine

Arta de comunicare pare simplu la prima vedere. Pentru mulți lucrători, selectarea personalului care efectuează managerii de conversație, managerii clienților și provoacă dificultăți serioase. Care ar putea afecta negativ succesul comunicării? Există 3 greseli cele mai frecvente:

Cele două părți vorbesc despre lucruri diferite. În ciuda faptului că de mult a fost spus, în cele din urmă nimeni nu știe ce să-i spun. În această situație, neînțelegeri și dezamăgiri este doar o chestiune de timp.

Cele două părți sunt deviat de la subiect de conversație. De multe ori, în cursul conversației suntem distrași de probleme minore. Părțile își pierd subiectul real al minții, astfel încât nu conduce la rezultatul dorit.

Diferențele duc la conflicte. Din păcate, discuția se transformă deseori în incriminare sau un argument. Instigatori, de regulă, au o perspectivă diferită asupra problemei.

Sfaturi practice pentru o comunicare eficientă

Interviu, care se ocupă cu partenerii de afaceri, sau întâlnirea cu un client - există multe situații în care capacitatea utilă de a purta o conversație. O conversație de succes va face contacte utile, pentru a găsi informațiile necesare sau pentru atingerea altor obiective dorite. În acest caz, ar trebui să evite erorile menționate mai sus, precum și pentru a putea trece de capcanele. Aceasta ajută să învețe această 11 sfaturi practice pentru a îmbunătăți abilitățile de comunicare.

1. Vino la întâlnirea pregătită. O bună pregătire pentru conversație este de mare importanță. Cine nu se poate imagina, cu care ar trebui să vorbească despre nimic sau vor fi discutate cu persoana, destinată să impresioneze omul neorganizat și să nu fie în măsură să dețină cu succes reuniunii. Prin urmare, în avans Ia timp suficient pentru a studia interlocutorului. Pe cine vorbești? Ce-i pentru a discuta? Cu pregătirea dreapta, puteți evita surprizele neplăcute și Supunându-se ca un adevărat profesionist.

2. Stabiliți obiective clare. În timpul negocierilor, sau o întâlnire importantă cu un client, ar trebui să fie clar, ce vă așteptați de conversație. Aceste obiective vor fi punctul de referință pentru întreaga întâlnire. Dacă Maidanezul conversație din subiect sau sa se concentreze pe lucruri mici, în loc de principal, puteți termina imediat, în conformitate cu obiectivele sale. Numai având în fața ochilor noștri o listă de obiective pe care le puteți participa activ la conversație, mai degrabă decât bazându-se pe sansa.

3. Păstrați un dialog. Comunicarea nu este niciodată o singură față. La prima vedere, pare evident, dar, în practică, multe conversații se transformă în monologuri. Evitați că conversația sa transformat în ceva de genul asta. Dacă simți că vorbești suficient de mult timp, lăsați cuvintele interlocutorului. O schemă similară funcționează în situația opusă. Dacă ai ceva de spus, să fie activ și exprima opinia. Numai dacă cele două părți sunt implicate în mod activ în dialogul, comunicarea va fi eficientă.

4. Pune intrebarile potrivite. Întrebările sunt importante pentru comunicarea eficientă. Pe de o parte, aveți posibilitatea să orienteze conversația în direcția ta, pe de altă parte - pentru a obține informații cu privire la subiecte de interes pentru tine aspect. Și, desigur, întrebări și trebuie să-și îndeplinească scopul lor inițial. Prin urmare, în nici un caz să nu-ți fie frică de a pune întrebări în cazul în care ceva nu știu sau nu înțeleg. Acest lucru va preveni confuzia în viitor și pentru a economisi timp.

5. Ai încredere în difuzor. În centrul unei conversații cinstit și productiv este întotdeauna de încredere. Dacă în timpul interviului, negocierile privind salariile sau o scurtă conversație cu colegii sunteți îngrijorat de faptul că s-ar putea induce în eroare interlocutorul, suspiciunile nefondate pot afecta negativ cursul conversației. Cele două părți ar putea crede că ascunzi ceva. Nu doriți să creați o astfel de impresie? Inițial încredere în alți membri ai conversație, până la proba contrarie.

6. Stand pentru ei înșiși. La prima vedere, pare negativ și jignitor, dar în cele din urmă vor beneficia. Desigur, acest lucru nu este un atac asupra interlocutorului. Mai degrabă, aceasta înseamnă că ar trebui să evite fraze și anonimatul comune. Astfel de fraze ca „Înțelegi ce vreau să spun?» Absolut irelevant în conversație. Discutați cu publicul în numele meu. Orice altceva te separă de restul.

7. Fii imparțial. Colegii ați raportat deja despre client oribil sau neșovăielnice șef atunci când vine vorba de taxe. Dacă te duci la el cu ideea, atunci vi se garantează un rezultat negativ. Mai bine ei înșiși vot interlocutor. Nu evalua o persoană în avans și nu a pus ștampila pe ea doar pentru că alții cred. Dacă sunt deschise, iar sursa deschide pentru tine.

8. Respectă interlocutorul. Într-o conversație trebuie să respecte anumite reguli de conduită, astfel încât să nu se pună într-o lumină proastă. Chiar și într-o identitate discuție încălzită rănit interlocutorului - un tabu absolut. Încearcă să stai calm și prietenie, uita-te la situația mai obiectiv. Puteți critica vizualizarea, dar nu și identitatea altuia. Declarațiile cum ar fi „Acest lucru este un nonsens!“ Nu va conduce la rezultatul dorit.

10. Ascultă în mod activ. Ascultați interlocutorul - nu este o activitate pasivă. Scopul nu este să aștepte pur și simplu și să înceapă a vorbi din nou. Ascultarea activă este o parte importantă a comunicării cu succes. Numai dacă sunteți implicat într-o conversație și auzi ce spune partenerul dvs., puteți înțelege cu adevărat ce este în joc. Cu toate acestea, este important să rămână aproape de vorbitor și să respecte limbajul corpului. Inconștient, partenerul tau va trimite semnale non-verbale. Vorbiți gesturi complementare și limbajul corpului, astfel încât să fie atent. Interesul dvs. va apărea, de asemenea, în postura dumneavoastră, expresii faciale și gesturi.

11. Rezumă ceea ce ai spus. Parcurgerea cu succes a apelului va fi însumarea momentelor cheie ale celor de mai sus. De exemplu, dacă ați negociat și convenit asupra serviciului, la finalul reuniunii din nou confirmă toate aranjamentele pentru a vă asigura că ați înțeles corect. Deci, veți evita multe greșeli în viitor.

Informații suplimentare

Există conversații care nu sunt conduc imediat la rezultatul dorit. Înainte de a rupe relațiile cu cealaltă parte, atribuie data noii reuniunii. Acest lucru va da posibilitatea de a înțelege mai bine conversația, rece și cu noi puteri de a căuta o soluție comună la această problemă.