escaladare 6 etape eficiente de IPMA cap
Compania „Servicii de proiectare“ vă prezintă note traducerea Președinte al Asociației Internaționale de Project Management Reinhard Wagner. consacrat escaladarea problemelor în managementul proiectelor.
Uneori, pentru a rezolva problema în proiect de la managerul de proiect nu are autoritatea. În acest caz, este necesar să degenereze. Ca regulă generală, managerul de proiect efectuează escaladarea în sine, transferarea deciziei cu privire la problema la un nivel superior - la următoarea persoană sau organ autorizat să ia decizii. Acesta poate fi un curator al proiectului, un comitet director, sau cineva din managementul de vârf al companiei. raportarea proactivă a problemelor individuale, să ia decizii - una dintre cele mai importante responsabilități ale unui manager de proiect. Cu cât mai devreme problema găsește o autoritate mai mare sau de o persoană, cu atât mai mult el va avea timp pentru a dezvolta soluții de înaltă calitate. Una dintre problemele întâlnite adesea în escaladarea în proiecte, este că mai mare o persoană nu este conștient de situația, nu are suficientă experiență în a face cu astfel de probleme și nu este conștient de posibilele modalități alternative de rezolvare a problemelor. Astfel, managerul de proiect nu trebuie să transmită doar o decizie la un nivel mai înalt, și să pună în aplicare pe deplin procesul de escaladare, de la identificarea problemelor la punerea în aplicare a deciziei.
6 etape de proces eficient escaladare
Managerul de proiect trebuie:
- Pasul 1: Pentru a informa factorii de decizie superioară, problema (de exemplu, printr-un steag roșu în raportul privind stadiul proiectului)
- Pasul 2: Analiza cauzei problemei și impactul potențial asupra proiectului (de exemplu, dimensiunea depășirilor de costuri sau întârzieri în program)
- Etapa 3: Elaborarea unui număr de soluții alternative la problema și de a evalua punctele forte și punctele slabe ale acestora
- Etapa 4: Se descrie situația decidentului superioară, cu opțiuni pentru abordarea și recomandările proprii
- Pasul 5: Explicați consecințele nu lua decizii prompte
- Pasul 6: documentul rezultatele escaladarea și înregistra lecții învățate
Pentru escaladarea eficientă, de asemenea, trebuie să îndeplinească următoarele condiții: Managerul de proiect trebuie să raporteze în mod public cu privire la problemele în proiect, nu pentru a le ascunde până în ultimul moment. Urmând pașii de mai sus 6, managerul de proiect trebuie să analizeze situația, să fie creativi în dezvoltarea de soluții la problema și să apere ferm poziția sa în fața comisiei de proiect sau consiliul de administrație. În timpul escaladării proiectului Managerul de activități - pentru a aduce membri ai corpului, ia decizii, consensul și adoptarea de calitate și de a satisface toate soluțiile. Pentru a face acest lucru, el trebuie să fie pregătit, informații deschise și poziția convingătoare și de încredere cu privire la stadiul proiectului.
Autoritatea sau factorul de decizie, la rândul său, trebuie să fie atent, responsabil și să sprijine managerul de proiect. El ar trebui să răspundă cu promptitudine solicitărilor de întâlniri și informații cu privire la problema, să fie deschis la informații noi și gata de a lua decizii dificile.
escaladare eficientă necesită deschidere și încredere în managerul de proiect și echipa. Apoi, o soluție de înaltă calitate va fi găsit, chiar dacă problema este decizia complexă și dificilă dat.