Cum să învețe să citească expresia facială, CIO, Editura „deschide

infrastructura IT pentru întreprinderea dvs.

Capacitatea de a interpreta expresii faciale pe care un lider mai eficient poate face

Eric Goldfarb știa că conversația în limba de expresii faciale și gesturi pot dezvălui gândurile și sentimentele care într-o conversație normală rămâne nerostit. De asemenea, el știe cât de greu este de a interpreta aceste indicii non-verbale. Când a lucrat în Global Knowledge, o dată în timpul întâlnirii financiare cu vice-președintele - subordonații săi direcți - Goldfarb a spus că ea atinge în mod constant colierul ei și joacă cu el. El a decis că această purtare indică emoție și disconfort mintal, deoarece, el a propus un plan financiar. El a atras de asemenea atenția asupra ochilor ei și a decis că ei și-au exprimat îngrijorarea cu privire la acest lucru. El a cerut de mai multe ori în timpul ședinței, dacă, în opinia sa, să copleșească un astfel de buget, și, în ciuda faptului că de fiecare dată răspunsul a fost da, Goldfarb nu a crezut-o. Deci, el a planificat o altă întâlnire cu ea pentru a finaliza această problemă. Rezultatele au arătat că, odată cu executarea planului de buget nu există nici o problemă, și Goldfarb știa că irosit, și timpul său și ei prețios de lucru pentru această conversație, și întrebările sale repetate tras doar prima întâlnire. Ceea ce ar fi trebuit făcut de la bun început pentru a da o evaluare corectă a comportamentului său vice-presedinte?

„Activitatea de manageri de multe ori este de a vinde ceva - idei, bugete și influență. Dacă sunteți capabili de a detecta schimbari in expresiile faciale umane si pentru ca aceste modificări să judece emoțiile sale, atunci aceasta este o modalitate, chiar dacă nu cele mai fiabile, gasi rapid cine este de partea ta și care, probabil, supărat că vorbești despre " - spune Goldfarb.

Întregul adevăr este scris pe fata

Ekman susține că, deși expresiile faciale pot fi dificil de descifrat, deoarece expresiile faciale sunt trecătoare (care durează aproximativ o jumătate de secundă la trei secunde în cel mai bun), la aceiași oameni încearcă adesea să ascundă emoțiile lor, dar mimetism este cel mai clar indicator al testului emoțiile umane .

„O persoană - este singurul sistem care ne va spune despre test la emoțiile specifice momentului“, - spune el. Acest lucru se întâmplă datorită faptului că fiecare emoție este afișat pe fața semnalelor identificabile unice. Potrivit lui Ekman, emoțiile „scrise“ pe față, pentru că inițial procesul evolutiv în om există o nevoie de a spune altora despre ceea ce el simte pericolul. Și apoi expresii faciale au devenit involuntar, automat. Datorită faptului că fiecare emoție este afișat pe fața de semnale unice, expresii faciale sunt indicatori mai fiabili ai starea emoțională a unei persoane decât limbajul semnelor.

Ekman susține că utilizarea interak? Tive CD-ROM, care găzdui conținutul integral al Web-site-ul său www.paulekman.com. puteți învăța elementele de bază ale „lectură“ expresii faciale în aproximativ o oră. De asemenea, puteți lucra în recunoașterea expresiilor faciale ale altora, având grijă de modul în care emoțiile sunt reflectate pe cont propriu fata. Ekman sfătuiește să se uite în oglindă și amintiți-vă ceva care odată ce te-supărat, supărat, pentru a experimenta frica sau dezgust; atunci va fi capabil de a urmări modul în care modificarea se confruntă în funcție de încercare emoțiile umane. Acest exercițiu va ajuta să învețe să se facă distincția între mișcarea mușchilor faciali, care sunt cele mai evidente indicator al unei anumite emoții.

Studiul de fotografii din cartea „emoțiile deschide“, care arată diferite expresii faciale, vă va ajuta să aprofundeze abilitățile în recunoașterea emoțiilor. Legende sub fiecare fotografie spune despre mișcările mușchilor faciali, care permit de a distinge un fals de zâmbet autentic, precum și cele care semnalează tristețe, furie, surpriza, frica, dezgust sau dispreț. Cu aceste imagini și legende, veți afla ce mișcări specifice ale mușchilor faciali sunt un indicator al unei anumite emoții. Veți învăța, de asemenea, că, dacă șeful zîmbind la tine, dar muschii faciali din jurul ochilor rămân fixe, atunci el zâmbește doar din politețe.

Aplicați cunoștințele

Odată ce ați învăța să recunoască în mod automat și, în același timp, în mod corect valorile diferitelor expresii faciale, puteți decide singuri dacă să se aplice în practică aceste informații și cum.

De exemplu, dacă observați semne de furie (buzele incretite, sprâncene moleșit ridicat pleoapele superioare) pe fața unui angajat, sunteți de raportare că ea nu a primit o promovare, și în cazul în care un specialist, pe care le prețuiesc, The Ekman sfătuiește spune-i : „ştiu că a fost o veste proastă, și mă aștept că te va dezamăgi. Am impresia că ești supărat, și poate că ar fi mai bine dacă vom discuta. " Sau pur și simplu: „Aș fi fericit să vorbesc cu tine acum sau mai târziu cum te simți despre ea.“ Ekman avertizează că nu poți cere o persoană într-o astfel de situație, în cazul în care el este supărat, pentru că poate provoca o critică bruscă a managerului IT.

În cazul în care angajatul pe fata veți vedea semne de frică (pleoapele superioare ridicate, pleoapele inferioare strans, sprancene ridicate și aduse împreună), putem presupune că ea a fost îngrijorat cu privire la viitorul ei. Ekman oferă sfaturi în astfel de situații pentru a încuraja o persoană cu privire la poziția sa în cadrul companiei, în cazul în care este puternic, sau pentru a discuta despre domeniile de activitate în care trebuie să fie îmbunătățite membrul personalului.

Ekman susține că studiul expresiilor faciale este important să ne amintim că fața nu dezvăluie motivele pentru a crea o emoție specifică, ci indică numai faptul de a experimenta emoții umane în acest moment. Cu toate acestea, el adaugă: „Dacă suntem sensibili la expresiile faciale ale unei alte persoane, știm impactul asupra lui și ce emoție poate încerca să se ascundă de la noi.“ Cu alte cuvinte, suntem mult mai bine pregătiți pentru activitățile lor, atunci când ne acorde o atenție la aceste semnale, și știm cum să le aprecieze decât atunci când ne uităm despre existența lor.

Ce se ascunde zâmbet

Și în fotografie - un zâmbet fals. Pe fotografii - sincer. Vă rugăm să rețineți faptul că imaginile din obraji sunt ridicate mai sus: atunci când o persoană zâmbește sincer, folosește partea exterioară a mușchilor din jurul ochilor.

Partajați imagini cu prietenii și colegii