Ce se întâmplă dacă înșelat în magazin

Ceea ce sperăm să găsim, trecem pragul magazinului? În primul rând, desigur, un produs de calitate, care este mai mult decât ne poate ajuta să se simtă mai mulțumiți și fericiți. De asemenea, desigur, studia etichetele de preț, comparând în mod constant produsul cu costurile. Dar se pare că, la momentul de calcul și există o majoritate a litigiilor.

Până în prezent, cumpărături dintr-o rară și chiar un eveniment festiv a devenit o parte din rutina de zi cu zi. Aproape nimeni nu are poate surprinde o mare varietate de produse pe rafturile supermarketurilor și ambalajele lor colorate și creativ, mai mult decât atât - uneori poate fi un sentiment de nemulțumire lumină în absența unui brand preferat în sortiment, sau din cauza lipsei de ieșire la câțiva pași.
Și ne asumăm rolul de cumpărător mai mult, cu atât mai important este măsura în care un anumit furnizor ne poate oferi un nivel adecvat de serviciu. Ce putem spune că este necesar, în orice moment pentru a elimina de întreținere, care poate provoca resentimente noastre.
Ceea ce sperăm să găsim, trecem pragul magazinului? În primul rând, desigur, un produs de calitate, care este mai mult decât ne poate ajuta să se simtă mai mulțumiți și fericiți. Dar asta nu e tot. De asemenea, desigur, studia etichetele de preț, comparând în mod constant ceea ce este posibil pentru a obține prin intermediul acestui produs cu costurile pe care vor trebui să le suporte în mod inevitabil să-l obțină. Dar, sa găsit în sfârșit un compromis - mărfurile de pe raft are o corespondență clară cu numerele de pe eticheta de preț pentru noi. Ce urmează? S-ar părea, aici este, final stretch, câteva minute - și noi de a se transforma în cumpărători au avut deja loc. Înaintea unei proceduri formale de calcul, dar apoi se pare, există o majoritate de situații, care sunt capabile chiar și client cel mai loial transformat în monstru furios.

Gândiți-vă la banii pe loc

Nu prea există un om care ar fi fost familiarizați cu această frază. Suntem învățați acest lucru din copilărie, și, după cum arată practica, această abilitate poate fi într-adevăr de prisos.
Există o regulă nescrisă: În cazul în care, după efectuarea calculului de om a ieșit din zona de verificare, înseamnă că, cu Calculele sunt de acord si nu are nici o pretenție. În cazul în care predarea a fost retratate în vederea casierul, în timp ce nu neapărat că el a acordat o atenție pentru tine, a relevat o eroare de calcul este corectat angajat vinovat cu mult mai mare grabă și consimțământul.
Prin urmare, este foarte important să se dezvolte obiceiul. Rădăcinile sale nu vin neapărat din dorința de a nu avea încredere în oameni. cititorii MirSovetov ar trebui să înțeleagă că activitatea casierului este destul de tensionată, necesită o concentrație ridicată constantă de atenție, care pe tot parcursul zilei de lucru este extrem de dificil de realizat. Verificarea de livrare, ne ajuta pe noi înșine și partenerul nostru în calcule pentru a rezolva o dispută, atunci când aceasta are loc, cât mai curând posibil și cu un minim de pierdere reciprocă.

În cazul în care casierul calculat greșit

Dacă eticheta de preț conține o cantitate mai mică decât cel cerut de casier

În cazul în care situația nu este rezolvată prin discuții „pașnice“

Astăzi, în cazul în care calitatea serviciilor din țara noastră urmărește doar să se mute în spațiu, iar omul de afaceri accentul, în primul rând, a pus toate la fel pentru a face un profit, nu este mai puțin frecvente, chiar și un refuz de a răspunde la cererea legitimă a cumpărătorului. Pe termen lung, desigur, organizarea unei astfel de ideologie nu va fi în măsură să concureze în mediul este în creștere rapidă pe piață orientată către client, dar drepturile lor la consumator, este important să fie în măsură să apere în orice caz de litigiu.
Ce faci atunci când încercați să nu convingă să-și apere drepturile lor și nu sunt de acord să recunoască încălcarea legii. S-ar putea intra în vigoare scuze: „Acesta este un produs nou, noi nu am avut încă timp pentru a schimba etichetele de preț“, „Prețul sa schimbat, dar din motive tehnice, eticheta de preț pentru a înlocui, nu am putut.“
În cazul în care problema nu poate fi rezolvată într-un mod pașnic, am sfătui cititorii MirSovetov spun cu siguranță angajații magazinului pe care le scrieți imediat o plângere la Serviciul Federal pentru Combaterea Crimelor Economice și de contact (Direcția pentru Combaterea Crimelor Economice). Unii ar putea să dea înapoi la cuvintele. Nu vă faceți griji în cazul în care nu a avut nici un impact, și să treacă cu îndrăzneală la realizarea amenințării.
Pentru punerea sa în aplicare va trebui să colecteze probe de bază:

• dacă este posibil, să ia o fotografie de eticheta de preț pe partea mărfurilor de partea cu un cec sau cu o prezență în cadrul oricărei indicații data și ora curentă;
• Acesta va fi un mare ajutor în cazul în care ați reușit să aducă martori în acest caz;
• asigura cererea sa în cartea plângerilor, este societate comercială obligatorie trebuie să trimită un răspuns scris.

Deja în această etapă, angajații multe magazine sunt mai dispuși să meargă pentru a satisface cerințele dumneavoastră. Dacă nu, nu ezitați să compună o plângere la Serviciul federal care prezintă situația și aplicarea tuturor dovezilor disponibile.
Rospotrebnadzor pe baza reclamației dvs. va verifica organizarea, ei vor scrie bine, iar în caz de repetare a situației va avea toate motivele să închidă magazinul.
De regulă, angajații întreprinderii comerciale este mult mai puțin dureros să vă ramburseze diferența, decât să plătească o amendă și trebuie să se confrunte cu autoritățile de control. Cu toate acestea, expunerea la tulburări similare sub formă de controale și sancțiuni este mai eficientă în scopul consolidării culturii serviciului pentru clienți. În cazul în care o organizație comercială apreciază reputația, de acum înainte nu va tolera astfel de încălcări și, dacă acest lucru se întâmplă în mod neintenționat, va face tot posibilul pentru a se asigura că clientul a fost absent, chiar și cea mai mică motiv pentru a fi supărat.