Cum de a prezice conflictul, documentele pe termen libere, eseuri și disertații

Curs №15. Arta de rezolvare a conflictelor.

Deci, pentru gestionarea conflictelor ca știință la locul de muncă, este necesar să se introducă unele concepte:

Incidentul - acțiunea, setul de acțiuni ale participanților la situația de conflict, provocând o agravare bruscă de contradicții și lupta dintre ele.

Membru al conflictului - este subiectul (persoană, grup, organizație, țară) este direct implicat ...
în toate fazele de conflict sau situație de conflict.

Enemy - este subiectul (la fel ca partid), și care are opinie contrară.

oamenii de conflict. - care sunt mai susceptibile de a crea și implică pe alții în situații de conflict și de conflict.

Situația de conflict - o situație de confruntare latentă sau deschisă între două sau mai multe părți, fiecare dintre care are scopuri proprii, motivele, mijloacele și căile de rezolvare a problemei, care are o semnificație personală pentru fiecare participant.

Conflict - contradicțiile abrupte înrăutățirii și control două sau mai multe părți în rezolvarea problemei care are o semnificație personală pentru fiecare.

Conflict = situație de conflict problemă + + + părți la incident.

Rezolvarea conflictelor - procesul de găsire a unei soluții reciproc acceptabile la problema, care are o semnificație personală pentru părțile implicate în conflict, și pe această bază, armonizarea relației.

Managerul american Li Yakokka: „... ar trebui să ne imaginăm mereu în minte interesul persoanei cu care ai de a face.“

Conflictele apar în cazul în care există o contradicție, și anume, Nu soglavannosti:

- cunoștințe, deprinderi, abilități, calități personale;

- funcții de management;

- condiții emoționale, psihologice și alte, obiective, mijloace, metode de operare;

- motive, nevoi, valori;

- atitudini, credințe;

- așteptări, posturi;

- și auto-evaluări.

1.Po acuitatea de contradicții: