Cum de a critica în mod corespunzător - comunicare
restrânge emoțiile
Critica corectă nu permite emoție, mai ales atunci când vine vorba de probleme personale. Tu trebuie să fie cât mai obiectiv posibil, în caz contrar cuvintele dvs. va fi perceput ca un atac, iar persoana pe care sunt criticate, să ia rapid o poziție defensivă. De exemplu, dacă nu vă place anumite acțiuni umane, aceasta critica doar pentru ei. Nu vorbi cu el despre comportamentul său în general.
Alege momentul potrivit și locul
Nu contează cât de bine intentionate nu sunt ghidate, amintiți-vă că critica nu ar trebui să fie efectuate în mod public. Nu critica niciodata un om în public. Alegeți un timp adecvat și puneți să o facă. Dacă decideți să vorbești cu cineva, asigurați-vă că că aveți suficient timp pentru a face acest lucru. Critica nu ar trebui să fie limitată la timpul personal, arată persoana pe care sunt constructive și dispuși să vorbească cu el.
Evitați critica de calități personale
Fii specifice, dar vorbesc prea mult
Dacă decideți să critica o persoană pentru orice motiv, spui ce vrei să spui. Cuvintele tale ar trebui să se refere la anumite lucruri, nu spun generalități vagi. De exemplu, dacă aveți de-a face cu subordonații lor despre calitatea muncii lor, spune-mi ce nu-mi place, și ce modificări vă așteptați. Inutil să spun, că o persoană poate lucra mai bine, că a trebuit să încerce, etc. Vei fi înțeles greșit, critica este constructiva. În același timp, încercați să nu supraîncărcați persoana, mai ales dacă aveți pretenții mari la ea. Încercați să divizați conversație pentru câteva întâlniri,-i dea timp să se ocupe de o mică parte din observațiile dumneavoastră.
Termină pe o notă pozitivă
Viața noastră nu se poate face fără critici - în special în cazul în care oamenii au relații de afaceri. La efectuarea sarcinilor de lucru, oamenii fac adesea greseli, iar capul trebuie să facă sugestii pentru subordonații săi că acest lucru nu se întâmplă din nou. De multe ori, după o astfel de conversație este un gust neplăcut. Poate că observațiile critice au fost făcute în mod incorect și sunteți nemulțumit de modul în care să se comporte în timpul unui apel?
Primul - evita criticile publice. În cazul în care un angajat cu colegii critica, el nu se va gândi la ceea ce-i spui, și că oamenii vor gândi la asta. Cu toate că, în acest moment, ar fi bine să se gândească la modul de a remedia situația. În acest caz, scopul apelului dvs. nu va fi atins, iar persoana se va simți umilită.
Niciodată nu critica o voce ridicată, și să urmeze intonație. Excesiv critica emoțională poate răni un om, și el nu va accepta nimic din cele de mai sus, după cum se încadrează, de asemenea, sub puterea de emoție. Este mai bine de a oferi în liniște ajutor pentru afara situației. Datorită personalului mustrări de așteptare pentru acțiunile lor, vor face tot posibilul pentru a corecta eroarea. După tot ce faci și vrei?
Dacă doriți să sclav luat critica calm, începe o conversație cu laudă. Să presupunem că, în acest caz, în acest proiect, în această lucrare el a făcut bine și apoi se trece la comentarii specifice. În acest caz, este mai bine să nu spun, „Iov bine făcut, dar. “. Cuvintele „dar“ și „cu toate acestea“ anulează imediat tot ceea ce a spus mai înainte, iar persoana acordă o atenție doar la ceea ce se spune după ce. Este mai bine să se aplice ligament, cum ar fi „și“, „la“, „o“, „și aici nu a fost destul de adevărat.“ Mai precis: nu le place și de ce, fără expresii comune și limbaj vag.
Pune întrebări - Probabil că o persoană are el însuși a dat seama că a făcut greșit și știe cum să-l repare. În acest caz, va salva o mulțime de timp și nervi, pentru că sclavul însuși critică și sugerează o modalitate de a corecta eroarea. În orice caz, veți avea un dialog constructiv, și nu monolog acuzator.
oamenii în litigiu AMABIL vreodată merge la persoana. Și cu atât mai mult - cap, care inițial este mai angajat care critică. Acest lucru nu va mai analiza erori și insultă. Desigur, este adevărat că, dacă aveți o cerere la o anumită sarcină, și nu faptul că oamenii sunt în mod constant întârziat la muncă. Dar, în acest caz, este mai bine să vorbim în mod specific despre întârziere, dar nu și faptul că o persoană iresponsabilă, și așa mai departe.
Diplomație la „debriefing“ nu sa oprit niciodată pe nimeni. Numai un adevărat gentleman poate cere angajatului care a venit să lucreze într-un costum șifonat și cu pungile de sub ochi, totul a fost în casa lui, în ordine și totul este o sănătate bună. Este mult mai bine decât în mișcare pentru a începe mustra pentru întârziere la o întâlnire. Probabil că o persoană un bun motiv pentru întârziere, și chiar și pentru un aspect nu foarte proaspete.
Încearcă să înțeleagă omul. Dacă el vrea să argumenteze - da-i cuvântul pentru a explica ce sa întâmplat. După ce angajatul a pus o mulțime de timp și efort în ea, el a fost încercarea de a face lucrurile. Desigur, dacă nu este un trântor notoriu, avea nevoie de timp off de la locul de muncă.
După ce a spus criticile spun că cred în potențialul angajat și profesionalismul său - acesta va fi cel mai bun remediu împotriva emoțiilor negative, din cauza conversației neplăcute. Și da o putere om pentru a corecta eroarea.
Cel mai important - amintiți-vă că principala sarcină a criticii nu este acela de a jigni oamenii și „să-i arate locul lui“, ci pentru a ajuta și pentru a vedea eroarea cât mai repede posibil pentru a le repara. La urma urmei, spune despre această greșeală - aceasta este o modalitate de a câștiga o experiență valoroasă, nu și-a pierdut relevanța.