Comutarea și redirecționarea apelurilor

Pentru a comuta apelul, efectuați una dintre următoarele acțiuni în fereastra de conversație:

Faceți clic pe Comutare.

Selectați un alt utilizator sau un număr. și apoi localizați și selectați contactul la care doriți să comutați apelul din caseta de dialog.

Plasați cursorul pe o conversație curent de comandă și selectați conversația pe care doriți să fuzioneze cu acest apel.

inel de suspensie

În cazul în care sistemul are funcția corespunzătoare este configurată, este posibil să se suspende apelurile. În acest caz, un apel este pus în așteptare și pot fi recuperate de către cealaltă parte.

În fereastra de conversație, faceți clic pe Personalizare, apoi pe Pauză.

Pentru a răspunde la apel, vă rugăm să contactați echipa de asistență, oferindu-le cu numărul indicat în notificare.

Selectați Număr nou sau contact. și apoi localizați și selectați contactul din caseta de dialog.

Selectați My delegați. și apoi în dialogul Delegatilor caseta adăuga contacte care trebuie să răspundă la apelurile. Puteți specifica, de asemenea, că apelurile către aceste contacte vor fi trimise după o anumită perioadă de timp.

Configurarea apeluri simultane

Alegeți apel simultan și efectuați una dintre următoarele:

Selectați Număr nou și introduceți un număr nou în caseta de dialog.

Selectați My delegați. și apoi în dialogul Delegatilor caseta adăuga contacte care trebuie să răspundă la apelurile. Puteți specifica, de asemenea, că apelurile către aceste contacte vor fi trimise după o anumită perioadă de timp. Delegații pot face, de asemenea, apelurile în numele dumneavoastră.

Selectați grupul care a primit apeluri mele. și apoi în apelurile de grup care primesc dialog, adăuga contacte, care vor primi apeluri în același timp cu tine. Puteți specifica, de asemenea, că apelurile către aceste contacte vor fi trimise numai după o anumită perioadă de timp.

Selectați apelurile nepreluate vor fi primite la numărul.

Fără răspuns apeluri pentru a selecta numărul și valoarea caseta de dialog întârziere.

redirecționarea apelurilor

Dacă este necesar, puteți redirecționa apelurile primite înainte de a răspunde acestora. Pentru mai multe informații, consultați. Pentru a răspunde la un apel sau respingerea.

Răspunsul la un apel cu comutare ulterioară a unui delegat

Dacă sunteți un delegat la unul sau mai mulți utilizatori, cum ar fi managerul, puteți efectua și primi apeluri în numele acestora. Notificarea unui apel indică faptul că apelul este pentru un alt utilizator. Puteți răspunde la apel, iar apoi porniți-l pe cap, sau să redirecționeze apelul fără a răspunde la aceasta. Toate apelurile delega comutabile sunt returnate automat pe delegatul, în cazul în care managerul nu răspunde.

În fereastra de conversație, faceți clic pe Comutare.

Faceți clic pe numele la care doriți să comutați apelul.