Cererea în sectorul turismului - managementul turismului

Cererea în sectorul turismului

Nevoia de a călători format treptat ca rezultat al căutării de afișări care sunt diferite de obicei. Omul vrea să știe un mediu nou, se familiarizeze cu alte peisaje, de a descoperi noi culturi, pentru a vizita un mediu cultural neobișnuit. Adică, există o dorință de a vedea ce este departe de casele lor. Astfel, un arhetip (prototip) de călătorie ca element al conștiinței individuale și colective, ceea ce face ca cererea potențială.

- „zone interioare“: miercuri din casa lui; trăsături de personalitate individuale;

- Nivelul „Educație Turism“;

Toate varietatea produsului turistic pot fi evaluate din punctul de vedere al individului. O astfel de individ (ideografică) abordare ar trebui să ajute să găsească un răspuns la întrebarea: De ce oamenii aleg diferite produse turistice în moduri similare? Aceasta poate influența aceste decizii? Pentru a înțelege activitatea turistică a altor persoane, managerul trebuie să înțeleagă mai întâi și să organizeze propria lor biografie turism. Esența acestui concept relevă două dintre componentele sale:

- Locurile pe care oamenii nu au vizitat datorită faptului că în căutarea unui loc de muncă și educație, sau selectați un loc permanent de reședință;

- Un set ordonat de evenimente asociate cu experienta de excursii turistice în t. C. În viața membrilor familiei.

Analizând biografia turistică a omului, ar trebui să ia în considerare elementele care fac posibilă reglementarea activităților turistice într-o anumită perioadă a vieții tale?

- Fazele ciclului de viață: copilărie (0-15 ani) și tineri (15-25 de ani), vârsta medie (25-45 ani), vârsta mijlocie (45-65 de ani) si varsta inaintata (dupa 65 de ani);

- Destinații de excursii -,, traseele regionale locale;

- Scopul călătoriei - petrecere a timpului liber, de învățare, vizite la rude, prieteni, etc;.

- Rolul de turism - o poziție pe care o persoană ocupă în timpul unei călătorii turistice în relație cu alții (profesor - elev, organizator - partidul);

- Durata călătoriei - week-end, vacanțe, pe termen lung, de călătorie pe termen scurt și altele asemenea;

- Formularul de călătorie - organizat, independent, cu părinții, de grup la egal la egal, și altele asemenea;

- Experiența de călătorie - un minunat, de succes, obositor, dificil, și altele asemenea.

Problema cheie a gestionării eficiente a industriei turismului este de a identifica, de a stimula și de a satisface nevoile clienților actuale (cerere reală). Factorii care determină cererea de călătorie, pot fi grupate în patru blocuri (tab. 1.2).

Tabelul 1.2. Factori cererii turistice

• interese în timpul liber;

• sistem individual de valori spirituale;

• Setarea țintă, comportamentul motivelor individuale

Veniturile sau puterea de cumpărare ca factor determină care poate călători doar pe cineva care are mijloace adecvate. Cu alte cuvinte, cererea turistică are nevoie doar să călătorească, pentru a satisface care este de bani. Definiți două interdependență de bază a veniturilor și a cererii de servicii turistice:

- Venituri, care oferă posibilitatea de a satisface doar nevoile de bază (ineficiente pentru turism);

- Venitul care vă permite să cumpere produse de lux (foarte eficient pentru turism).

Vas pentru formarea lor este situația economică din țară, care determină situația economică a membrului zdrobit al societății: mai bine starea generală a economiei, cu atât mai mare a cererii pentru servicii turistice. Pentru a evalua acest factor poate fi utilizat venitul național brut, nivelul veniturilor, costul de trai, nivelul mediu al salariilor și altele asemenea.

Un factor important pentru cei care doresc să facă o excursie, aveți timp liber și structura sa. Dacă oamenii cu excepția sărbătorilor oferă o oportunitate de a lucra ore flexibile, acestea pot efectua ocazional călătorie scurtă, crescând astfel cererea de servicii turistice.

Structura familiei Având în vedere importanța, având în vedere faptul că majoritatea persoanelor de călătorie cu o mică familie - unică, familii fără copii, cuplurile în vârstă ai căror copii devin independenți, deoarece bugetul familiei este calculat pentru un număr mai mic de persoane, iar veniturile sunt toți membrii familiei . frecvența de deplasare este mai mică în familii mari. Cei care călătoresc în mod frecvent, impune cerințe ridicate privind calitatea de facilități și servicii, deoarece pentru ei, prețul joacă de obicei un rol secundar.

Destul de des, profesia determină frecvența de deplasare. Prin urmare, este important să se cunoască modul în care o persoană este atașată la profesie. De exemplu, proprietarii de afaceri mici și familiile lor nu călătoresc la fel de mult ca și funcționarii care în fiecare an de utilizare câteva săptămâni de concediu. În plus, cu cât nivelul mediu al educației într-o societate, cu atât mai mult membrii săi apreciază oportunitatea de a se odihni și de a se familiariza cu nou și necunoscut, în acest caz este o cerere semnificativă de servicii care au componenta de cunoștințe.

