Cum de a crește profitul magazinului online, de două ori în două săptămâni - 18 septembrie 2018 - A doua

Când începe să realizeze că trebuie să lucreze la fiecare factor și crește fiecare dintre ele cu 15% (acest lucru se poate face simplu și rapid!), Apoi o dublare a profitului este sarcina destul de realizabil. Evident, pentru a crește fiecare dintre coeficienții de 50-100%, va necesita o cantitate mare de investiții monetare și de timp. Dar să-l pună în aplicare cu 10-15% - pur și simplu, și creșterea profitului este o dependență exponențială.

În cazul în care pentru a începe?

Procesul de creștere a profiturilor ar trebui să înceapă să crească marjele. Puteți începe pentru a reduce costurile. Dar cel mai simplu mod - pentru a crește prețul. Cu acest dificil să pornească de la un punct de vedere psihologic. Pentru că noi credem că clienții și să plătească atât de mult încât, dacă vom ridica prețul, atunci clienții vor pleca. De fapt, acesta este un mit! Preț elasticitate - un fapt care trebuie să fie testate în mod constant. Desigur, fiecare afacere în moduri diferite.

Deci, în primul rând pornesc de la margine. Apoi - o creștere a biletului mediu. În scopul de a vinde mai mult pentru clienții care au venit, trebuie să facem aproape nimic în plus pentru a le-a pus să cumpere mai mult.

Apoi, de conversie. Scopul este de a crește procentul de tranziție de noi clienți potențiali într-un număr de reale. De exemplu, pe site-ul merge o sută de oameni pe zi, inclusiv achiziționarea face trei persoane. Crezi că dacă dificil de realizat, în loc de trei până la patru persoane pentru a cumpăra bunuri? Într-un astfel de caz, conversia procentuală de 0,03 devine 0,04. Și asta înseamnă o creștere a ratei de conversie de 33%!

Apoi a lucrat numărul de tranzacții.

Și doar în ultimă instanță, ne întoarcem la o creștere a fluxului de clienți potențiali noi.

Cel mai simplu mod de a crește marja, așa cum sa menționat mai sus, - creșterea prețurilor.

Pentru mulți oameni de afaceri este pas foarte infricosator. Dar asta e în regulă, în cazul în care prețurile cresc cu 10%? Produsul costa $ 30, a început să coste $ 33. Cu toate acestea, prețurile trebuie să fie ridicate cu mintea. Dacă există o marfă cheie care cumpărătorii sunt conștienți, este de referință, iar prețurile pe care le păstrează. Cel puțin rulează mărfurile evaluate poate fi de 30, sau chiar 100% creștere a prețurilor.

Se întâmplă adesea: începe să crească prețurile - cererea crește. Clienții au început să „se trezească“, în timp pentru a face o achiziție, atâta timp cât prețul nu este crescut chiar mai mult. Acest lucru se datorează faptului că curba cererii și ofertei nu este netedă (Figura). Ca și în economia clasică manualele spun. Pe această curbă este inegală - care este motivul pentru care prețul ar trebui să fie întotdeauna testate. Numărul de vânzări nu poate fi schimbat, dar pe margine, puteți obține un câștig semnificativ.

De exemplu, sunt de vânzare un produs pentru US $ 100 .; Marja este de 30 $ SUA. . După ridicarea costurilor de până la US $ 109 marja a crescut cu 36%, cu prețul - doar 9%.

Chiar dacă o parte a clientului nu va mai face achiziții de la tine (de exemplu, 100 și 95 de ordonanțe), atunci va fi în continuare în negru.

În cele mai multe afaceri, puteți ridica aproape întotdeauna prețuri. Dacă aveți trei luni nu au ridicat prețul, timp pentru a face acest lucru! Și, dacă aveți un flux mare de clienți, este logic să se joace cu tarife. De exemplu, va crește prețul de luni. Uita-te pentru modificările cererii. Evaluați valoarea profitului. Joi, vă va ridica din nou prețurile. Și observă modificarea volumului de vânzări și marja de profit. Apoi repetați procesul.

În acest caz, toți clienții vor plânge că scump - acesta este un lucru obișnuit, și va fi întotdeauna. Cel mai ideala client - una care nu este foarte fericit cu prețul, dar continuă să facă achiziții.

