Cum de a începe o conversație la telefon în orice contact cu clientul sau o persoană care a arătat

Pentru a evita acest lucru, întotdeauna primii care vor răspunde, cât mai curând dau seama că, la capătul liniei de cineva a ridicat telefonul. spune politicoși, „Bună ziua“, „Dobroeutro“ sau „Bună ziua.“ După aceea, sunați la compania la intervievatului știa unde el vrea să vorbească. Apoi, suna numele tău la interlocutorul știa care spune că și cum el ar trebui să vorbească cu tine.

. „Bună ziua, comună XI din Wiesbaden Numele Meu conac, conac Manfred, I -. La Departamentul de întreținere a cumpărătorilor en-gros“

„Bună ziua, Răspundere Limitată XI din Berlin. Din moment ce ai spus Hoefle, Eva Heflih responsabil pentru compania de productie de software.“

Un salut prietenos politicos este baza pentru stabilirea contactului efectiv dorit.

„Bună ziua, doamnă Gross, ați spus Freund, Ida Freund al companiei XI. Sunt un membru al serviciilor noastre de software pentru bănci situate în Frankfurt.“

Cum în mod conștient propria voce pentru a face o impresie bună și pentru a convinge interlocutorul.

Este necesar să se vorbească încet și calm, destul de tare și clar. Mai puțin timp la dispoziție, cu atât mai puțin vă puteți permite să meargă într-o explicație a ceea ce cealaltă persoană nu a înțeles prima dată.

Evidențiați o voce deosebit de cuvinte semnificative, schimba intonație.

schimba Conștient puterea vocii, nu spun monoton.

Mâncați propoziții scurte care articulează doar un singur gând.

Periodic pauze, permițând cealaltă persoană să „digere“ ceea ce spui.

Dl OVOR profund catifelată vocea unui ( „patruzeci“) persoană matură, dar stai cu naturale, și nu pretind. În acest fel, vin peste tine ca o persoană serioasă, chemarea la încrederea lui, și nu „un tânăr novice lipsit de experiență“ sau „Trenarea vechi galoși aproape de vârsta de pensionare.“

Nu încerca să imite un accent străin și vorbind în orice dialect, se pare o prostie.

Când zâmbești în timpul unui apel, vocea devine mai plăcută.

Slow respirație profundă calmeaza. Voce și intonația da spiritul vostru interior.