O caracteristică importantă, care orientează potențialii turiști atunci când aleg un loc de odihnă, mânca zona turistica ecologie. Este de asemenea evident că turismul în sine este destul de periculos pentru mediu. Criteriile de mediu afectează cererea turistică în două moduri:

- Reacție au cauzat daune mediului - aceste teritorii și regiuni care nu sunt interesați de turiști;

- Turiștii se înțeleg inadmisibilității mediului și nu au nici un interes în servicii sau acțiuni de turism, care pot perturba echilibrul ecologic în natură.

Din ce în ce, cu toate acestea, managerii din turism trebuie să se gândească la necesitatea de a anticipa comportamentul turiștilor și a factorilor de evaluare care contribuie la activitatea turistică modernă, pune întrebări:

1. Cum ați descrie noul turistic și un nou produs turistic va fi în cerere?

2. Ce va oferta și cererea în sectorul turismului în secolul XXI.?

Tabelul 1.3. Factorii determinanți ai activității turistice

• fundamentalismul religios, prejudecăți rasiale;

În literatura modernă vorbește frecvent ideea originală a „noii“ turistul, al cărui comportament se caracterizează prin preferințele și preferințele specifice în ceea ce privește produsul turistic, de fapt impune producătorului anumitor acțiuni de pe piață - „vânzarea produsului, care este simbol al turiștilor vis“. Cu toate acestea, această abordare are un dezavantaj. Tour operator în sine, ceea ce creează un nou produs turistic întreg, distribuie planuri îndrăznețe, inovatoare, și, uneori, destul de nerealiste, formează baza unui misterios „nou“ turism. Deci, organizatorilor viitoare în acest domeniu există un loc de muncă foarte importantă și la scară largă, care le impune o responsabilitate enormă.

Abordări moderne pentru prepararea de produse noi ar trebui să fie conștienți de faptul că viitorul clientului, în mod evident, nu va fi un neexperimentat turistic-incepator. Pentru el, dorința sau chiar trebuie să călătorească (de exemplu, consuma produse turistice) ar fi firesc. Cei mai mulți experți cred că noul turistul va fi hotărâtă, să cunoască nevoile lor; el nu va avea pentru a naviga prin sute de dosare și mii de propuneri pentru a selecta „lucruri interesante“. În plus, viitorul turistic - o persoană vulnerabilă la afișări, are alte valori, este predispus la toleranță, diferențele de înțelegere, de căutare naturale, nu numai în mediul înconjurător. Este necesar să se ia în considerare tendința generală la nivel mondial pentru a schimba regimul și stilul de viață. Se presupune că, în condițiile creșterii timpului liber și îmbunătățirea capacității financiare, turistice, realizarea de hobby-urile și interesele lor, vor călători mai des. Tendințele demografice actuale indică faptul că viitorul turistul poate fi un singuratic, pentru care activitatea turistică se va întâlni fel oameni noi sau chiar extinderea cercului de prieteni.

întreprinderile de turism ar trebui să ia în condițiile cele mai complexe și consumatoare de timp în de pregătire pentru punerea în aplicare a viselor turistice. Dacă devine tendință mai vizibil pentru a crește numărul de persoane pentru care călătorii și alte tipuri de activități turistice este un mod de viață, sugerând prezența unui anumit set de facilități, întreprinderile de turism sunt încrezători în viitorul lor, iar lucrătorii lor - în cariera lor profesională. Cu toate acestea, ar trebui să ia în considerare semnificativă provocare pentru operatorii de turism: imprevizibilitatea de a face „noi“ turiști, schimbarea rapidă a beneficiilor atașamente, de luare a deciziilor în ultimul minut, mult spontaneitate.

Experții act de faptul că secolul XXI turistic. nu mai vrea să fie un turist masiv, care se pierde în mulțime sau aprecia propria lor anonimatul. Viața personală este, de asemenea, apreciat, dar călătoria se va transforma într-un stadiu de auto-prezentare, marca prezența sa chiar și la costul unui anumit risc (de exemplu, în timpul sporturi extreme). La punerea în aplicare a unor astfel de tendințe trebuie să vadă companiile turistice, în acest caz, regula „nu este atât de dificil de a organiza un eveniment comun pentru o sută de oameni, dar arta reală - de a organiza același eveniment pentru fiecare persoană“ (Tabelul 1.4.).

Tu ar trebui să ofere, de asemenea, necesitatea de a ajusta percepția imaginii „noi“ turistul în funcție de modificările cererii. Trebuie avut în vedere faptul că oferta de produse turistice se va schimba la fel de repede ca și în special schimbările vor turiștilor, și poate chiar mai repede.

întrebări de control și sarcini

1. Care este rolul jucat de cunoștințe de management turistic al potențialului și cererea reală?

2. Care este esența factorilor de contabilitate crearea cererii pentru servicii turistice în managementul turismului?

4. Care este contul punct al proprietăților caracteristice ale „noii“ turistul în managementul turismului în etapa actuală?