Cum de a câștiga încrederea clienților - articole pe tema afacerilor și auto-dezvoltare

Trust - să se usuce resursa. Dacă el a rupt o dată, apoi altul și altul, se va termina. Este dificil de a prinde așa cum apare. Cineva te deschide cu ușurință, dar cineva trebuie să câștige încrederea. Pentru a avea încredere în clienții dumneavoastră, și modul în care se naște încredere aveți în relație cu ceilalți?

Recent, în Astrahan, și m-am întâlnit cu fotograful nostru Mohammed, poza lui de mai jos. El a început să vorbească cu dragoste despre patria sa, Marea Caspică și munți, era imposibil să nu vrea să fie acolo. Câteva zile mai târziu, mama lui ne-a arătat deja albumul de familie din Makhachkala. Caucazul este periculos de a conduce, dar avem încredere în ghidul nostru. Ne-am cunoscut pentru mai multe zile, dar el ne-a invitat acasă și l-au prezentat familiei sale. În cazul în care are încredere între oameni? M-am întors la Tula, iar această problemă nu-mi dea odihnă.

Trust - este riscul. Este clar că este mai mare bunăstarea vă dau responsabilitatea altcuiva, cu atât mai dificil de a fi sigur. Cu toate acestea, oamenii continuă să aibă încredere unul în celălalt. Visoțki cântec despre prietenii poate fi o instrucțiune bună pentru a verifica partenerilor. Munții încă nimeni nu a inselat.

Pentru a avea încredere în oameni:

Cei care sunt similare cu ele însele. Aceasta confirmă experiența și descoperirile de oameni de știință. Mai mult decât atât, teza de asemenea, funcționează invers: cei pe care ai încredere, pe care te simti ca te uiti chiar. Deschideți și primitoare pentru a face cu ușurință un pas spre unul pe altul. Liderii de piață lor va lucra cu liderul unui alt. publicul tânăr va răspunde la chemarea companiei tinere. Luați în considerare portretul publicului țintă, crearea unei strategii de comunicare. practicieni NLP recomanda gesturi repetitive ale interlocutorului, să-l facă să se simtă confortabil. Îndrăgostita timp pentru a învăța de la obiceiurile celuilalt și sunt similare. Desigur, este puțin probabil că se va integra în mediul ori de câte ori trebuie să fie simpatie pentru reprezentanții săi. Persistența - chiar mai mult, dar, de asemenea, mai sigur mod de a construi încredere. Cu toate acestea, pe termen lung

Cei care își îndeplinește promisiunile. Novice poate concura cu greu cu cele vechi, dar ea se poate manifesta în acest caz. Observați acordul - un pas pe calea către relații pe termen lung. Oamenii sunt în căutarea pentru fiabilitate în toate lucrurile, mai ales în relațiile cu alte persoane, pentru că oamenii sunt mult mai sigure în mod fiabil bunuri materiale și bani. Mă bucur să știu că vă puteți baza pe. Nu aveți nevoie de mult: pentru a apela înapoi atunci când a promis, pentru a trimite o scrisoare pentru a veni în timp pentru a rezolva problema. Promisiunea rupt poate distruge încrederea pentru totdeauna și să treacă toate relațiile. Dă mai mult decât vă promit - un alt principiu al companiei. Surprindeți-vă clienții ceva pentru care nu au fost plătite, iar ei vor fi bucuroși să vină înapoi la tine.

Cei care au cunoscut mult timp. Este nevoie de timp pentru a deveni o persoană încrezătoare în sine. Prietenii adevărați sunt testate de ani de zile. Lăsați-i să rămână, nu de mult, dar ele se pot baza pe tot parcursul. Timpul nu este doar un om, și verificați puterea companiei, iar cei care trec testul său, nu va pleca. Sunt douăzeci de ani merg la același dentist pentru o lungă perioadă de timp și nu se teme de o durere de dinți, pentru că eu cred că medicul dumneavoastră. Pointless pentru a încerca să mă atrage la un alt stomatolog, și indiferent unde am trăit, dinții care zboară doar în Astrahan. Înainte de a deveni un client al companiei, oamenii chiar și în necunoștință incluse în fluxul său de informații. Deci, acum marketing cred că întreaga perioadă de viață a clientului: costul implicării sale și numărul de posibile achiziții pentru întreaga perioadă. În echipa, lucrurile sunt similare: În primul rând despre cineva auzi de la alții, apoi să observați în mod inconștient acțiunile și cuvintele sale, odată ce au lucrat împreună la un proiect și apoi a realiza - această persoană merită încredere sau nu. În același timp, apreciați la fel. Trecerea de la general la anumite experiențe, o persoană care adună informații despre fiabilitatea dumneavoastră. Este un proces lung, dar poate fi tăiat în situații extreme emoționale și neașteptate. Foc, apă și partener de tuburi de cupru va verifica puterea și tempereze credința unul în celălalt.

Cei care au o mulțime de experiență. Experiența are un impact direct asupra nivelului de competență. Cei mai mulți ani ai dedica un caz, mai multe abilități puteți câștiga în ea, devenind un expert. Este puțin probabil că va fi un expert în toate, așa că trebuie să ai încredere în cei care au experiență. Inutil să argumenteze pe urmele unui om care are de multe ori a trecut în acest fel. În plus, este bine de știut că ceea ce este pentru tine un dezastru pentru expert - una de mii de astfel de cazuri în practică. Când faci o mulțime de ani, se specializează în ceea ce faci, nu trebuie să dovedească nimic. Oamenii nu pot fi familiar pentru tine personal, dar încrederea experiența dumneavoastră. Compania noastra acorde o mare atenție la experiența experților în anumite subiecte, astfel încât acestea au fuzionat în echipa de ramură la creșterea acesteia.

Cei cu care poți împărtăși problemele. Trust - este o revelație. Experiențele care nu este posibil cu fiecare acțiune, și cei care au încredere în tine apreciază în mod deosebit. Fiți pregătiți să audă problema în prealabil că anticipați, să fie gata să ajute. Dorința de a ajuta la deschiderea inimile oamenilor, și apoi, împreună cu încredere vine recunoștință. În relațiile cu clienții, amintiți-vă că sarcina dvs. - pentru a le ajuta să scape de dureri de cap. Strategiile de marketing pot merge în direcția greșită, în cazul în care clientul nu este imediat recunoscut ca fiind probleme în afaceri sau vânzări. Candoare asupra acestui punct înseamnă un profit în cele din urmă.

Oamenii au încredere oameni. Cei care le spun despre tine si compania ta. Să fie ei înșiși tratament uman și să aibă încredere în tine, să învețe să ai încredere în tine. Discutați cu clienții dumneavoastră nu în numele societății, și într-adevăr să-i asculți și să se angajeze într-un dialog. Împărtășește sinceritatea și care să ajute în orice fel. Discutați cu angajații dumneavoastră nu ca un proiect de lider, expert sau de client, ci ca o persoană aici și acum. Apoi, sunt comandantul atitudine, dorința de a ajuta, încredere și recunoștință.