Ceea ce este cu adevărat hotel de lux, spune Didier Le Calvez (la rezerva), pe de călătorie

Didier Le Calvez, CEO GRUPURI HOTELURI LA Reserve - hoteluri, vile, apartamente si SPA si director general HOTEL LA RESERVE PARIS HOTEL, SPA și apartamente

Există doi indicatori principali ai hotel bun. În primul rând - este curat, și totul este clar. Al doilea punct - dacă Zâmbești personal? Este cu ochii deschiși caută în ochi? Așa e, și nu holbezi viclean sau pur și simplu. Un astfel de contact în ochi este importantă la un nivel psihologic: clientul înțelege că hotelul va avea grijă de ea, nu lăsați unul într-o țară străină, să se ocupe de problemele lor. Pentru a fi sincer, sute de camere cu acest lucru este uneori dificil în bunătăți uriașe.

Lobby La Reserve Paris Hotel spa

Am lucrat timp de aproximativ patruzeci de ani în industrie și a fost mult timp înțeles că în cazul în care oaspetele să se plângă de ceva, înseamnă 99% din plângerea sa este justificată. Puțini oameni se plâng de dragul dur.

Nu pot spune că celebritățile cu care am lucrat, a avut unele cereri speciale. De exemplu, Mik Dzhagger este foarte sensibil la zgomot și, în general, nici un sunet, astfel încât oamenii lui înainte de sosirea sa a încercat întotdeauna să afle care parte a hotelului este cel mai calm și a ales-o. Madonna îi place să spațioasă, astfel încât în ​​nostru Paris La Reserve, ea se oprește la 200 de metri de Grand Palais Suite. Sunt de acord, acest lucru nu este faptul că cererile de extraordinare.

Am calculat că aproximativ 80% dintre oaspeții noștri folosesc Tripadvisor. Prin urmare, nu putem ignora această platformă: astăzi doresc să vorbească și să scrie comentarii. Cu toate acestea, noi nu lucrăm cu sisteme de rezervare populare cum ar fi booking.com sau Airbnb. Acestea oferă utilizatorilor pentru a găsi cea mai bună opțiune pentru preț și calitate. Invitatul nostru este special pentru noi merge, pentru că este deja și așa știe ce gama și calitatea serviciilor pe care le plătește. Rezervați o cameră putem prin intermediul site-ului nostru sau agentul de turism și veți obține totul, inclusiv un majordom personal. Cu booking.com opereaza in mai multe hoteluri de lux, dar cine știe, știe că Configureaza care au loc acolo - este, în esență, o taxă pentru cazare și mic dejun. Un hotel bun de cinci stele - este mult mai mult decât atât. Prin urmare, serviciile hoteliere (spa, baruri, restaurante, Butler privat) vă va costa prețul integral. Deci, să studieze cu atenție pachete de hotel.

Concurenții mei - acest Ritz, George V și Plaza Athene. Avem unii clienți și aceeași strategie. Piața Paris - destul de complicat. Anterior oaspeților noștri cel mai mare inconvenient adus greve și șoferii de taxi. Acum, în această listă au fost teroriști - toată lumea se teme de o repetare a atacurilor, astfel încât în ​​securitate sporită, care se simte la toate nivelurile.

Iau o vacanta la fiecare doi ani, și încerc să merg acolo, în cazul în care nu a fost niciodată. Un an în urmă, m-am dus în Africa pentru prima dată în safari. Un loc pe care am fost impresionat - Singita. Este o mică stațiune de pe teritoriul Parcului Național Serengeti din Tanzania, cu o clădire centrală, și mai multe bungalouri de sine stătătoare. Pot spune cu siguranta - este, în general, unul dintre cele mai bune locuri pe care le-am vizitat.

Soția mea are un mic hotel Hotel de Toiras în vestul Franței, în cazul în care locuiesc părinții mei. Avem nouă ani de păstrarea podgoriilor mici. Facem un pic - 30-40 de mii de sticle pe an, și este mai activitate pentru suflet, nu o afacere.