Cum de a scrie o scrisoare la magazin în limba engleză, scrisori de probă
Stimate Serviciu de client service,
Vă mulțumim pentru un sortiment minunat de produse oferite de magazinul. Sunt interesat în anumite poziții și, înainte de a plasa comanda, aș dori să clarifice câteva puncte.
Eu locuiesc în Belarus și-ar dori să știu dacă îți dai seama de livrare directă la noi. Dacă da, în ce fel - e-mail de stat standard sau servicii de curierat. Această întrebare este deosebit de important pentru mine din cauza existente în țara noastră restricții anumite vamale și taxele pe bunuri importate din străinătate.
De asemenea, permiteți-mi să vă asigurați că luați Visa plată Katochkov, MasterCard și etc
Un alt punct pe care aș dori să clarific - este o rambursare de TVA în cazul în care achiziția depășește Uniunea Europeană, precum și modul în care se desfășoară procedura. (Mark. Cererea de rambursare a TVA este valabilă numai pentru magazinele online din Europa.)
Vă mulțumesc pentru atenție și sprijin și sperăm să devină clientul dvs. regulate în viitor.
Sunt de așteptare pentru răspunsul dumneavoastră.
Cu stimă,
Prenumele dvs. Nume (Dl / Dna)
Stimate Customer Service Team,
Vă mulțumim pentru o gamă frumos de bunuri magazin se ocupă în. Sunt interesat să cumpere unele elemente de la tine și înainte de introducerea comanda mea, aș dori să clarifice câteva puncte.
Sunt un rezident al Belarus și mă întreb dacă ați putea livra direct în țara mea; și dacă faci, prin ce metode - standard de servicii de livrare de stat sau prin curier. Această chestiune este de o importanță deosebită pentru mine, din cauza anumitor restricții vamale locale și taxe pe bunuri cumpărate din străinătate.
Permiteți-mi, de asemenea, asigurați-vă că acceptați plăți prin carduri cum ar fi Visa, MasterCard, etc.
Un alt lucru pe care aș dori să știu este dacă restituirea TVA nerezidenților Uniunii Europene. Dacă da, ați putea să vă rugăm să specificați procedura obișnuită în acest sens.
Apreciez atenția și asistența dumneavoastră și sperăm să devină clientul dvs. regulate în viitor.
Aștept cu nerăbdare să având în răspunsul dumneavoastră.
Cu stimă,
Prenumele dvs. Nume (Dl / Dna)
Stimate suport pentru clienți,
I-am scris cu privire la numărul de comandă ____ la (data).
Am primit comanda mea, dar, din păcate, există probleme.
- (Numele complet al produsului) dozatorul rupt, ceea ce face imposibil să utilizeze pe deplin.
- (Numele complet al mărfurilor) este pe jumătate goală, ar trebui să fie, conținutul vărsat în timpul transportului, deoarece la banca nu a avut nici un film protector.
- (Numele complet al produsului) a expirat termenul de valabilitate.
- (Numele complet al produsului) nu este similar cu produsul original al brandului.
În susținerea acestor fapte, a se vedea fotografia atașată.
Sunt într-adevăr de așteptare pentru bunuri, iar acum sunt extrem de dezamăgit. Sunt o lungă perioadă de timp clientul dvs. și au fost întotdeauna mulțumit cu ordinele lor. O problemă similară a apărut pentru prima dată, și sper să găsească o cale de a rezolva aceasta spre satisfacția noastră reciprocă.
Vă mulțumesc pentru atenție și aștept cu nerăbdare să răspunsul dumneavoastră devreme.
Cu stimă,
Prenumele dvs. Nume (Dl / Dna)
Stimate Customer Service Team,
I-am scris cu privire la comanda mea № ____ pus la (data).
Am primit comanda mea, dar, din păcate, se pare că există unele probleme cu ea.
- (Numele produsului complet) are un buncăr rupt, ceea ce face imposibil să-l folosească în mod corespunzător.
- (Numele produsului complet) este pe jumătate goală; lucrurile trebuie să fi zburat în caz de tranzit, deoarece nu există nici un strat protector pe borcan.
- (Numele produsului complet) este trecut data de expirare.
- (Numele produsului complet) nu pare a fi numele original autentic de brand.
Atașat veți găsi fotografii care ilustrează acest fapt.
Am fost într-adevăr așteaptă cu nerăbdare de a avea aceste bunuri, iar acum mă simt extrem de dezamăgit. Am fost clientul dvs. pentru mult timp și au fost întotdeauna fericit cu ordinele mele. Aceasta este prima dată când o astfel de problemă apare și sper ai putea găsi o cale de a rezolva în beneficiul nostru reciproc.
Vă mulțumesc pentru atenție și aș aprecia răspunsul dumneavoastră prompt.
Cu stimă,
Prenumele dvs. Nume (Dl / Dna)