Cum de a crește profitabilitatea centrului de servicii

Crearea de reparații auto, auto, stație de service sau stație de benzină la fiecare antreprenor se așteaptă să facă un profit, iar în caz contrar întreprindere nu are nici un sens. Deci, orice intenție trebuie să fie mai întâi pus pe hârtie, sau cum este numit acum, scrie un plan de afaceri cu toate calculele preliminare necesare. Acesta este un document foarte important, care va reprezenta starea de lucruri în viitorul apropiat și, în acest sens, pentru a ajusta cheltuielile sau alte elemente ale unui plan de afaceri.

Se pare că nu este nimic complicat despre a face o afacere profitabilă, nr. La centrul de servicii, de exemplu, există două moduri: de a crește valoarea lucrărilor efectuate, sau numărul de clienți. Dar aceste două sunt moduri foarte contradictorii: crește costul de muncă conduce aproape întotdeauna la o ieșire a unui număr de clienți regulate. Deci, acesta este un lucru foarte dificil numit un cuvânt la modă „marketing“. profesioniști în marketing sunt imediat a explicat: da, centrele de servicii de randament ar trebui să fie crescută prin reducerea timpului de lucru pe fiecare mașină.

Important, desigur, și să se concentreze, cu toate că cea mai bună opțiune pentru clienții - pentru a oferi o gamă completă de servicii. Acest lucru înseamnă că serviciul Autoservice ar trebui să aibă experți și diagnosticians și electrician, și bătătoare panou cu experiență în pictura auto.

ele trebuie să fie profesioniști, precum și echipamentele care vor fi folosite în stația de distribuție. Nu așteptați pentru efectul de a lucra pentru echipamente profesionale novice. Specialist de înaltă clasă nu este în măsură să facă reparații fără instrumente bune și echipamente specializate. Și el și cealaltă opțiune ar duce la o pierdere de clienți: în ambele cazuri, rezultatul va fi negativ. Dar, pentru a face mult mai dificilă decât pentru a crea un post de serviciu foarte specializat.

La început, se pare că foarte puțini vizitatori, dar vestea bună despre serviciul minunat printre proprietarii de automobile răspândit foarte repede, astfel încât firul client preia ritmul și în curând va câștiga stabilitate. Dar setarea echipamente scumpe diferite, care, ca rezultat va fi inactiv pentru un profit, chiar conta nu va trebui să.

Supraveghea activitatea de service indică faptul că, în cele mai multe dintre ele nu se desfășoară nici o contabilitate, și, printre altele, o bază de date electronică cu timpul și tipul de date de reparații și costul său va permite, în viitor, pentru a identifica cele mai slabe în centrul de service. O creștere a profitului, fără a contribui, în același timp, îmbunătățirea calității serviciului.

Nu trebuie să uităm că, odată cu prăbușirea Uniunii Sovietice, multe companii au eșuat, iar restul am scăpat de tot ceea ce nu se potrivea profilului activităților lor, inclusiv prin departamente proprii de transport și stațiile de benzină pentru parcare camioane. Și ultimul fapt au un loc de muncă: serviciu contemporan, conceput în principal pentru transportul de călători. Prin urmare, putem oferi si camioane de servicii și echipamente aferente încheiat anterior un acord cu anumite companii. Oricum, încercați.

Când creați un centru de servicii poate fi calculată și cerințele de spațiu, ocupat ca un depozit. În cazul în care o astfel de posibilitate, este posibil să se achiziționeze, stoca și de a oferi clienților săi cele mai multe ori unele părți reparabile și ansambluri. Acest lucru va accelera activitatea de centre de servicii, și poate permite, și această creștere a profitului.

Da, un factor important pentru îmbunătățirea profitabilității - eliminarea posibilității de furt. Pentru experții nu au putut diagnostica și lucrările de reparații, ocolind „casier“. De asemenea, este necesar să se elimine timpii morți în prezența comenzilor. Acest lucru este realizat de către organizația în avans și a stocului optim de piese de schimb din depozitul propriu, și structurarea acestora, și anume magazioner la chiar și un novice ar putea găsi elementul necesar sau piese de schimb.

Și probabil că nici măcar nu merită menționat este faptul că chiar și cele mai mici garaje ar trebui să ia în considerare apariția unor noi produse pe piață și de a introduce noi tehnologii. Și acest lucru este posibil numai în cazul în care există un venit stabil.