Cererea de bunuri de calitate necorespunzătoare la magazinul online

Revendicarea la magazinul online

Am magazin magazin de miere on-line a fost achiziționat marfa - scaun de toaletă pentru persoanele cu handicap, plata a fost făcută prin card, de livrare este o firmă de transport, deschiderea pachetului este detectat deficit, și anume, doar cadrul scaunului pentru a depune o cerere la produsele de o calitate necorespunzătoare și ceea ce, în același interval de timp? Multumesc anticipat. Serghei. Orel

Răspunsurile avocați (1)

Snitko Erika Valerevna

Legea privind protecția consumatorilor:

1. Contractul de vânzare cu amănuntul poate fi încheiat pe baza utilizatorului cu referire la descrierea produsului vânzătorului de cataloage, broșuri, broșuri, fotografii, mijloace de comunicare (TV, poștă, radio, etc.) sau alte excluzând posibilitatea unei trimiteri directe la elementul de consum sau eșantion bunuri la încheierea unui astfel de acord (metoda la distanță a vânzărilor de produse) moduri.

3. Consumatorul în momentul livrării bunurilor trebuie să fie în scris, informațiile sunt furnizate pe acest produs. prevăzută la articolul 10 din prezenta lege, precum și prevăzute la alineatul 4 din prezentul articol Informații privind procedura și condițiile de retur marfa.

4. Consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în orice moment înainte de transfer și, după transferul de bunuri - în termen de șapte zile.

Dacă informațiile despre ordinea și momentul returnarea bunurilor de bună calitate nu a fost dat în scris la momentul livrării. consumator are dreptul să refuze bunurile în termen de trei luni de la data livrării bunurilor.

Întoarcere mărfurile de bună calitate este posibilă dacă rochie de comerț, caracteristicile de consum, precum și un document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a acestui produs. Lipsa documentelor de consum care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu-l privează de bazându-se pe altă dovadă de cumpărare a bunurilor de la acest vânzător.

Consumatorul nu are dreptul să refuze bunurile de bună calitate, având proprietăți definite individual în cazul în care mărfurile menționate pot fi utilizate numai pentru a dobândi de către consumator.

În caz de refuz al bunurilor de consum vânzătorul trebuie să se întoarcă la el o sumă de bani plătite de către consumator conform contractului. cu excepția vânzătorului costul de transport maritim de la client a revenit mărfurilor, nu mai târziu de zece zile de la data de protectia consumatorului.

1. Consumatorul în caz de detectare a defectelor, în cazul în care nu sunt stipulate de către vânzător, la alegerea sa poate:

necesită înlocuirea mărfurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));

necesită înlocuirea aceluiași produs de un alt brand (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție; să ceară o reducere proporțională a prețului de achiziție;

solicită eliminarea gratuită imediată a defectelor de bunuri sau de rambursare pentru corectarea acestora de către consumator sau a unei terțe părți cheltuieli; să refuze executarea contractului de achiziție și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile. La cererea vânzătorului și pentru contul său de consumator trebuie să returneze bunurile cu defecte.

În acest caz, consumatorul are dreptul de a cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia, ca urmare a vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.

1. Consumatorul are dreptul de a prezenta o prevăzută la articolul 18 din prezenta lege vânzătorului (producătorului, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul), în ceea ce privește defectele din mărfurile în cazul în care acestea sunt descoperite în perioada de garanție sau de data de expirare.

În ceea ce privește mărfurile, să kotoryegarantiynye date sau datele de expirare nu sunt stabilite, consumatorul are dreptul de a ridica cerințele specificate, în cazul în care a găsit defecte bunuri într-un termen rezonabil, dar în termen de doi ani de la data transferului lor către consumatori. în cazul în care o perioadă mai lungă este prevăzută prin lege sau contract.

2. Perioada de garanție a produsului, precum și durata sa de viață se calculează de la data transferului către consumator a mărfurilor, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contract. În cazul în care ziua transferului nu poate fi determinată, aceste perioade se calculează de la data de fabricație a mărfurilor.

Atunci când vânzarea de bunuri pe probe, prin e-mail, precum și în cazurile în care timpul contractului de vânzare și transferul bunurilor către consumator, momentul nu coincid, acești termeni sunt calculate de la data livrării bunurilor către consumator.

1. În cazul unor deficiențe ale bunurilor de consum și detectarea cererii de înlocuire, vânzătorul (producătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) este obligat să înlocuiască aceste bunuri în termen de șapte zile de la data acestei cereri de către consumator și, dacă este necesar, verificare suplimentară a unor astfel de bunuri de calitate vânzătorul (producătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) - în termen de douăzeci de zile de la data la care predya detectări cerere.

Astfel, depune o cerere aveți dreptul pe durata termenului de valabilitate, și în cazul în care nu este instalat - timp de 2 ani de la data livrării bunurilor dumneavoastră. Cu toate acestea, vă sfătuiesc să nu întârzie.

Căutați un răspuns?
Cere un avocat mai ușor!

Întrebați avocații noștri - este mult mai rapid decât căutarea unei soluții.