Ce se întâmplă dacă zborul este întârziat sau anulat

Anularea sau zbor de întârziere - un fenomen comun pentru mai multe companii aeriene internaționale. Cu toate acestea, partea cea mai rea este că majoritatea turiștilor nu știu ce să facă atunci când un zbor este întârziat sau anulat.

In acest articol vom da instrucțiuni detaliate despre cum să acționeze în astfel de situații.

Dacă vi se refuză îmbarcarea sau zborul este anulat sau întârziat timp de cel puțin două ore, întrebați la punctele de recepție sau de ieșire pentru debarcare o notificare scrisă, care enumeră drepturile dumneavoastră, în special în ceea ce privește obținerea de compensații și beneficii.

Acest mesaj va fi necesar, în caz de nevoie să meargă la operatorul de transport aerian pentru compensare.

De asemenea, este recomandat să aducă o copie tipărită a biletului electronic sau alte astfel de confirmare (e-mail sau o formă specială de pe site-ul transportatorului sau agentului său), ca o compensație sau un bilet de alternativă puteți obține doar cu confirmarea rezervării.

Ce se poate face în cazul în care zborul este anulat

În cazul în care zborul dumneavoastră este anulat din vina companiei aeriene, vă puteți califica pentru un bilet de înlocuire pentru o dată sau de plecare a altor zbor următoare a acestui sau a unui alt operator de transport diferit (prin acord între transportatori), alimente gratuite, băuturi în timp ce așteaptă celălalt zbor propus sau o compensație financiară costul integral al biletului și compensarea suplimentară în cazul în care călătoria este întârziată va fi lipsit de sens pentru tine.

compensație suplimentară depinde de distanța kilometrică până la destinație și poate fi 250-600 de euro. Despăgubirea se plătește în cazul în care intermediară, plecare sau destinație este una dintre țările UE.

Transportatorul are dreptul de a reduce valoarea de compensare în cazul în care pasagerul este oferit un zbor alternativ, a cărui oră de sosire nu depășește planificat pentru:

ora două - pentru toate zborurile intervalul de până la 1500 km;
ora trei - pentru toate zborurile variază de la 1.500 la 3.500 de kilometri;
ora patru - pentru toate celelalte zboruri.

În cazul în care un zbor este anulat din motive independente de voința companiilor aeriene (cum ar fi condițiile meteorologice, greve, revolte, armate), compensarea este puțin probabil pentru a obține. Cel mai probabil, vi se va oferi un zbor de la o altă dată sau pur și simplu anula prețul biletului.

Unii pasageri individuali pre-probleme de vedere cumpărarea de asigurare împotriva unei astfel de probleme, și apoi să primească o compensație pentru eveniment asigurat.

Ce se întâmplă dacă zborul este întârziat

Desființarea sau întârzierea zborului, transportatorul ar trebui să ofere pasagerilor, la cerere, pentru explicații cu privire la anulare sau întârziere motive.

În cazul în care zborul dumneavoastră este anulat sau întârziat în locul de andocare de transfer, aveți dreptul de a cere de la companiile aeriene in hotel, transport la sol transferurile aeroport-hotel-aeroport, în cazul în care timpul de așteptare depășește una sau mai multe nopți, sau a compensării pentru un hotel, mese și necesitățile de bază și transport gratuit la sol aeroport-hotel-aeroport. Compensația pentru cheltuielile de cazare este mai mic de 100 $, în cazul în care numărul este mai scump, veți plăti diferența pe propria cheltuială.

În cazul în care clasa este sub transportul propus prepaid de dumneavoastră, aveți dreptul de a pretinde diferența. Dacă pur și simplu nu stau în clasa business, dar vă servi ca un pasager de clasa business (WC, produse alimentare, băuturi), compania poate refuza în mod corect pentru a compensa diferența.

În cazul în care vina companiei aeriene sunt în întârziere pentru următorul zbor către destinația finală sau de intermediar specificat pe bilet, aveți dreptul să vă solicite să trimiteți un alt zbor de lângă destinație sau rambursarea prețului biletului și de compensare suplimentară de mai sus ta.

Dacă următorul zbor efectuate cu un alt aeroport, întrebați reprezentantul transfer gratuit al companiei aeriene către un alt aeroport. În cazul în care companiile aeriene nu au reprezentare, sau dacă încă aveți timp și să aibă suficienți bani - să ia un taxi. Avertizează conducătorul auto că aveți nevoie de o confirmare de primire, iar în termen de 21 de zile, vă rugăm să contactați biroul companiei aeriene cu un cec de compensare pentru cheltuielile de deplasare.

În cazul în care eșecul a avut loc în transportul de pasageri vin (beat, riscurile de securitate sau a altor pasageri), nici o compensație nu vor fi plătite. Și poate ajunge chiar și la plata daunelor cauzate de pasagerii liniilor aeriene instabile sau alți pasageri.

De asemenea, amintiți-vă:

1. Pasagerul trebuie să raporteze întârzierea sau anularea unui zbor este cu cel puțin trei ore înainte de începerea înregistrării, și în viitor, în cazul în care zborul este întârziat - pentru a informa toate mijloacele disponibile la aeroportul de plecare la fiecare 30 de minute de la ora estimată de întârzieri de zbor și timpul estimat al plecării sale.

2. Plata compensației nu scutește transportatorul de obligația de a oferi pasagerului alegerea aceleași servicii și rambursarea cheltuielilor.

3. Compensarea prețului biletului se face în modul în care a fost achiziționat, iar în moneda în care se efectuează achiziția. Dacă ați plătit prin card de credit, iar la momentul în care ea este nulă de compensare trebuie să fie scrise pentru a informa companiile aeriene și furnizează noile detalii.

4. Dacă sunteți cheltuieli de auto plătite în legătură cu anularea sau întârzierea călătoriei dvs., să păstreze toate chitanțele - sau de rambursare primite.