Cum de a scrie o plângere la CPS prin Internet, în cazul în care vă puteți ocupa, ce întrebări pentru a rezolva,

Motive pentru a scrie o plângere la Serviciul federal prin intermediul internetului poate fi setat. CPS este destinat să supravegheze și să controleze respectarea drepturilor consumatorilor, precum și protecția bunăstării cetățenilor săi. Serviciul ar trebui să ia în considerare plângerile depuse de cetățeni. Ce verifică Rospotrebnadzor, și acea parte a îndatoririlor sale, care sunt cerințele pentru aplicarea ca auto-extragere, și scrie declarația, și este servit plângerea.

Ce face Serviciul Federal

sarcinilor de serviciu

Principala sarcină - controlul organizațiilor respective ale normelor sanitare-epidemiologice și respectarea drepturilor consumatorilor.

Serviciul controlează organizația în domeniul:

• Catering.
• Impactul asupra mediului (deșeuri, emisiile și altele asemenea).
• Locuințe și servicii comunale.
• Proiectarea și construcția de clădiri și structuri.
• Condițiile de muncă și starea spațiilor industriale și casnice.
• școlile de stat (spații, echipamente, etc.).
• Dintre măsurile sanitare și anti-epidemice.

• Informați furnizorii de bunuri și servicii, care sunt cerințele care sunt supuse legii.
• Acesta oferă licențe organizațiilor de diferite tipuri.
• Implicat în înregistrarea și afacerile de reglementare.
• Efectuează inspecții la fața locului - planificate sau neplanificate.

↑

În unele cazuri, efectuează inspecții

Atunci când un cetățean depune o plângere, serviciul efectuează verificările corespunzătoare și să ia măsurile necesare.

La efectuarea unei inspecții programată a organizației în avans spun când va vizita inspectorul de serviciu. Pentru acest eveniment nu are nevoie de nici un motiv, se realizează conform programului întocmit de inspecții.

Inspecțiile neprogramate sunt efectuate fără avertisment, ca urmare a unei plângeri către orice companie, organizație, sau la cererea organelor de stat abilitate. În cazul în care întreprinderea este obligată să elimine consecințele încălcări, efectuate de re-inspecție fără o notificare prealabilă.

În cazul în care serviciul recunoaște necesitatea de a verifica organizarea, atunci CPS va organiza cel puțin un audit birou, solicitând companiei să prezinte documentele relevante pentru revizuire.

Ce probleme sunt decise de către Serviciul Federal

Pe ce probleme pot fi abordate în CPS? Serviciul ar trebui să fie tratate, în cazul în care într-una din aceste zone, care sunt controlate de către serviciul, drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Încălcarea drepturilor consumatorilor

Acest lucru se aplică mărfurilor de slabă calitate și servicii, precum și comerțul ilegal.

De exemplu, ați cumpărat un produs a cărui calitate este, de fapt a scăzut sub declarația, iar vânzătorul refuză să facă o înlocuire sau de restituire. CPS va analiza cererea și în cazul în care se stabilește că o încălcare, vânzătorul va fi obligat să-și îndeplinească obligațiile.

Încălcarea condițiilor de producție de bunuri sau servicii

Rospotrebnadzor monitorizează conformitatea cu întreprinderile sanitare și cerințele epidemiologice, precum și executarea reglementărilor tehnice. În cazul în care cetățenii observă o încălcare, ei pot depune o plângere la autoritatea de supraveghere, după care măsurile corespunzătoare vor fi efectuate - controalele, prescripții etc.

Mediul de afaceri fără licență

În cazul în care organizația este angajată în producția de produse potențial periculoase, acesta trebuie să obțină o autorizație de a desfășura astfel de activități în Rospotrebnadzor. Aceste companii impune cerințe stricte pentru a se conforma cu condiția corespunzătoare a spațiilor, condițiile de muncă, etc.

Încălcări în sectorul locuințelor

Puteți primi o sumă umflat pentru plata de utilitate, furnizează servicii de proastă calitate. Puteți vedea că, în locurile de eliminare a deșeurilor și în casa normelor sanitare sunt încălcate.

De exemplu, ai observat prezența de gândaci și șobolani în casă, dar societatea de administrare nu vrea să-și petreacă măsurile de îndepărtare a acestora.

Motivele pentru o plângere la Serviciul federal

Motivele cererii pot fi diferite.

• Citizen sugerează că organizația își desfășoară activitatea prin mijloace ilegale.
• Compania ofera produse de calitate scăzută sau servicii, sau altceva furnizează informații incorecte sau care induc în eroare.
• Produsul sau serviciul dobândit a cauzat prejudicii sănătății cumpărătorului după utilizarea acestuia.
• Un contract pentru a achiziționa bunuri sau servicii conțin încălcări.

Plângerea Serviciului Federal poate fi depusă, în cazul în care societatea a încălcat drepturile cumpărătorului, sau alte reglementări.

Cum de a scrie o plângere la Serviciul federal

Cum de a contacta CPS?

Se aplică la agențiile de reglementare sunt:

• Adult și cetățeni capabili.
• Pentru minori și persoanele aflate în incapacitate pot depune o plângere cu reprezentanții lor legali, administratorii (procuri notariale).
• persoane juridice.

