Compliment mod de a crește vânzările, creșterea în psihologia vânzărilor de echipamente, creșterea vânzărilor

Vorbind despre primul răspuns la obiecțiunile formulate de client. Am menționat un astfel de instrument puternic pentru a crește vânzările. ca pe un compliment. În general vorbind, complimente funcționează bine, nu numai atunci când se ocupă cu obiecții. compliment Art vom avea nevoie pentru a crea și organiza o persoană de contact. și anume aproape toate etapele de vânzări. (Observ o paranteza, nu numai în vânzări, ci și în toate situațiile, în cazul în care este important pentru noi un bun contact cu interlocutorul).

Trebuie să te avertizez, acest instrument este în eficiența enormă, necesită o manipulare foarte atentă. Desigur, ne place complimente și predispus la simpatie pentru cei care au scos în evidență din mulțime și a spus virtuțile și succesele noastre. Dar ... Tot am citit în copilărie fabulă despre Fox și Crow, și știm că „lingușirea atroce, dăunătoare ..“, etc. Prin urmare, este important ca complimente nu au fost lingușirea și nu arata ca lingușirea.

Principiile de bază ale compliment bate dreapta pe țintă:

1. Un compliment trebuie să fie sincer. Dacă-l stoarce între dinți, și toate dvs. „neverbalka“ tipa despre altceva - este mai bine să facă fără compliment. Efectul în acest caz este chiar opusul. Dacă sunteți foarte dificil și neobișnuit să spun complimente (din păcate, din păcate, din nou, „are mentalitate națională“) - lucra la început „în pisica.“ Și totuși, foarte bun exercițiu: tren-vă în toate persoanele pe care le întâlnesc pentru a găsi cel puțin ceva bun, chiar dacă unele cratimă destul de mici demn de compliment. Pentru a începe să se obișnuiască pentru a sărbători astfel de lucruri pentru sine, nu exprimându.

2. Un compliment neconvențională. Evitați platitudini și complimente de serviciu. Prețul unor astfel de complimente - pentru fascicul de penny pe zi de piață ca bunica mea.

3. Specificul! „Ești un om bun“ suna mai slab decât „Știi, ești atât de frumos să mă ajute cu această înregistrare!“ Apropo, când vom da probleme pentru a observa specificul, suntem mult mai ușor să fie neconvențional.

5. complimentul indirect, mai puternic decât o linie dreaptă. Cum sa faci compliment indirect? Există mai multe opțiuni: de exemplu, printr-o relație personală ca și în exemplul anterior, prin întrebarea: „Cum o faci?“, Prin citarea altor persoane, „clientul meu ai cumpărat o mașină - foarte bine a vorbit despre nivelul de service în showroom-ul“, prin demonstrarea cunoștințelor și interesul pentru clienți a companiei „am citit un articol despre compania dumneavoastră în“ Kommersant“. Și așa mai departe - am lăsa loc pentru creativitatea.

6. Un alt punct important: nivelul logic superior marchează Compliment, atât este mai puternică, dar, de asemenea, riscant. Pentru cei care nu sunt familiarizați cu NLP, explica pe scurt. Întreaga experiență umană (sau grup de persoane) pot fi „ambalate“ în model, care se numește „Piramida nivelurilor logice“. În partea de jos - mediul înconjurător, lumea obiectelor. In partea de sus - identitatea umană. Cu toate acestea, este cel mai bine ilustrat în imagine:

Aici sunt complimente „nagenerila“ unul dintre grupurile mele de formare. Copiii implicați în vânzarea de suveniruri pentru apelurile primite, astfel încât există o anumită specificitate. Dar, cu un pic de efort de imaginație, puteți găsi cu ușurință opțiunile care sunt potrivite pentru situația dumneavoastră.

Complimente de niveluri logice

Deci, de jos în sus:

1) manifestări externe, mediu: „Nu ne-ai suna mai devreme? Ai o voce foarte memorabil, un timbru rar, „“ Doar observat! „“ Oh, eu știu compania ta! "

2) Răspuns:!!! „Ei bine, numit“ „alegere excelenta“ „Da, aceasta este una dintre cele mai populare modele“, „Acest model este preferat de cei care înțeleg“ (nu pentru toată lumea)

3) capacitatea de a „știu ce vor“, „Sunt gata să ia în considerare opțiunile“ (în cazul în care clientul nu stie ce vrea :)) „Mai multe răspunsuri la întrebările“

4) Valori ubezhdaniya: „Clienții noștri merită cele mai bune servicii“, „Despre ce vorbești - este foarte important!“, „Suveniruri și cadouri pentru a cumpăra un popor de succes și generoase.“

Deci, încă o dată: cu cât „mărcile“ Compliment, atât este mai puternică, dar, de asemenea, riscant. Cu cât să știu partenerul tău.

Și, revenind la subiectul un compliment ca prim răspuns la obiecția clientului. Ce poate face un compliment, ca răspuns la obiecția?

Hărnicia, prudența, clientul practic: - Cred. - Da, am înțeles, oamenii iau decizii practice în cunoștință de cauză.

Companii: - Am pus în buget. - Da, desigur, o companie serioasa planuri de a bugetelor în avans.

Încă o dată, nu vă fie teamă să repete: complimente - un masterat de arme. Fii în manipularea extrem de atent, și, desigur, practica!

Mai multe despre acest subiect:

În opinia mea, în cazul în care o persoană este permis în sine să semneze un contract de „unilateral“, cel puțin 70% din acesta este propria sa vina, la un om dificil de a efectua anumite acțiuni, în cazul în care nu permite ca, din nefericire, cei mai mulți oameni pur și simplu se lasa
- plumb
- suma
- ubaltyvat
- tenta
- rasa
- pentru a convinge, etc. etc.
Din nefericire pentru ei)

Dacă suntem serioase despre afacerea dvs., de afaceri, avem un control a priori situația, să fie gata pentru orice trucuri în cadrul negocierilor, într-o singură propoziție, aș spune

Cine deține informația, deține lume)

Anna, o specială vă mulțumesc pentru stilul articolului dvs., este atât de mult disponibile la importanța sa, că primul opeshivaesh ideea „un sicriu deschis doar“
Conceptul este simplu - de lucru)

Voi adăuga că, după toate că sinceritatea și fondul comercial asupra vânzărilor finalizate tranzacție de succes (orice dimensiune) - este un fantastic, senzație uneori doar orgasmică)

Vă mulțumim pentru memento despre pozitive pentru ambele părți într-un spațiu de afaceri uscat)

Valentine, complet de acord cu tine! Este practic imposibil de a manipula pe cei care stie clar ce vrea. O astfel de persoană va fi de acord cu toate acțiunile și propunerile pe care le promovează scopului său, și de a respinge acele oferte care conduc departe de scopul său. Cu astfel de oameni arta Vanzatorul este de a ști scopul său (există, de asemenea, o mulțime de nuanțe: este adesea oamenii declară aceleași obiective, și sa angajat la altul), și apoi arată modul în care propunerea noastră îl va ajuta să atingă obiectivele sale.
Despre faptul că toate genial - ușor)
Cu aceasta este imposibil să argumenteze! Din experiența mea de multe ori duce la un succes nu unele super-complicate și îngrămădit metode și tehnici și virtuozitate simplu.

Alex, vă mulțumesc pentru interesul dumneavoastră. Faptul că alegerile oameni clasificare în funcție de tip - o mulțime. Dacă specificați pe care le utilizați - voi fi recunoscător. Și vă mulțumesc pentru ideea pentru următoarele publicații.