Cum de a construi procese de afaceri într-o organizație

Pentru o fericire completă nu este suficient numărul de personal și descrierea activităților întreprinderii.

Desigur, poți. Probleme similare și ar trebui să fie abordate pe termen lung. Cu toate acestea, acest lucru se aplică unei organizații relativ mici. Dar, chiar și într-o structură de mare exploatație, aceste probleme trebuie rezolvate pentru fiecare societate ea într-o lună sau trimestru (dar, deoarece procesul este aproape imposibil de a efectua în mod eficient simultan în toate întreprinderile, este, desigur, repartizate pe o perioadă mai lungă). Rezultatul acestei „regulament“ ar trebui să fie: a) personal; b) fișa postului; c) regulile de documente; g) contabile și politica bugetară. O descriere formală a proceselor de afaceri, de fapt, destinat să sistematiza relația dintre personal, fișele de post și flux de lucru. (Contabilitate și politica fiscală înșirate decât procesele de business direct, și fluxul de lucru, astfel încât descrierea proceselor de afaceri este „scheletul“ numai pentru primele trei entități.) Dar, de multe ori de personal, descrieri și regulamentele de locuri de muncă document poate fi dezvoltat fără formalizare a proceselor de afaceri în notația respective (tipuri de IDEF standarde sau oricare notațiilor Aris'a). Bole plus, sunt sigur că aceste notații într-adevăr necesare doar pentru descrierea proceselor de producție și logistică complexe. Am avut de a face cu probleme similare în structuri de holding (de obicei în legătură cu automatizarea contabilității și byudzhetirvaniya), și termenii pe care-l numesc, este în conformitate cu ceea ce am spus în experiența mea.

Sergei Kulakov a scris: Poți, fără a intra într-o disciplină globală și, într-o perioadă relativ scurtă de timp (2-3 luni), face la claritatea fermă în funcționarea (cine este responsabil pentru ceea ce, reglementarea priorităților în activitățile fiecărui angajat, disciplina totala a muncii, clare și ușor de înțeles pentru toate regulile și așa mai departe.), puteți. Dar ai nevoie: mai întâi voința, un grad foarte ridicat de interes de lideri-cheie în rezultatul global, iar în al doilea rând un grad ridicat de încredere în acești oameni unul cu altul, și în al treilea rând un nivel destul de ridicat de abilități de management, care va merge la noi forme de management. Fără aceste trei condiții reglementările devin o greutate pe picioare înseamnă pentru certurile interne și datul din cap unul la altul, sau în cel mai bun pur și simplu, să rămână pe hârtie.

Ei bine, acest lucru este un curs scurt, ca să spunem așa.

Și, în general, - decât în ​​cazul în exces zanauchki mai puțin - cu atât mai bine compania. Pur și simplu a introdus. La urma urmei, problema principală (sarcina) este de a descrie procesele și normele de implementare a acestora. Problema de a pune în aplicare aceste norme. La o magazioner simplu a făcut ceea ce este scris, iar în document, și nu pe gard
În general, simplu la complex, și totul va fi bine! ;-)

Sergei Kulakov spune, cere de comanda. De ce? Pentru dezvoltarea în continuare. În cazul în care pentru dezvoltare, fără a aborda probleme mai largi doar ia timp. În cazul în care vrem să se dezvolte? În ce moduri, moduri, metode? Care sunt obiectivele? resurse suplimentare ar fi frumos la cel puțin o estimare aproximativă. Și abia apoi trece la procesele de afaceri și alte design-organizatorice. Termenul de toată această muncă depinde de gradul de pregătire dumneavoastră: informații și psihologică. Dacă nu pentru dezvoltare, precum și pentru stabilirea situației actuale, este posibil și fără toate aceste „discipline la nivel mondial.“ Dar apoi fără „dezvoltarea“.

Dacă faci acest lucru, cel puțin, necesitatea de a reorganiza va fi evident pentru mulți, nu vor fi aliați. Și vei călca în picioare orice drept (dar nu aveți timp să-și petreacă prea mulți bani și prea mult să promită) sau pentru a ajuta în etapa următoare, de obicei, necesită ktoroy grele îmbunătăți dvs. poziția în companie.

Nu chiar. Pot spune, pe baza unor experiențe. În plus față de utilitatea sistematică (care nu a fost anulat) și funcțională (nevoia de care este destul de evident) la implementatorii unor astfel de sisteme trebuie să fie un management de „înțelepciune“. Desigur, managerul de proiect pentru implementarea în sine, ar trebui să fie gândit un sistem complet funcțional, ceva ce el vrea sa promoveze compania sa. Dar, în afară de acest ideal (ceea ce este teoretic realizabil, nu susțin), implementatorul competentă ar trebui să furnizeze etapele de punere în aplicare ca etape ale „descoperirea unui elefant la oameni.“ Elefantul - el a fost un elefant și a rămas, dar mai întâi deschideți „picior“ (bază de date unificată de contractori și contracte - prostește detalii, astfel încât să nu se uite), apoi „urechea“ (documentul în formă prescurtată, numai pentru a arăta instantaneu regizor care și cât de multe documente sunt blocate în executarea și data mai devreme a acestui document), apoi „ochiul“ (monitorizarea vitezei de execuție a instrucțiunilor - săptămânal „debriefing“ în HD), și așa mai departe. Sam - Văd un elefant. Utilizatorii - vezi faza. Apoi, introducerea de treceri eficiente. A doua opțiune - metoda de punere în aplicare de putere. Este nevoie de proprietarul „iritatie încălzire maximă de haos“, care a dat „un club“. Dar o mulțime este scris despre aceasta în orice forum IT. Deci, tehnica de „a mânca părțile elefant în mod constant, fără a pierde elefantiazis“, în vremuri de criză - este un subiect interesant. Foarte interesant. Aș fi onorat.

