Ce trebuie să știți despre agenția de turism

„Mă duc în vacanță. Pentru prima dată în viața mea Vreau să zboare în străinătate. Spune-mi ce să caute atunci când aleg o agenție de turism? Ce să fac dacă nu-mi place călătoria? "

Elena. Veliki Novgorod (apelul către editor)

Olga este responsabil Leukhin. Specialist principal - Expert al respectării normelor de protecție și control a drepturilor consumatorilor de vânzarea de bunuri, lucrări și servicii de Rospotrebnadzor în regiunea Novgorod:

- Unul dintre criteriile de selectare a agenției de turism poate fi o experiență de muncă și de calificare a angajaților săi. De asemenea, puteți fi ghidat de următoarele criterii: au o experiență pozitivă cu companiile de turism, cum ar fi atunci când compania a furnizat servicii la prieteni sau rude; compania este bine cunoscut pe piața turistică și are o reputație pozitivă. Venind la agenția de turism, clientul își asumă obține suficiente informații fiabile pentru a face o alegere în favoarea unui produs turistic sau un anumit serviciu. În vânzarea de activități specializate includ obligația de a furniza informații de interes pentru client.

Dacă la încheierea contractului turistic, clientul înțelege că în totalitate sau parțial informațiile primite anterior nu corespunde cu cea pe care a primit în etapa de consultare preliminară și nu satisface nevoile, interesele și abilitățile, sau inacceptabile pentru el pentru orice alt motiv, el are dreptul de a se retrage de la achiziționarea acestui produs și să aleagă o altă, l însușească.

Consecințele nerespectării informațiilor cu privire la produsele turistice de fapt au beneficiat de servicii în timpul călătoriei poate fi apariția tot felul de plângeri și reclamații împotriva agenției de turism de pe partea de client a amăgiți.

Compensarea pentru daune de a rezilia contractul în conformitate cu costurile reale ale părților. Revendicările la produs turistic de calitate impuse turist agent de voiaj sau un agent de turism, în scris, în termen de 20 de zile de la încheierea contractului și care urmează să fie îndeplinite în termen de 10 zile de la primire. Decontarea între agentul de turism reciproc sau un agent de turism, ghizilor de turism, precum și pentru a primi operatorul de turism sau persoane care furnizează servicii specifice incluse în tur, pe baza unui voucher turistic. În cazul în care în mod voluntar cererea nu este îndeplinită, consumatorul are dreptul de a aplica autorităților pentru protecția drepturilor consumatorilor sau la instanța de judecată la locul de reclamant sau pârât.