Cum de a face contact cu clientul (cu cineva)
La început un mic test pentru auto-examinare:
Pentru a stabili relații pe termen lung, trebuie să știți cum să stabilească un contact cu clientul.
- Despre ce, voi ajuta.
- Despre ce eu sunt un expert.
- Faptul că aveți nevoie de un partener / client.
- Cu subiecte neutre, cum ar fi situația din țară sau despre vreme.
Care este răspunsul tău? De ce?
Cum de a face contact cu clientul folosind tehnici de a vorbi mici
Iată ce oferă Elena Cidopenko:
Acesta ajută la stabilirea de contact:
1. Citarea partenerului;
2. Detectarea pozitivă;
3. informații;
4. o poveste interesantă.
1. Cum pot contacta clientul cu un partener de citare. Trimiterile la mai devreme a spus partenerului, povestile sale despre ei înșiși, ocupațiile lor, hobby-uri, etc.
Ai spus mai devreme că au existat în Suzdal?
- Îmi amintesc te iubesc pasteluri.
- Ai de gând să viziteze această expoziție.
- Îmi amintesc, am vorbit despre ceea ce iti place să se scalde în dacha lui.
- Îmi amintesc (a) diferența dintre manivela și lingura după conversația noastră.
2. Cum de a stabili un contact cu clientul prin rezultate pozitive. declarații pozitive despre evenimentele din partenerul de viață al evoluțiilor favorabile în viață, în general, pe schimburi pentru mai bine, partenerul de realizările și realizările altora, oameni care nu participă la conversație, dar se știe că ambii interlocutori, etc. De exemplu ..:
- Am auzit că ai fost duminică la acest festival minunat?
- Am atras atenția în repetate rânduri la coperta din piele a notebook-ului.
- Se pare că ai început să folosească markere colorate atunci când se lucrează cu text. Pare a fi foarte eficient. Eu, probabil, va urma exemplul.
- Acum metrou linia a petrecut aproape direct la casa ta, nu-i așa?
- Aici este un ecran de la calculatorul nu oboseste ochii.
- M-am întâlnit recent (a) Andrew. El a fost atât de fascinat de gândurile tale! El lucrează la un nou proiect. Minunat!
3. Cum de a stabili un contact cu clientul prin informații. Postați informații importante, interesant și plăcut pentru partener. De exemplu:
- Am văzut (a) vânzarea de bărci de cauciuc cu sonar într-un magazin de sport de la turnatorie.
- Marina tocmai mi-a arătat o revistă cu costume de carnaval pentru Anul Nou. Cred că există un costum de cal, foarte amuzant. Marina de modul în care încă nu a plecat la facultate.
- Se pare că puteți alege un meniu vegetarian pe durata seminarului. Astăzi va fi o supă de ciuperci și legume la friptură.
- Am învățat că toată lumea se poate alătura turneul de la Ermitaj. Trebuie să fii înregistrat într-o fată pe nume Olga. blonda Tall în ea insigna numele pe jacheta lui.
- Sucul de mere are la celălalt capăt al mesei.
4. Cum pot contacta clientul folosind o poveste interesantă. Incitant, palpitant poveste, neașteptate, plăcute sau sărate și m. P.