Ce trebuie să știți despre client să-l vândă mai mult «baksht grup de consultanta»

Desigur, pentru a vinde mai mult, nu este nevoie să știe despre client în care detaliile intime. Sunteți în negocieri cu greu de informații utile despre cum și cu cine mănâncă, unde și cu cine doarme. Deși. Acesta poate veni la îndemână. Este chiar posibil ca tine - sau angajații sau angajații de sex feminin - va trebui să le aibă cu clientul, și chiar. nu este exclus. dormi cu el. Descrierea postului nu este prescris, necesită acest lucru de la oricare din personalul nu se poate. Dar în viața reală de dragul parteneriatului strategic sau un foarte mare de oameni contractează merge la lungimi mari. Suflet dispus să vândă, și numai corpul - chiar și cu atât mai mult.
Cu toate acestea, toate acestea are sens de a face cu exceptia o suma de bani foarte, foarte mare. Mass tranzacții mici și mijlocii, care nu sta în picioare.
Cu toate acestea, informațiile de bază despre client ar trebui să aveți. Informații despre:
• Cât de mult și în ce cantități cumpără.
• În ce cantități ar putea fi achiziționate în viitor.
• Care sunt principalii furnizori și concurenții săi.
• În cazul în care, în viitor, el ar dori să investească banii lor.
• El este gata să deschidă noi căi în afaceri.

îngrijire clienti despre tine, afacerea dvs. și ofertele.

El este interesat de el însuși, afacerea sa.

Și care sunt sugestiile dvs. poate fi interesant și util

El și afacerea sa.

Dar, de a pune astfel de întrebări, trebuie să ne amintim că acestea sunt de la tine va necesita utilizarea unor tehnici speciale de ascultare activă. Dacă știți cum să pună întrebări, dar nu știu cum de a extrage informații din răspunsul la client, atunci prețul de ea - penny.
Abilitatea de a asculta și auzi. Trebuie să ne amintim că trebuie să evite ședinței negativ, părtinitoare, selectivă și indiferentă. Feriți-vă de acele momente când te simți că știi dinainte că clientul poate spune. Și tu - chiar și împotriva voinței lor - va răspunde la discursul său și chiar părtinitoare negativ. Ceea ce este inacceptabil, dacă vrei să vinzi cu succes. Tu ar trebui să poată asculta este inclus, în mod deschis, pentru a da să știe că oamenii au auzit în fiecare cuvânt.
Una dintre tehnicile de ascultare activă - tehnica de „parafraze.“ repetarea Verbatim a principalelor dispoziții făcute de Client:
- În ceea ce v-am înțeles.
- Crezi asta.

Clientul va fi fericit că nu numai că au ascultat cu atenție, dar chiar și posibilitatea de a cita remarcile sale:
- Deci, vă interesează.
- Importante pentru dvs. sunt criteriile de selecție.
- Presupunând că ați spus, sunteți în primul rând interesat.

Este posibil, folosind aceasta tehnica pentru a adăuga o frază de Client întrebarea:
- Crezi că am înțeles.

De asemenea, este foarte important pentru a sprijini non-verbal. Te uiți cu atenție la client din timp în timp să îl lase să cunoască cuvintele - „! Da, ai dreptate, o idee mare“ - care vă interesează. Că sunteți interesat de acest lucru, precum și a făcut-o. Și cel mai important - dar, nu încercați să vorbesc cu clientul pentru a folosi toate dintr-o dată. În primul rând, să fie sincer cu el.
Cu toate acestea, ce metodă ați alege, ar trebui să fie capabil să facă totul pentru a se asigura că clientul ai auzit. Negocierile pot fi efectuate în diferite moduri, dar, în orice caz, este important să se cunoască câteva reguli:
1. Vorbiți încet și în propoziții scurte. Potrivit statisticilor, majoritatea populației adulte nu prinde sensul frazei, în cazul în care are mai mult de 13 de cuvinte. Sau, dacă ultima frază, fără pauză timp de mai mult de 6 secunde.

2. Cu toate acestea, vânzătorii mai experimentați sunt deosebit de convingătoare atunci când discursul lor este alcătuită din fraze lungi, conectate printr-o conjuncție „și“ și „sau“. Astfel de fraze lungi administrate de client în stare trans sau hipnotic.

3. Vary volumul, la fiecare 2-3 minute.

4. Încântă schimbarea posturii, o mișcare bruscă a mâinii, întrebarea (pentru a include clientul în dialog), o glumă.

5. Utilizați conexiunea la client - „Acum ne uităm la tine, cred că, ascultă, fă-o“.

6. Creați așteptări puncte și de interes alimentat: „Acest lucru va parea deosebit de interesant“, „Este mai important decât ați putea crede“.

7. Folosiți elementele de sugestie. Conectează-te cu realitatea viitorului - „De îndată ce vă spun, vei alege pentru tine ceea ce ai nevoie“, „Dacă aș arăta, atunci veți avea ocazia. „“ Din moment ce tu știi deja, tu deja poți. “.

8. Alegerea nici o alegere - „? Plătești comanda azi sau mâine, când voi aduce la tine“

9. Impresia totală a discuțiilor cu 80% este determinată de modul în care vom începe și a termina discursul său.

10. Și din nou, de sugestie - o metodă de a repeta „DA“. Cu cât clientul este de acord, cu atât mai mult el vrea să fie de acord să continue. Începeți cu întrebări, nici Clientul nu este obligatorie, iar după răspunsurile afirmative, setați o întrebare fundamentală importantă.

Desigur, răspunzând la întrebările clienților, asigurați-vă că pentru a lăuda problema. Spune „Pe măsură ce timpul Întreabă-mă!“ Sau „Ce întrebare importantă!“

Amintiți-vă cele trei reguli „de aur“.
1. Nu uita de Client, Clientul nu va lasa sa uiti.
2. Aveți grijă de clienții - și ei vor avea grijă de tine.
3. Nu uita cine a stat, el a început imediat să rămână în urmă.

Nu uitați: Aveți dreptul de a face greșeli, dar nu au dreptul de a repeta greșelile.