Cum de a rezolva conflictele la locul de muncă

Noi toți cad de oră în situații de conflict, fie în viața personală sau la locul de muncă. Diferențe minore între oameni - un fenomen normal. Suntem cu toții foarte diferite, uita-te la multe lucruri dintr-un unghi diferit, și, prin urmare, ocazional, în contradicție unele cu altele. Mai mult decât atât, în unele cazuri, diferențele nu ar trebui să fie percepută ca un factor negativ. Uneori, o diferență de opinie la locul de muncă este o sursă sănătoasă de soluții creative și inovatoare.

Aici este important doar pentru a înțelege conflictul contribuie la dezvoltarea afacerii dvs., iar când trece frontiera invizibilă a admisibilității și este rău pentru afaceri.

În al doilea caz, conflictul din echipa nu mai poate fi ignorată. Mai utilă va fi să preia controlul, în scopul de a nega. Și cu cât mai repede se întâmplă acest lucru, cu atât mai mare probabilitatea ca echipa nu este o situație de nerezolvat coapte cu consecințe globale și grave.

Desigur, aceste cifre corespund scara unei astfel de țară mare ca America, Ucraina pierderea de date, în mod evident, este mai mică decât suma. Dar, pe baza ei, putem judeca modul în care conflictele la locul de muncă sunt neprofitabile, distrugerea nu numai comunicarea în echipă, dar, de asemenea, aducând pierderi semnificative de material. În plus, ar trebui să fie cinstiți cu noi înșine. ani lungi de criză economică, dezordine și nesiguranță au făcut noi, ucraineni, intolerant, și, uneori, chiar furios. Am devenit dificil de a tolera dezacordul din jurul opinia noastră, de multe ori încercăm să insistăm pe ea prin orice mijloace, a trecut linia a ceea ce este permis. Și mi se pare că, în Ucraina, timpul petrecut de angajați în conflicte la locul de muncă, este o valoare mult mai mare decât americanii.

Așa că hai să încercăm să înțelegem, cum avem de a face cu conflicte la locul de muncă, înainte să ne aducă pierderi?

În primul rând, amintiți-vă că angajații și colegii dumneavoastră - sunt oameni obișnuiți care nu termină cursul „Cum să se ocupe de mânie și resentimente.“ Cel mai probabil, la locul de muncă, ei vor accepta o situație controversată precum și la domiciliu - cu amărăciune și resentimente la un nivel personal. Faptul că există un conflict în acest caz, este conceptul de om ca un „lovind“ pe calificările proprii lor, competențe, capacitatea de a face față dificultăților și îndoieli în facultățile sale mentale. De multe ori o simplă nepotrivire în aspectul sau neînțelegere elementară poate fi luată ca o infracțiune universală. Și aici, nu contează, există conflictul la nivelul personalului sau angajat și supraveghetor. Toate acestea pot duce la incapacitatea de a desfășura activități normale de lucru, încercând să deranjeze reciproc, și chiar să conducă la disponibilizări de muncitori.

Aici sunt 5 pași care vă pot ajuta cu succes rezolvarea conflictului dintre angajații din companiile de construcții:

Dacă sunteți un manager. nu ignora problema la echipă.

Este tentant să stea deoparte și să aștepte până când conflictul se va rezolva de la sine, dar, între timp, va fi capabil de a decide care dintre „beligerante“ a fost „câștigătorul“. Crede-mă, aceste probleme de multe ori nu pot fi rezolvate prin ele însele, probabil, cu timpul situația se va înrăutăți numai. Și atunci trebuie să aibă de a se descurca o incurcatura mare de probleme și necazuri. Oamenii tind să agraveze și să aprofundeze conflictul cu fiecare pas.

După jambiere minore, vin conflict deschis pas. Și nu este departe de a ignora fluxul de lucru, sabotaj și sabotaj. De îndată ce vă opriți conflictul în derivă, după un timp va veni când va începe să vă aducă pierderi.

Asertivitatea, dar nu agresiv. Acum, sub influența emoțiilor va fi capabil să-i spun unui coleg sau subordonat mulțime de lucruri neplăcute. Cuvântul - nu o vrabie, acoperi - nu poți prinde. Ce aveți de gând să spun în căldura de moment, va rămâne pentru totdeauna în mintea adversarului. Și acolo sunt lucruri pe care oamenii nu iartă. Reasigurat, vă pare rău să spun. Poate gândul de scuze va veni. Dar este mai bine inițial să nu facă, pentru care mai târziu va trebui să ceară iertare.

Managerii doresc să doresc cât mai puțin posibil să se recurgă la sintagma „Eu sunt șeful aici!“. Ia 5 minute și să explice decizia sa de a angajatului, cel puțin în termeni generali. În cazul în care un angajat nu înțelege motivația și obiectivele tale, niciodată nu va deveni un „nărav“ și face toate eforturile pentru a obține rezultate necunoscut pentru el. Echipa ar trebui să se simtă proprietatea societății în ansamblu. Un om care înțelege ce este și ceea ce face, să fie capabil să realizeze mai rapid și rezultate mai bune.

Abstrase de emoții. Calmează-te, și rândul său, o minte rece. Numai o astfel de abordare poate oferi o oportunitate de a cântări în mod obiectiv toți factorii și momente ale conflictului. Oponenții sau partide opuse explica trenul de crezut că un ton calm.

Întrebați cât de supărat fiecare participant la evenimentele. Și ce crede el despre soluționarea conflictului. Nu lasa trece posibilitatea de a vorbi la Washington de infracțiuni în continuare, dimpotrivă, trebuie să încercăm să nu identifice „care să vină“ și cum să se termine.

Cel mai important lucru - pentru a găsi un compromis. Crede-mă, în orice situație există mai multe ieșiri, fără pierderi de mult puteți rezolva cele mai multe probleme. Ascultați părțile în conflict, chiar dacă au o altă convorbire în prezența ta. Încercați să găsiți aspectele pozitive ale situației, să le facă stres, să-i facă să vadă toată lumea, și cere ajutor pentru a găsi o soluție acceptabilă.

Pe termen lung, în cazul în care problema nu va fi rezolvată chiar acum în căutarea fierbinte, veți primi un conflict lung, slab controlat în care, în primul rând, pierde compania.