Cea mai simplă tehnologie pentru a crește cecului medie - această tehnologie up-sell, jos-vinde, cross-sell. Etapa cea mai dificilă pentru un potențial cumpărător este trecerea de la zero la prima achiziție. Deciziile cele mai dificile sunt realizate de către client, atunci când se decide dacă acesta va trebui să cumpere ceva, și-ar face vreodată acest lucru. Dar dacă el face deja o achiziție, de exemplu, la US $ 100, apoi decide să cumpere de la $ 150. Este mult mai ușor.

Clientul spune: „Fac asta un aspirator.“ Răspunzi: „Excelent! Odată ce ați cumpărat curat nostru de vid, puteți cumpăra un cuptor cu microunde cu un discount suplimentar. Și apoi a lua încă de ceai într-un cadou de la noi. "

Există trei modalități de a obține mai mulți bani de la un client care a făcut deja decizia de cumpărare.

1. Up-sell - prescrie un termen clar pentru managerii dumneavoastră. Atunci când un client caută să cumpere, el are nevoie doar de a oferi pentru a cumpăra un produs mai scump. Apoi, explica pe scurt de ce această opțiune este mai bine. Sau după ce a avut loc vânzarea, pentru a oferi pentru a cumpăra mai multe bunuri, invocând beneficiul clientului, și apoi face o ofertă tentantă de a cumpăra.

2. Cross-sell - dacă face comanda de a oferi clientului un supliment bun pentru achiziționarea de produse de bază pentru 30-50% din costul de bază al comenzii, medie 20-25% dintre clienții cumpăra cu plăcere.

3. Jos-vinde - uneori avantajos să parieze pe produse de înaltă marjă. Dacă o persoană nu este pregătită să cumpere un produs mai scump, angajat poate oferi el să cumpere bunuri mai ieftine. Mai puțin populare, dar care a pus inițial mai mare procent din profit. Atât cumpărătorul și vânzătorul va fi mulțumit de afacere.

Prescrierea reglementări clare pentru angajații dumneavoastră, astfel încât acestea oferite clienților mai multe opțiuni în fiecare situație. Lucrul cu personalul pentru a se asigura că acestea efectuează vânzarea unor norme strict definite. Principalul lucru este că vânzătorii nu iau decizii pentru clienți.

În vânzări ar trebui să funcționeze în conformitate cu o formulă USP, care vine de la propunere de vânzare unică. Dacă îl utilizați, vânzările sunt în creștere uneori, dacă nu folosiți - de afaceri poate avea ca rezultat.

USP - este atunci când un om nu poate trece de tine. Nu există nici un motiv logic de ce o persoană care trece și nu cumpără. Deci, trebuie să existe un motiv pentru care clientul ar trebui să facă o achiziție chiar acum și că ești tu.

Trebuie sa oferit, care este limitată în timp. De exemplu, doar zece unități vândute, numărul de participanți este limitat.

În continuare, aveți nevoie pentru a face o ofertă foarte „gustoase“. Doar un aspirator pentru oricine acum nu este necesar. Dar dacă este un unic „aspirator robot“ ... Și astăzi, dar pentru primele trei apelanții.

Este obligatoriu să solicite o acțiune. Din propunerea dumneavoastră trebuie să se înțeleagă că clientul trebuie să facă chiar acum. Ar trebui să existe un anumit apel, în cazul în care pentru a apela și de ce să facă. De exemplu, „Sunați acum!“, „Chiar acum face acest tip de acțiune!“. Dă clientul motivul!

Pentru clientul care vine din spate pentru mai multe

Să ne formulăm câteva tehnici simple pe care le puteți utiliza în scopul de a câștiga cumpărătorului.

În al doilea rând, carduri de discount.

, Comunicarea regulată a treia cu clientul. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie pentru a construi un sistem permanent de „atingere“ cu clienții. În mod ideal, dacă găsiți o oportunitate de a le semna la un buletin informativ lunar.

În al patrulea rând: Construiți contacte on-line sistem de colectare. Și trimite în mod regulat informații despre clienții care un util, noi si foarte benefic, ele pot fi găsite în magazinul online în această săptămână.

Într-o prezentare detaliată de gândire și de punere în aplicare toate tehnicile de mai sus, în următoarele două săptămâni, începând de astăzi, veți obține un câștig de fiecare dintre indicatorii cu 10-20%. După cum sa menționat deja, acest lucru este ceea ce va duce la un rezultat mult-așteptat - o creștere de 100% a profitului.