Cum de a îmbunătăți serviciul clienți

Pentru referință: „Shouruming“ - practica de familiarizare cu comentarii și compararea prețurilor de pe dispozitive mobile și computere personale, în care toate acțiunile sunt efectuate direct în magazinele convenționale, tradiționale.

Deoarece magazinele tradiționale rămână pe linia de plutire?

Datorită comunicării vii și de a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru clienți.

Aceasta este o calitate valoroasă, care aparține numai la acest tip de cumpărături, și nu este disponibil în magazine. Astfel, oferind magazinul dvs. un avantaj competitiv. Avand o idee despre numărul de cumpărători care doar navighează nu cumpără nimic, poate ajuta să se ocupe de această tendință. Oferind servicii excelente clienților și oportunități exclusive de a cumpăra în magazin, în schimb, puteți preveni „shourumerov“ (cei care au familiarizați cu mărfurile trăiesc în magazin, dar devine un anumit produs în magazin on-line) de la cumpărături on-line și pentru a le convinge să partea lor. În plus, întreprinderile Statele Unite pierd aproximativ 83 milioane $ din cauza servicii pentru clienți săraci, în conformitate cu arature de serviciu P. Șaizeci și șapte la sută dintre consumatori au schimbat branduri în ultimul an, de asemenea, din cauza serviciului săraci.

client service îmbunătățită - este un secret pentru a crește vânzările - atragerea de cumpărători până când acestea devin clienți plătitori. Prin urmare, prin îmbunătățirea serviciilor pentru clienți în magazin și să participe la ea, nu puteți crește doar verificarea medie, dar, de asemenea, prin crearea mai multor clienți, puteți crește, de asemenea, loialitatea fata de marca.

Folosind un sistem de numărare vizitatori. retailerii pot afla mai multe despre succesul de monitorizare următorii indicatori magazinul său:

În îmbunătățirea serviciului și să răspundă la întrebarea - cum de a crește nivelul de customer service pentru a ajuta vizitatorii contoare de magazine. -Sistem POS-ul tradițional poate furniza informații cu privire la tranzacțiile de cumpărare și de vânzare, dar nu poate furniza date cu privire la numărul de clienți care navighează marfa în magazinul dvs. fără a cumpăra nimic.