conversație de afaceri în management

conversație de afaceri - forma productiva de comunicare de management. Acesta poate fi formal sau informal, individuale și de grup, scurt sau lung, utile sau inutile, voluntară sau forțată, cu angajații lor sau oameni din lateral. Este caracteristic speciei de conversație de afaceri. Substanțială scopul - localizarea subiectelor sale pentru o examinare de fond a problemelor specifice, găsirea de puncte de vedere, având încredere schimb de opinii și argumente de căutare comună pentru soluția optimă a problemei și comportamentele de serviciu. „Regula de aur“ al conversațiilor de afaceri este o fraza celebra - „nu arde poduri de comunicare“ Salvarea relațiilor de prietenie (de afaceri și personale) este întotdeauna recomandabil pentru managerul decât agravarea relațiilor cu subordonații. În ceea ce privește retorica de management fundamentale pentru succesul conversației de afaceri este o logică clară a pregătirii și desfășurării acestuia. Logica de conversație de afaceri - o direcție aparte a cursului său. Componentele sale constitutive sunt debutul, etapa principală și finală. Debut. Unde și cum să înceapă o conversație - este esențial pentru punerea sa în aplicare cu succes. De multe ori, multe dintre conversație la un sfârșit, și înainte de a fi început. În primul rând, nu a fost prevăzut cu „efectul primelor fraze.“ În al doilea rând, nu setați o conexiune emoțională cu cineva. În al treilea rând, nici susținută ajustare de comunicare de sincronizare pe ambele părți la imaginea personală a conversației participanților, modul de vorbire și ascultare. În al patrulea rând, nu sunt respectate dispozitive retorice specifice „debuturile corecte.“ Unele dintre ele sunt: ​​prezentarea vizuală de încredere și simpatie din partea adiacentă, prezentarea clară și vie a esenței problemei, respectarea strictă a informațiilor de partajare a timpului. Scena principală. Este o conversație de afaceri pe fondul problemei. Aici este util să se folosească argumentul „emisie cuantic“, pentru a dezvolta poziția sa și să justifice. Este necesar pentru a echilibra „capacitatea de a auzi“ și „ascultare“. etapa avershayuschaya. „End - coroane de lucru.“ În această etapă, a efectuat rezumând discutarea rezultatelor. Andocarea puncte apar de vedere pe fiecare parte, identificarea opțiunilor pentru construirea unei poziții reciproc acceptabile.