Conflictele din echipa cauza, controlul, reducerea la minimum - conflictele din cauza colectivă,

În ultimii ani, în țara noastră este de tip special pe scară largă a activității - consultanță în management. Trebuie remarcat faptul că nu există mari firme de restructurare în țările occidentale nu este fără să invitați consultanți.

Conflictele există numai atâta timp cât există oameni, deoarece acestea apar doar în procesul de comunicare între oameni. Cele mai multe ori oamenii petrec la locul de muncă, care interacționează cu superiorii și subordonații, comunicarea cu colegii, construind o activitate în comun cu partenerii. Cu un astfel de program încărcat de comunicare există o mulțime de motive pentru care oamenii nu înțeleg cu adevărat unii pe alții în mod corespunzător, iar acest lucru duce la dispute. Dacă creați o situație constituie o amenințare pentru realizarea obiectivelor de cel puțin unul dintre participanții la interacțiune, apare conflictul. Un conflict este de obicei înțeleasă ca acțiunea vzaimonapravlennye activă a fiecăreia dintre părțile în conflict pentru a realiza obiectivele lor (realizarea de putere, achiziționarea de resurse materiale, și așa mai departe. D.), colorat prin experiențe emoționale puternice. Conform statisticilor, 75-80% din conflictele interpersonale apar din cauza nemulțumirea față de materialul angajaților individuali, deși la suprafață poate apărea ca o nepotrivire de caractere sau opinii personale.

Raportul de management pentru a intra în conflict negativ a priori. Se crede că acestea contribuie astfel la tensiuni la echipă, reduce performanța fiecărui angajat sau departamente întregi. Pentru temperarea dorința colegilor de a argumenta între ele, unele firme, în special de Vest a intrat amenzi foarte solide impuse părților la conflict „pentru acțiuni care conduc la pierderi economice ale companiei.“

Pe de o parte, conflictul este cu siguranță dăunătoare, pentru că de multe ori duce la confuzie, instabilitate, lent de luare a deciziilor. Pe de altă parte - acestea au un impact pozitiv foarte semnificativ, ceea ce nu este de multe ori luate în considerare. Amintiți-vă legea filosofică a unității și a luptei contrariilor, fără de care se poate face nici un progres? Deci, de aceea legea conflictelor din organizație sunt sursa de inovare, de a stimula să se schimbe. Deny conflict -, prin urmare, să interzică companiei să crească și să se dezvolte. Există, de asemenea, o funcție pozitivă a acestei confruntări sunt destinderii între părțile implicate în conflict, capacitatile de diagnosticare ale oponenților, identificarea problemelor de management în organizație, apariția unor noi reguli de team building conduită atunci când confruntarea cu dificultăți externe.

De ce apar conflictele?

Metode de gestionare a conflictelor

Tehnici și tehnici moderne de gestionare a conflictelor pot fi urmărite două domenii principale. Primul sunt concepute în mod individual pentru fiecare organizație de concentrat pe minimizarea impactului cauzelor conflictului. Cea de a doua direcție - corectarea comportamentului participanților confruntării și instruirea tuturor angajaților abilitățile de organizare de comunicare civilizate.

Elaborarea unui program de măsuri de gestionare a conflictelor implicate de obicei psihologi privind personalul organizației, sau consultanți cu privire la un conflict, invitați de la firme de consultanta, centre de formare, companii, suport de afaceri. Oricine a fost dezvoltat programul de activități, principalul scop - de a menține un nivel acceptabil de conflict, permițând organizației să dezvolte și fără a se îndepărta de la limitele controlate. Pentru a realiza în mod eficient aceste obiective, este necesar să se lucreze în ambele direcții.