Cum de a găsi clienții regulate cere coaforul
Urmărește-ne pe VKontakte. Pe Facebook și Twitter e "e
Ei lucrează în domeniu, cu o cifră de afaceri extrem de mare de clienți, și pentru a atinge succesul financiar necesar pentru scaunul frizerului a fost ocupat pe tot parcursul zilei. Cele mai de succes coaforii sunt maestri de păstrare a clienților, precum și secretele succesului lor în acest domeniu se aplică oricărui antreprenor.
Iată câteva sfaturi.
1. Aflați când mai puțin este mai mare
stiliști inteligente citit gândurile clienților lor. Ei știu că unii oameni vin la un salon de înfrumusețare cu dorința de a comunica. Alții preferă să se relaxeze și să se bucure de timpul lor cu caracter personal în tăcere.
Acordând o atenție la semnalele clienților lor, și recunoscând faptul că mai puțin este mare - o lecție care se aplică în totul, de la întâlniri private la strategia de e-mail-uri ale companiei.
2. Serviciul impecabil de la început până la sfârșit
Acest lucru poate părea de la sine înțeles, dar clienții observa fiecare detaliu - de la ușa din față a frizerie, la pagina principală a site-ului.
Având grijă de fiecare aspect care poate atinge clientul dvs., lăsați-le mulțumiți, și va crea o situație în care doresc să utilizeze serviciile în viitor. În plus, ei vor fi în măsură să vă și prietenii sfătui.
3. Dacă trebuie să crească prețurile, fă-dreapta
La un moment dat, mulți antreprenori se confruntă cu faptul că trebuie să ridice prețurile. Uneori, se pare, nu este convenabil să informeze clientul că acum serviciile valorează mai mult (și cu siguranță nu vreau să vorbesc despre asta la început).
Cu toate acestea, este important sa fiti informat cu privire la aceasta într-un ton încrezător, înainte de clientul va utiliza serviciile. Nu este nimic mai rău decât o situație în care clientul va simți ca și cum ar avea de ales, forțat să plătească prețul neașteptat de mare.
4. Permiteți clienților posibilitatea de a lăsa o recenzie
Nu va fi mai mult decât un interes activ într-un aviz onest despre munca ta cu clienții, cu toate acestea, deoarece experiența lor globală a serviciilor tale. Clienții satisfăcuți sunt susceptibile de a se comporta pe cale diplomatică, lăsând un feedback constructiv, pe care le-ar prefera să știu chiar acum, în loc să-și piardă concentrarea o situație care este ușor să se stabilească în acest moment, fără să mai aștepte când va crește într-un mare obstacol în calea ta în în viitor.
5. Continuarea de a perfecționa abilitățile lor și să extindă gama de servicii
Frizerilor participa la cursuri și ateliere de lucru de multe ori pentru a preda noi tehnologii pentru a ține pasul cu vremurile și de a îmbunătăți abilitățile lor. Chiar dacă în modificările de câmp nu apar la fel de repede ca și în domeniul coafuri la modă, clienții vor aprecia aspectul proaspăt și noi caracteristici pe care le puteți oferi. Clienții dvs. regulate nu va lua în considerare serviciile tale, de modă, dacă stați la curent cu cele mai recente tendințe. Astăzi, ei vor fi mulțumiți cu munca ta exact la fel ca acum cinci ani.
Data viitoare când vă aflați la salonul de înfrumusețare, pus deoparte citind reviste și aruncați conversația standard cu coafor ei. Privind în jurul camerei, umplut cu saloane de coafură ocupat servi clienții lor, dintr-un unghi diferit, puteți găsi idei proaspete în păstrarea clienților pentru noua sa de afaceri.
Urmărește-ne pe VKontakte. Pe Facebook și Twitter e "e