Cum să efectueze o conversație neplăcută cu angajatul

Cum să efectueze o conversație neplăcută cu angajatul?

Experții Hrmorning sugerează să se uite la exemple de conversații care au ajutat mulți lideri pentru a aduce o schimbare în comportamentul și angajatului.

De exemplu, cum să lucreze cu un om care critica mereu ideile altor oameni?

1. Utilizarea de design „Când. Mă simt. “. De exemplu, îl puteți folosi pentru următoarele probleme: „Când spui:“ Este o idee proastă, „Mă simt ca și în cazul în care sunteți lipsit de respect pentru persoana care a sugerat ideea. Este descurajant, și alți angajați nu vor mai oferi ideile lor. "

2. Așteptați un răspuns. Preocuparea este de a face sa taci din gura la momentul potrivit. Desigur, nu ar trebui să fie tăcut pentru totdeauna, dar o pauză va veni la îndemână, după fraza propusă în primul paragraf. Spune-o, și să aștepte un răspuns.

Dar, uneori, nu este necesar să fie tăcut, pentru că există situații în care este puțin probabil să trăiască pentru a vedea un răspuns sănătos. O persoană poate nega totul, iar în acest caz, va trebui să dea exemple, și să nu fie tăcut: „mă pot gândi la cel puțin trei astfel de cazuri în ultima săptămână. “. Sau o persoană poate spune (și sincer): „Nu mi-am dat seama că a fost o fac.“

Uneori, o persoană va fi justificată, chiar și recurgerea la falsitate. De exemplu, răspunsul ar putea fi: „Nu am dormit bine din cauza migrena, acest lucru ar putea explica rezultatele slabe.“ Dar dacă acest lucru se dovedește adevărat, desigur, managerul ar trebui să ia măsuri pentru a ajuta angajatului.

3. „Aș dori să. “. Această frază poate începe să descrie schimbările de comportament pe care le-ar dori să vadă: „Aș vrea să vin la întâlnire, cel puțin trei idei cu privire la modul de a face îmbunătățiri“ Acesta stabilește, printre altele, o relație de încredere.

4. „Deoarece. “. În aproape orice situație, ar trebui să explice motivul. Desigur, acest lucru nu ar trebui să fie expresia „Because I Said So“. Din nou, încercați să stați pozitiv, „Pentru că știu că avem o mulțime de idei bune, și cred că ar fi util să-i asculte.“

În plus, este util să se evite afirmații de genul: „Vreau să nu mai faci [cutare]“ Să vedem cum funcționează în legătură cu schimbarea dorită de comportament. De exemplu, un angajat este întotdeauna cu întârziere? Nu spune: „Aș vrea să nu mai vin la finalul reuniunii.“ Este mai bine să spunem: „Aș vrea să vii la timp“

Cere opinia personalului - unul dintre cele mai bune metode de feedback. După un astfel de apel, veți obține un sentiment real de ceea ce conversația a fost productiv, iar tu du-te la obiectivul dorit.

convenabil de a utiliza diferitele funcții ale „Business simplu“ sistemul de management al organizației pentru a oferi feedback în timp real. Acesta permite managerilor să gestioneze în mod eficient a personalului. și angajații mai productivi pentru a lucra la proiecte și să se simtă implicarea lor în cauza comună a companiei.