Categorie de comunicare în psihologie
Ministerul Educației și Științei al Republicii Buryatia
Instituția de învățământ de stat
învățământ secundar profesional
„Colegiul Pedagogic de Inginerie Ulan-Ude“
Disciplina Psihologie de comunicare
pentru specialitatea 140408 Operație tehnică și întreținerea echipamentului electric și electromecanic (minerit)
SECȚIUNEA 1. LEGILE DE BAZĂ DE COMUNICARE. 3
2. Aspecte ale comunicării. 4
1.2. Funcții, tipuri, niveluri, structura de comunicare. 7
1. Funcțiile de comunicare. 7
2. Tipuri de comunicare. 8
3. Nivelul de comunicare. 9
4. Structura comunicării. 10
2. Stiluri de comunicare. 11
3. Poziții în comunicare. 12
SECȚIUNEA 2. Interacțiunea în comunicare. 14
2.1. Percepția și înțelegerea altor persoane. 14
1. Componentele din partea perceptive de comunicare. 14
2. Mecanismele de percepție psihologică. 14
3. auto-servi. 15
2.2. Tehnologie pentru comunicare eficientă. 17
1. Dialogul constructiv. 17
2. Tehnici de comunicare eficientă. 17
3. Tipuri și auz Tehnologie. 18
4. trucuri psihologice la locația lui. 19
5. Bariere în comunicare. 20
2.3. Mijloace de proces de comunicare. 22
2.4. depășirea constructivă a conflictelor. 24
1. Determinarea conflictului. 24
2. Tipuri de conflicte. 24
3. Stiluri de comportament de conflict. 25
4. Soluționarea conflictului. 26
SECȚIUNEA 3. Etica comunicării de afaceri. 29
3.1. Specificitatea comunicării de afaceri. 29
1. Rețele. 29
2. Formele de comunicare de afaceri. 30
3.2. Etica și eticheta de comunicare. 33
1. Etica și Etiquette. 33
2. Regulile de etichetă. 33
Bibliografie. 39
SECȚIUNEA 1. LEGILE DE COMUNICARE DE BAZĂ
Se subliniază faptul că este recomandabil să se înțeleagă relația de activitate și de comunicare în două moduri: dialogul poate fi considerat ca o parte la activitatea comună, precum și modul în care produsul.
Examinarea prezentarea comunicării către ireductibilitatea activității sunt reflectate în noile definiții ale esenței psihologice a conceptului. „Comunicarea - interacțiunea a două sau mai multe persoane, care constă în schimbul de informații între ele cognitive sau afective și evaluative. De obicei, comunicarea este inclusă în interacțiunea practică a oamenilor (lucru în comun, de predare, joc de echipa, etc), prevede planificarea, implementarea și monitorizarea activităților lor. Cu toate acestea, comunicarea umană specială satisface nevoia de contact cu alte persoane. Dorința de a comunica este de multe ori ocupă un loc important și, uneori, ceea ce duce, printre motivele care impulsionează oamenii să practice împreună.
Procesul de comunicare poate sta în afară de alte forme de activitate și de a dobândi o autonomie relativă. "
Comunicare - un proces cu mai multe fațete complexe de interacțiune între oameni, care constă în schimbul de informații, organizarea de activități comune, precum și în percepția și înțelegerea partenerilor reciproc.
Subiectele de comunicare sunt ființe vii, oameni. În principiu, comunicarea este tipică pentru toate ființele vii, ci doar la nivel uman, procesul de comunicare devine acte verbale și non-verbale conexe conștiente. Persoana care transmite informația, numit un comunicator pe care le primește - destinatar.
În psihologie, a lansat opt obiective majore de comunicare:
2. Informații - mesagerie, de exemplu, recepție-transmisie a oricărei informații ca răspuns la cerere, precum și schimbul de opinii, idei, soluții, etc.
3. Stimulent - stimularea mesajelor partenere de activitate la îndrumat pentru a efectua anumite acțiuni.
4. coordonare - orientare relativă și coordonarea acțiunilor în organizarea de activități comune.
5. Conștientizarea - stabilirea nu numai o percepție adecvată a sensului de comunicare, dar, de asemenea, o înțelegere a partenerilor reciproc (intenții, atitudini, sentimente, stări, etc.).
6. Amotivnaya - entuziasm în partenerul experiențele potrivite emoționale (schimb de emoții), precum și modificări cu ajutorul propriilor lor experiențe și condiții.
7. Stabilirea de relații - înțelegerea și fixarea locul său în sistemul de rolul, statutul și relațiile de afaceri, și alte comunități de relații interpersonale în care individul va trebui să funcționeze.
8. Influențarea - schimbarea de stare, comportament, structuri personale și semantice ale partenerului de comunicare, precum și intenții, atitudini, opinii, soluții, idei, cereri, acțiuni, activități, și altele.