Cum de a face clienții fericiți

Să luăm în considerare câteva puncte care vor ajuta pentru a face clientul fericit.

Cchastlivy client №1

- Mai puține cuvinte, mai multă acțiune

Oamenii întreabă adesea cum să facă clienții fericiți? Formula generală este simplu - trebuie să promită mai puțin și să facă mai mult.

În cazul în care managerii atunci când își vând promisiunea către client pentru a obține o stea din cer, și după plata tuturor uita de ea și nu ceea ce o stea din cer, dar, de asemenea, cu privire la performanța obișnuită a obligațiilor specificate nu se poate conta. Este puțin probabil ca un astfel de client va fi clientul dvs. pentru viață.

Dacă, dimpotrivă, promisiunile sale pe care le efectua, și chiar mai devreme în timp decât a promis, atunci clientul va fi fericit.

Formula generală: mai puțin de așteptare pentru tranzacție - mai multă plăcere de rezultatele tranzacției.

Cchastlivy client №2

Știu despre clienții mult. le felicit pentru vacanțe.

Desigur, ia în considerare ceea ce vă costă și profitabil să facă acest lucru. Este posibil să nu avantajos să felicit toți clienții și numai fondul de aur - profitabil și loial.

Consiliul felicită toți clienții, ținând cont de faptul că obiectivul dvs. - de a face clientul fericit, și, astfel, să-l pentru viață. Chiar și doar o carte - nu costă nimic pentru tine, iar clientul va fi încântat să atenția.

Un alt punct important - nu fi intruziv în felicitările lor.

Cchastlivy client №3

- Dă ciocolată cu un cec

În cazul în care acest lucru este posibil în afacerea ta, atunci da bomboane de ciocolată celor care vă aduc bani.

dinte dulce printre noi o mulțime!

Singura problemă - pentru a da bomboane de ciocolată cu ușurință, dar nu înlocuiți de ciocolata - calitatea serviciilor / produselor. Este important să se păstreze promisiunile clientului. Astfel, veți obține un client fericit. Și există o bună șansă că data viitoare când se va întoarce la tine sau vă recomanda prietenilor lor / prieteni.

Cele mai populare articole