În plus, presupunând dezvoltarea discuției, să ne amintim că topikstarter cum ar fi:

----
Organizație există 5 ani. De la baza organizației momentul actual a fost în faza de creștere. Sarcinile volume de activitate, cifra de afaceri, etc. În această perioadă sa schimbat radical. Inițial, majoritatea proceselor de afaceri nu sunt reglementate în nici un fel, pentru că nu se știa ce și cum să reglementeze, și fezabilitatea regulamentului diferitelor procese. Astăzi - starea în care organizația cere de comanda. De ce? Pentru dezvoltarea în continuare. Este posibil, fără a intra într-o disciplină globală și, într-o perioadă relativ scurtă de timp (2-3 luni), face la claritatea fermă în funcționarea (cine este responsabil pentru ceea ce, reglementarea priorităților în activitățile fiecărui angajat, disciplina totală a muncii, clare și ușor de înțeles pentru toate regulile și așa mai departe.)
----
Am vorbit pe baza setului. Sunt jenat de un singur (despre „elefant“): topikstarter vrea „cine este responsabil pentru ceea ce, prioritățile, disciplina muncii, reguli stricte“, adică sunetul în mod inerent, „ne-am dat seama că suntem răi, ne fac bine, doar de la locul de muncă nu distrage atenția - ato ne devin mai rău. " Ei bine, am înțeles. Prin urmare, am spus exact ceea ce am spus.

Maksim Bespalov se scrie - a se vedea elefant. Utilizatorii - vezi faza. Ei bine, da. Deci, adevărat. Managementul schimbării :)

Am propus o abordare fără probleme - odată ce a lucrat. Nu este un fapt, desigur, că ar lucra în orice companie, cu toate acestea, abordarea este:

1. Toate activitățile reflectate în documentele, acesta este un fapt.
2. Activitățile unităților structurale individuale fac - sau unitate, sau angajații individuali cu o funcționalitate specifică.
3. Aceste unități structurale, altele decât funcțional (contabil, vanzator, avocat și așa mai departe. Dacă simplist) scrie așa-numitul proces de hartă. Ce activități au în factori de producție (documente cu privire la aspecte specifice ale activității) și ieșiri care dintre aceste materii prime sunt obținute. De exemplu, în cadre au aplicație pentru a căuta angajatului - intrare, gata sa angajat - în documentele este contractul de muncă.
4. Un cap inteligent, sau colectiv, la o întâlnire, se combină aceste hărți de proces, intrările și ieșirile, și care au pierdut ceva - completează pentru fiecare dintre unitățile structurale ale intrărilor și ieșirilor se potrivesc cu intrările și ieșirile de contrapartide.
5. Acele creiere inteligente combina transformarea intrare-ieșire a lanțului neoborvannye rezultat în procesele de afaceri și să le dea nume. De-a lungul drum, elimina inutile, sau invers, să vină cu intrările și ieșirile lipsă. O unitate de transformare de intrare și de ieșire responsabil de rezultatul final al procesului este proprietarul.
6. proprietarii de proces descriu cerințele privind intrările și introducerea acestora intrări furnizori.
7. Toate acestea frumusete este redus la unul (sau mai multe) reglementările locale și a informat cu privire la aceasta întreaga comunitate. Angajații unităților funcționale se împarte între atribuțiile de transformare de intrare, și să continue activitatea cât mai devreme de prelucrare a luminii, mai degrabă decât modelul funcțional al organizației :)

Un dezavantaj semnificativ:
Acesta poate crește numărul de documente (de exemplu, chiar înainte de convenite)

Un plus semnificativ:
cu ochii deschiși asupra cauzelor problemelor, mai ales după descrierea cerințelor de intrare de la colegi.

În țara noastră acest proces nu este cea mai mică compania a durat aproximativ 2 luni. Cu ajutorul activă a managementului de vârf.

Există o cale. Am făcut-o dată. Adevărul a avut în cele din urmă să se angajeze un auditor independent ca arbitru în lupta pentru contabilitate (crearea unei foi de instrumente financiare). Aceasta este o metodă bună pentru a pregăti un document de formalizare, în cazul în care puteți specifica momentul în care se acordă fiecărui angajat în îndeplinirea lucrării. Dar, înainte de a face acest lucru, trebuie să fie dintr-o dată nedumerit de un mecanism de modul de a controla acest regulament. În caz contrar, a scrie - scrie-l, dar nu va fi executat. Pentru că nu este controlat.

Maksim Bespalov, Ce vrei se poate face într-o săptămână. Nu este întrebarea. ))) Întrebare la reorientarea multor procese din cadrul companiei, și de multe ori difuzat pe mediul extern, problema este rezistența la schimbare, problema resurselor disponibile și răbdare.