Ce dacă apa este oprit în timpul iernii, sau încălzire - ziarul românesc

Zăpadă, gheață și îngheț - atributele constante de iarnă în majoritatea regiunilor din România.

Aceasta pare a fi un truism pentru un motiv oarecare, tot timpul devine o revelație pentru serviciile publice și calvarul consumatorilor români. Închiderea de pe apă, electricitate și încălzire în casele noastre vin cu regularitate surprinzătoare. Astăzi încercăm să înțelegem relația consumatorilor cu utilități.

În conformitate cu Regulamentul de furnizare a serviciilor publice cetățenilor la serviciile publice includ: apa rece; apă caldă; salubritate; alimentare cu energie; de alimentare cu gaz; încălzire. Compoziția serviciilor oferite într-o clădire cu apartamente specifice, în funcție de gradul de ameliorare, adică, dacă sistemele de inginerie in-house, prin care să ofere servicii.

Daca in-house rețele permite furnizarea de servicii, normele stabilesc cerințele de bază pentru calitatea acestor servicii. De exemplu, apă rece și caldă, gaze și energie electrică ar trebui să fie furnizate la apartamente în jurul ceasului în cantitățile necesare (standardele de presiune a apei stabilite în normele de aplicare). Mai mult, în camerele de zi trebuie menținute la o temperatură nu mai mică de 18 grade (pentru camere unghiulare - 20 de grade).

În cazul în care casa este conectat la sistemele de încălzire centralizate, începe sezonul de încălzire, atunci când temperatura medie de pe stradă timp de cinci zile la rând să nu depășească 8 grade, și se termină în cazul în care în aceeași perioadă temperatura exterioară este mai mare de + 8 ° C

pentru fiecare serviciu instalat așa-numitele pauze preventive. Durata lor este stabilit organizațiile de servicii în coordonare cu autoritățile locale.

Fiecare dintre noi are capacitatea de a monitoriza calitatea serviciilor publice

Dacă simțiți că presiunea apei de la robinet sau temperatura este sub normele stabilite, este necesar să se facă o declarație în scris organizației de serviciu.

Apropo, este necesar să se aleagă organizația pe care ar trebui să fie abordate. În cazul în care casa deservește societatea de administrare, toate cererile ar trebui să i se acorde. În cazul în care consumatorul este semnat în mod direct contracte cu „Vodokanal“, „ELECTRICE“, și așa mai departe. N. Și atunci el va trebui să se ocupe de ei înșiși aceste organizații. Înainte de a scrie o cerere, uita-te atent la contractul. Acesta poate include orice procedură specială pentru depunerea unei cereri. De exemplu, înregistrate numai e-mail sau numai sediul central al companiei de gestionare, și așa mai departe. N. Aceste condiții nu afectează drepturile fundamentale ale consumatorilor și, prin urmare, sunt aplicabile.

Reprezentantul organizației de serviciu (sau comision) ar trebui să apară în apartament, să efectueze un audit de cereri depuse și să întocmească o declarație de eșec al serviciilor de utilități sau de furnizarea de servicii de proastă calitate. În acest caz, în cazul în care se știe că cauza de întreruperi - un accident, este necesară o verificare suplimentară. În cazul în care informațiile prezentate în revendicări sunt confirmate, apoi luna viitoare organizația de serviciu trebuie să recalculeze plățile pentru utilități. Dar, în orice caz, este necesar să se solicite un răspuns scris la afirmația că, în viitor, nu au existat întrebări cu privire la motivul pentru reducerea taxelor pentru utilități.

În cazul în care examinarea cererii de către consumator și utilități reprezentativ dezacord cu privire la calitatea serviciilor, verificarea este efectuată din nou, și a invitat un reprezentant al inspecției de locuințe și reprezentant al societății de consum. În plus, utilizatorul poate să se fi invitat să participe la verificarea unui expert independent. Auditul se întocmește, semnat de către client și contractor. Actul poate fi, de asemenea, semnat de către toți cei prezenți la entitatea de verificare. Certificatul este realizat în două exemplare, dintre care unul este trecut la consumator, celălalt - interpret.

În cazul în care cererea consumatorului nu există nici un răspuns sau în timpul inspecției părțile nu sunt de acord cu privire la calitatea și momentul furnizării serviciilor publice, consumatorul poate solicita instanței cu o cerere de a reduce plata pentru utilități, pentru daune cauzate furnizarea de servicii de proastă calitate (de exemplu, în cazul în care perioada rece utilizate încălzitoare și factura de electricitate semnificativ mai mare decât numerele normale) și prejudiciul moral.

După cum arată sondajele de opinie, de problemele de locuințe eliminate rapid toate întreruperile de energie. În 88 la sută din energia electrică furnizată redus maximă în timpul zilei. Cel mai rău dintre toate este cazul cu restabilirea alimentării cu apă, 36 la suta de așteptare Rumyniyan restabili aprovizionarea cu apă timp de mai multe zile.

Atunci când a avut loc accidentul, regulile stabilite termene limită întreruperi în furnizarea de servicii publice, după care organizația de serviciu va fi obligat să recalculeze taxele pentru utilități.

Astfel, apa rece in absenta mai mult de 8 ore pentru un total de o lună sau mai mult de 4 ore, în același timp (ca într-un accident pe conducta - 24 ore) taxa pentru apă este redus cu 0,15 procente pe absență oră de apă.

Apa caldă este furnizată apartament, trebuie să fie încălzite la cel puțin 50, maxim 75 de grade. Abaterile sunt permise pentru nu mai mult de 5 grade pe timp de noapte și în timpul zilei - nu mai mult de 3 grade. Pentru fiecare trei grade de apă de dimensiuni standard deviații de bord este redus cu 0,1 la sută din valoarea abaterii în fiecare oră. Dacă temperatura apei este sub 40 de grade, plata se face la un preț pentru apă rece.

Abaterea de la normele stabilite în energie electrică presupune reducerea taxelor cu 0,15 la sută pentru fiecare oră de refuz de serviciu.

Gaze în apartamente nu pot lipsi mai mult de 4 ore, pentru un total de o lună, iar presiunea trebuie să respecte standardele federale. atrage după sine nici o reducere mai taxă de gaz cu 0,15 la sută pe oră, iar abaterea de la cerințele standard atrage după sine excepția zilelor în plată, timp în care a gazului timp introduîncet sub standard.

Când încălzirea de oprire de urgență trebuie restabilită nu mai mult de 16 ore - temperatura aerului în apartamente nu mai puțin de 12 grade; timp de 4 ore, în cazul în care temperatura a scăzut sub 10 grade. Depășind termenilor implică o reducere a taxei de 0,15 la sută pentru fiecare oră depășită și la aceeași rată - pentru fiecare grad de abatere de la temperatura.

Sunteți mulțumit de calitatea serviciilor de locuințe?