comunicare de marketing

Astăzi, circulația bunurilor și serviciilor este transformată într-un dialog continuu cu consumatorul. Pentru a câștiga războiul cu competitorii, toate companiile fără excepție de comunicare de marketing necesare, care sunt principalele mijloace de atragere a clienților. Numit conceptul devine mai ample și mai cuprinzătoare, deoarece piața necesită o promovare cuprinzătoare.

Concepte de marketing inițiale

sfera de marketing este descris în mod tradițional ca fiind aria de acoperire a unei activități de piață. În stadiul actual de dezvoltare economică de marketing devine un factor cheie în succesul companiei. Deoarece numai cu produsul său de ajutor „stabilit“ în mintea consumatorilor, și numai aceasta poate duce la o achiziție.

Marketing este conceput pentru a satisface nevoile clienților. În acest caz, conceptul de „nevoi“ este baza și este supus studiului constant, pentru ca să știe ce vrea potențial client - să aibă posibilitatea de a face acest lucru oferta potrivită.

Aveti nevoie - este conștientizarea necesității de ceva, un sentiment de deficiență, care poate fi completat în diverse moduri. În marketing, aceasta înseamnă reuniune a recunoscut mărfurile, în sensul cel mai larg. Serviciul este, de asemenea, un fel de produs, deși a exprimat diferențele de consum.

Un alt concept de bază al marketingului - piață, ceea ce reprezintă o comunitate de utilizatori ai unui produs. Și de marketing este, în general, mijloacele de comunicare între consumatori și bunuri, este cu ajutorul lui se deplasează bunuri pe piață și de a ajunge la clienți.

Esența mixului de marketing

Pentru prima dată existența mixului de marketing (mix de marketing) pentru a susține Philip Kotler, care a scris că există un set puternic de variabile care sunt utilizate de către orice companie pentru a promova produse pe piață. Scopul aplicării sale - pentru a satisface nevoile clienților și de a crește eficiența vânzătorului.

Modelul tradițional al mixului de marketing este descris ca 4P: produs (produs), preț (preț), punctul de vânzare (locul), promovarea (promovare). Acest model simplu este o secvență de elemente și influența pe piață în scopul comercializării produsului. Astăzi, complexul de comunicații de marketing sunt supuse unor încercări de constante de a reforma. Deci, există 7 și chiar 11R, și pentru marketing pe internet oferta 7S model.

În ciuda numeroaselor discuții despre relevanța modelului, esența și semnificația a mixului de marketing nu este redusă. Astăzi, nimeni nu se îndoiește că acesta poate fi eficient numai construirea corespunzătoare a comunicațiilor, care sunt importante și, probabil, cel mai important element al mixului de marketing.

Conceptul de comunicare de marketing

Deoarece promovarea mărfurilor pe piață este imposibilă fără a stabili o legătură între producător și cumpărător, atunci există comunicare de marketing, pentru a asigura satisfacerea eficientă a nevoilor consumatorilor prin intermediul produsului. Mai jos le este menit să informeze publicul țintă cu privire la avantajele și caracteristicile produsului.

Marketerii planifice cu atenție utilizarea acestor fonduri, pe baza nu numai pe necesitatea organizării, dar, de asemenea, cu privire la oportunitățile de piață și nevoile consumatorului. Astăzi, importanța comunicațiilor de marketing va crește doar, din moment ce orice suprasaturate piețelor de bunuri și puterea de cumpărare crește slab. Și aceasta este stabilirea relațiilor cu consumatorul devine cheia succesului companiei.

Obiectivele comunicare de marketing

promovarea conceptului poate fi interpretată în sens foarte larg. În acest caz, diferite tipuri de comunicare de marketing pentru a ajuta la atingerea următoarelor obiective globale:

transmite informații despre produsul, avantajele, caracteristicile și inovații pentru a potențialilor cumpărători;
crearea și menținerea unei imagini pozitive a bunurilor de la consumator;
crearea unei relații cu clienții loiali la produs, menținerea încrederii în produs;
formarea unei cereri stabile a produsului;
de concurenți în sa modifice percepția consumatorului;
Construirea asociații puternice de nume și logo-ul cu proprietățile produsului.

Aceste obiective, la rândul lor, pot fi împărțite într-o multitudine de probleme parțiale, care fac obiectul comunicării.

Elementele SMC: vechi și noi

Adresa numeroasele provocări cu care se confruntă pe piață sunt diferite mijloace. In mod traditional, cercetatorii, enumerând elementele de comunicare de marketing, se face referire la patru instrumentul convențional:

comunicațiile de marketing sunt din ce în ce responsabili pentru succesul comercial al companiilor și instrumentele lor numai se extinde și devine mai complexă.

Instrumentele de vânzări directe

comunicații de marketing înseamnă în vânzări directe este:

prezentări;
expoziții;
telemarketing;
direct mail;
consultare pe Skype;
vânzarea personală.