Înainte de înregistrare a plângerii este necesară determinarea compoziției încălcării și informațiile cerute de către organism. Se determină competența serviciului și condițiile de luarea în considerare a încălcarea legii, lista documentelor justificative. Persoana care decide să facă o plângere către autoritatea de supraveghere, ar trebui să formuleze esența revendicărilor și cerințele serviciului și infractorului.

Ar trebui să se pregătească pentru a face editarea unui proiect de aplicație până când primește forma corectă. Având tipul adecvat, și apoi suprascrie conținutul în formularul de cerere.

Atunci când un cetățean depune la departamentul lor proprii de serviciu, acesta va completa un formular de cerere standard. Forma furnizată de către departamentul respectă toate cerințele legale. Solicitantul trebuie să răspundă la întrebările din caseta corespunzătoare.

A face o plângere la casa, suma document pentru scris (solicitantul le completează) sau puteți imprima. Pe formularul va fi semnat cu detalii (numele semnatarului) și data de umplere.

Cererea poate fi trimisă prin scrisoare recomandată, cu confirmare de primire (pentru a vedea dacă serviciul a primit o scrisoare).

Procedura pentru compilarea

Declarația se completează după cum urmează:

Faceți o listă de documente suplimentare anexate la plângere. materiale suplimentare vor înregistra ca dovadă a unei încălcări. Dacă hârtia se va pierde, hotărârea lor de a re-se aplică.

Desemnat, în ce perioadă de timp, serviciul trebuie să îndeplinească anumite cerințe. Punct Standard 10 zile.

Dacă ați scris un comentariu în cartea de reclamații și propuneri de organizare, încalcă regulile, se referă la acest lucru într-o declarație. Acesta va permite supraveghetorului pentru a sorta rapid detaliile și să identifice toate circumstanțele cazului.

Este necesar să se facă o declarație în două exemplare prin introducerea unui număr de documente pentru fiecare probă. Un exemplar este alimentat în departamentul de service, iar celălalt rămâne solicitantului.

Legea permite de a depune o plângere anonimă, după luarea în considerare a unei autorități de supraveghere va face aceleași acțiuni, care sunt efectuate la primirea unei cereri de la o persoană pentru a desemna identitatea și datele de contact. Dar, în același timp, solicitantul nu va primi un răspuns.

O altă formă de apel la Serviciul federal - propunere. În ea solicitantul oferă consultanță și recomandările sale pentru a îmbunătăți activitatea autorităților, critici și propuneri de îmbunătățire a legislației, etc.

Exemple de aplicații și reclamații

Exemplu - o plângere la CPS:

Exemplu - Aplicarea la Serviciul federal:

Cum de a face o plângere prin intermediul internetului

Avantajele circulației electronice:

• Declarația vine la serviciu mai repede decât furnizarea de biroul de teren.
• Creați și trimiteți un tratament electronic durează câteva minute.

Pentru a aplica pe site-ul oficial al serviciului este necesar:

Plângere, trimise în rețea, trebuie să facă în conformitate cu cerințele aplicației de imprimare făcute direct la departamentul de service.

De ce se poate refuza să ia în considerare

Autoritatea de supraveghere acționează în conformitate cu atribuțiile și autoritatea consideră că aplicațiile ce țin de competența sa.

Motive pentru refuzul de a lua în considerare:

• În cazul în care recursul nu este de competența Rospotrebnadzor. Apoi, cererea va fi trimisă la serviciul corespunzător, iar solicitantul va fi notificat cu privire la cazul în care redirecționată plângere. Legea îi atribuie 7 zile.
• Răspunsul la declarația dezvăluie informații care sunt un secret de stat.
• Solicitantul nu are nici o informație pe formular. Apoi, serviciul refuză să răspundă.
• Într-o declarație, trebuie să recurs decizia instanței în această privință în competența Rospotrebnadzor.
• Problema în textul declarației: este imposibil de a face din sensul de circulație, există blasfemii, amenințări, insulte, exprimarea emoțiilor, etc.
• Serviciul de răspuns la o plângere depusă mai devreme, astfel încât aplicarea repetată a acelorași informații și cerințe nu sunt considerate. A doua cerere va fi luată în considerare numai dacă există noi informații despre încălcarea.
• Reclamantul nu a definit cu precizie esența unei cereri, sau revendicări nu îndeplinesc problema desemnată.
• Declarația emisă cu încălcarea. De exemplu, detaliile privind localizarea documentului nu îndeplinește standardele acceptate.

Cu cât sunt mai precise și mai bine încadrată plângerea, cu atât mai repede CPS va analiza solicitarea, dețin un control și răspuns.

Cât timp luate în considerare

Condiții de luarea în considerare a unui apel la Serviciul federal este reglementat prin lege - Pe ordinea de examinare a apelurilor.

Cererea trebuie să fie înregistrat cu serviciul timp de 3 zile. Pentru revizuirea și emiterea unui răspuns este dat de 30 de zile.

Termenul poate fi prelungit cu 15 zile.