Cum de a atinge succesul și să devină un mare consultant on-line
În momentul de față, spațiile deschise de Internet românesc sunt pline cu zeci de mii de site-uri de vânzare, care pot rula de la unu până la 30 de persoane, răspunzând la întrebările vizitatorilor. Este vorba despre toate widget-uri speciale familiare cu mesajul: „Bună ziua! Sunt un consultant on-line, ce te pot ajuta? Cere-mi o întrebare, voi fi bucuros să răspundă. "
Rolul consultantului on-line
Conform sondajelor de vizitatori, să ia ajutorul consultantului on-line, nivelul său de influență asupra deciziei de a achiziționa aproximativ 50%. În cazul în care clientul a furnizat informații foarte valoroase pe care el a fost în căutarea de a vinde ceva sanse sunt mult îmbunătățite. Mai mult decât atât, statisticile reale arată că societățile cu ajutorul lor, este posibil să crească vânzările cu mai mult de 20%. Dar este ușor de a deveni un consultant on-line bun?
formarea de bază
1. Ce trebuie ton consultant on-line?
Un răspuns clar - pentru a ajuta vizitatorii. Vindem - este în primul rând pentru a furniza serviciul. Deci, dacă aveți de gând să devină un consultant on-line, să fie pregătit pentru a ajuta cu adevărat oameni.
Amintiți-vă că consultantul on-line, probabil, Kindest tuturor profesiilor din domeniul vânzărilor. În timp ce vânzătorul este adesea intruziv și, uneori, chiar agresiv oferind bunuri consultant on-line - o persoană care asistă și să găsească răspunsuri la întrebări urgente. Aceasta permite o îndoială pentru a preveni vânzarea, și este un asistent.
2. Ce ar trebui să poată să facă consultant on-line?
• Excelent să cunoască produsele vândute și aspectele tehnice ale companiei lor (existența și termenii de livrare, metode de plată, promoții, etc.).
• Identificarea nevoilor vizitatorilor, pe baza întrebărilor sale.
• Ajută-l să rezolve problema lui cu ajutorul gamei disponibile.
• Utilizați obiecții pentru a închide mai multe oferte.
schema de plată pentru construirea
Cum cumpăr oameni?
Greseli frecvente vanzatori
Oricare dintre aceste extreme în comportamentul vânzătorului și consultantul este puțin probabil să ducă la rezultate pozitive. Astfel de erori comise de incapacitatea și lipsa de practică.
Alegerea strategiei de dreapta
Pentru a înțelege modul în care cel mai bine să acționeze, este necesar să vă puneți în vizitator. Care sunt problemele pe care le interesează? Ce vrei de la consultant? Dacă le răspundeți, se pare că principala sarcină de consultant online - pentru a ajuta clientul să furnizeze informații relevante și pentru a arăta că site-ul este „viu“. De altfel, se remarcă faptul că comunicarea cu angajații în timp real crește foarte mult nivelul de încredere.
Dacă creați o diagramă a etapelor tranzacției, dar vânzătorul, atunci acesta poate fi bine, după cum urmează:
Principalele sarcini Vânzător
Odată ce ați identificat o nevoie, am recomandat mai multe opțiuni, este important să fie în măsură să se simtă momentul potrivit pentru a opri pune întrebări și de a oferi pentru a închide afacerea. Amintiți-vă că succesul unui consilier on-line este aproape întotdeauna dependentă de experiența acumulată. Numai practică îndelungată, căderea inevitabilă va forma capacitatea de a comunica în mod inteligent și de a vinde.
studiu de caz
Notă Vânzătorului
Dacă lucrați în perechi, după acest exercițiu, împărtășiți impresiile. Ați reușit să cadă de acord asupra vânzării? Ce experiențe noi nu vii? Care a fost cel mai dificil de a face? Cum pot consolida abilitățile dobândite pentru a identifica nevoile?
Cum de a identifica o persoană, ideal pentru consultantul poziția on-line?
Acest lucru vă va da de formare 1Day1Step?
Antrenori: Natalia Odegova, Evgeniya Tokareva, Irina Schmidt.
După trecerea de formare se eliberează un certificat, care oferă acces la assistor.ru de serviciu, în cazul în care cererile de angajare publicate consultanți online. Avem baza de date proprie de contacte cu potențiali clienți.
Noi oferim o garanție. Dacă face treaba și de formare vor primi un certificat, dar nu va fi capabil să găsească un consultant de marketing on-line de locuri de muncă în termen de 30 de zile de la finalizarea cursului, vom returna banii.
Durata de formare: 2-3 webinar (1-1,5 ore fiecare) pe săptămână (durata totală - 3 săptămâni). Înregistrarea webinarii este pus pe un forum închis, astfel încât să puteți merge mereu înapoi, dacă ceva uitat sau pierdut.
Cost: 7900 ruble.
Principalele avantaje ale profesiei de consultant on-line
1. Puteți alege un program gratuit. De obicei, site-ul are o echipă de consilieri online care urmează reciproc. Toată lumea alege pentru el însuși confortabil în timpul lucrului.
2. Se poate lucra din orice oraș. Distanța - nu este o problemă cu tehnologii on-line.
3. Puteți lucra la birou, de la domiciliu sau la cabana. În orice loc în care există acces la Internet.
BIN 310547617900252
Număr TVA 543308871252