Acestea sunt concepute pentru vânzător de contact personale și clientul său, în care primul se poate adapta la particularitățile clientului și să răspundă la întrebări și obiecțiile sale. Există două modalități de contact de aliniere.

Un rol deosebit este jucat în vânzări directe ale liderilor de opinie - poate fi experți în diferite domenii, stelele sau bloggeri care vor vorbi direct despre meritele unui produs.

instrumente de PR

IMAGE caracteristică în mixul de marketing efectua relații publice. Atunci când promovarea unui PR produs este de a ajuta pentru a rezolva astfel de sarcini ca:

crearea unei imagini favorabile a mărfurilor în memoria consumatorului;
corecție a imaginii și de poziționare;
Formarea cerință pentru anumite mărfuri și de interes în ele;
de gestionare a crizelor.

În ciuda faptului că relațiile publice sunt utilizate în principal în interacțiuni politice și corporatiste, astăzi tot mai multe instrumente de PR sunt folosite în scopuri comerciale.

Instrumente pentru a stimula vânzările

vinde;
degustare;
promoții (de exemplu, cadou cu cumpărare);
cupoane;
carduri de reduceri și bonus;
prelevarea de probe;
leafleting;
concursuri;
merchandising si materiale POS.

Funcția principală a acestor fonduri - motivația de a comite acțiuni, de testare sau re-cumpărare. Aceste instrumente ar trebui să aibă un răspuns foarte rapid, persoana nu ar trebui să le memoreze, atât de des acestea sunt utilizate în imediata apropiere a punctelor de vânzare.

Comunicare integrată de marketing: toate într-un singur

Astăzi, de înaltă calitate, de promovare a produsului nu este posibil să se construiască o cooperare la doar o singură instalație. Prin urmare, există comunicații integrate de marketing (IMC) sau mixul de media.

Avantajul lor principal este exhaustivității impactului. Astăzi, omul este într-un spațiu de informații de mare, multe posturi rămân neobservate, și numai în mai multe etape, de comunicare sofisticate pot duce la memorizarea și de brand pentru a cumpăra. Numai când a auzit despre produsul de la mai mult de o sursă, omul dă valoarea informațiilor începe să interpreteze și amintiți-vă.

O caracteristică a comunicațiilor integrate de marketing este faptul că programul lor - nu duplicat mesaje în diverse medii, precum și crearea unui program cuprinzător de impact, în care mesajele sunt livrate prin diferite canale de diferite elemente ale mesajului produsului. Ca urmare a impactului consumatorului trebuie să devină o imagine completă a produsului. Prin urmare, IMC necesită proiectare și planificare posturi atent.

Principiile de bază ale comunicațiilor integrate de marketing

Sistemul tradițional de comunicare de marketing la etapa actuală nu este în măsură să rezolve toate sarcinile sale, astfel încât schimbarea vine IMC. Noua abordare ne permite să atingeți purtători non-tradiționale și cutumiare de mesaje pentru a ajunge în atenția consumatorului. Comunicare integrată de marketing se bazează pe următoarele principii:

sinergie - complex de comunicații nu este o simplă sumă a mesajelor, și dă efectul combinat, în care fiecare comunicare purtător joacă rolul său și poartă partea sa a proiectului de ansamblu;
deschidere - IMC este întotdeauna gata de a utiliza noi metode de diseminare a informațiilor despre produs, deschis la cooperare și dialog;
Personalizare - consumatorul se utilizează astăzi că el se adresează personal și această tendință va crește numai datorită creșterii de comunicare pe Internet, astfel încât IMC a dezvoltat o segmente mai mici și mai mici de consumatori.

Beneficiile de comunicații integrate de marketing

Comunicare integrată de marketing poate salva bugetele pentru promovarea produselor, deoarece această abordare face posibilă atingerea obiectivului cu mai puțin efort.

IMC este, de asemenea, avantajul de posibilitatea de a ajunge la orice consumator, care devine din ce în mai puțin sensibile la efectele timpului de marketing.

Dezvoltarea comunicațiilor de marketing

Pentru achiziționarea de bunuri într-un mediu de marketing responsabil extrem de competitiv. Marketing Communications, la rândul său, necesită o abordare cuprinzătoare și o dezvoltare pe etape, care include următoarele etape:

Studiul segmentului țintă, precum și necesitatea de a reprezenta nevoile și interesele consumatorului de a găsi abordarea corectă pentru ea.
Cercetarea de piață pentru a ține seama de toate greșelile și de a câștiga competiția, aveți nevoie de o bună înțelegere a ceea ce le oferă consumatorului, și la ce prețuri.
Dezvoltarea comunicațiilor în conformitate cu caracteristicile produsului și publicul țintă.
Dezvoltarea planului media, deoarece este necesar să se aleagă purtătorii de mesaje grup țintă relevante.
Punerea în aplicare a planului.
Evaluarea eficienței comunicării.